數位面試（Skype Interview）
越年輕的求職者在面對跨國招募的機會是越大的，也就是說，在面試環節中，有高過五成的機率，你必然會經歷數位面試（或是使用Google Hangouts、 GoToMeeting等工具）。
而站在雇主立場而言，使用數位工具的面談方式於初期篩選可以更有效率，又或者在中後期決定人選時，讓更多相關成員也能與求職者接觸，做不同聲音評估。
但對有些求職者來說，這樣的面試型態仍是很陌生的，甚至多用準備「一般面試」的方式來準備數位面試。因此，我常在候選人、雇主的面試後訪談中，聽到以下的說法─
「對方的背景感覺就像是在家裡沙發，一點都不正式，懷疑他真的有心要招募人嗎？」
「剛剛試圖提醒面試者聽不清楚他的聲音，但他太專注於講自己的事情了，連眼神接觸都難，他平時的人際互動也是這樣嗎？」
「我只看到了對方露出了一顆頭，而且嚴重反光，讓我覺得沒辦法好好跟他有更深入的談話。」
許多螢幕上視覺、聽覺因素都會影響雙方主觀判斷與談話氣氛。
其實，Skype面試有些像是「上電視」的感覺，因此在掌握技巧跟心智上仍有需要留意的地方。
同上述分享的、最容易被輕忽的電話面試，在此也針對數位面試做了細節整理，期望能讓你有自己的Check List做小提醒。
數位面試前準備（Before the Interview）：測試再測試
使用者帳號名稱
我遇過許多面試者沒有Skype帳號，請務必先建立一個，並且使用正式的名稱，建議會是自己的名字。這種小細節就如同電子郵件註冊的帳號名稱，面試者可是會從小細節去推敲一個人的。
另外，也請注意，你加入的面試者帳號是否正確，可以在面試前半小時發送訊息給對方確認。雖然聽起來是小動作，但出錯率真的頗高。
創造數位面試環境
預先設計適當的環境很重要，包含背景整潔、柔和燈光、鏡頭水平與一張不會亂轉動的椅子。除此之外，我們還可以更細心地考量其他元素，譬如：牆壁背景顏色保持簡單的中性色、房間燈光的亮度與柔和度；可以測試看看實際電腦畫面呈現的你，房間內燈光與螢幕亮度是否足夠。若不足夠，可以試著擺放檯燈輔助。
記住，這像是「上電視需要簡單的背景與打光」，間接會影響數位面試中的印象與氛圍。
鏡頭角度
請試著把鏡頭擺放到一個是可以「顯示眼睛直視水平」的角度，不要過高或過低，因為這樣的視角水平會在畫面呈現你是往上看或往下看，而這都不是該有的呈現，會造成他人誤會你沒自信、不專注、眼神飄移，無法有明確的眼神接觸。還有，請不要只有「大頭」呈現在畫面上。
理想人像的呈現會是上半身到胸腔位置。可以想像一下，新聞台主播的畫面，這樣人像的延伸感在螢幕上會較有專業度。
善用筆記
之前我們在電話面試中建議了使用B5大小的紙張方便記憶，在這邊你依然可以使用。另外，我會建議你也可以在自己面前、電腦後頭準備一個白板，在上面寫上關鍵字，或者利用小張便條紙黏貼在螢幕周邊，幫助自己抓取重要記憶，加入到回答中。注意：白板與便條紙擺放位置務必是「不會讓眼神過度飄移」的角度。
數位面試進行（During the Interview）：請一同引導面試過程
第一印象就在前五秒
我看過許多面試者在鏡頭一打開的前五秒，都是在左顧右看、情緒緊張、深怕鏡頭角度不對、怕對方看不到自己。但請注意，這樣的行為是很危險的。通常，鏡頭一打開，面試官與面試者的眼神接觸，是彼此關係（digital chemistry）建立的關鍵。
當正面感覺確立後，面試官將會更有興趣聆聽你接下來說的話，並且期待你如何支撐這個印象以印證他的想法，所以請在鏡頭打開「前」就深呼吸坐定好，確立前五秒印象。
創造數位握手
通常我們在實體面試，見到對方也許會握手寒暄，主要是藉由簡單的肢體交流先建立起連結，這個概念也是需要延用到數位面試裡的，在國外會稱為「數位握手」（digital handshake）。
那怎麼做呢？你可以想像是日本人慣用點頭打招呼的方式，在鏡頭打開後，眼神堅定看著「鏡頭」，然後點頭微笑（注意：點頭角度不用過大，約十五度），傳達出：「我準備好了、我很期待這次對談」的正面訊息。
有許多有經驗的面試官會先建立這樣的氣氛，但不是每個人都善於面試人的技巧，因此你也可以主動建立、引導接下來的談話氛圍。
看鏡頭而非螢幕
這個細節常常被忽略，有時在面試時，我們會因在意而特別去解讀面試官的表情，進而盯著螢幕來對談，但這樣在對方的螢幕上，會呈現出難以與你進行「眼神交流」的感覺。因此，我們可以保持一個習慣是──在開始敘述想法時，「保持前三句話」看著鏡頭，加強對方對你講話的自信心、與建立起對話的連結。
肢體語言也很重要
數位面試比電話面試來得好些，是因為它夾帶了影像的呈現，讓你的聲音有「畫面」輔助。但請注意，談話時，別忘了加入「輕度動作」。我曾聽到許多用人主管在面試完和我說：「我不確定剛剛影像有沒有停格，因為面試者看起來沒有在動。」
若面試官有這樣的疑慮，對面試者是很不利的。因為，這會影響他傾聽的專注度，所以請善用畫面優勢，可以透過點頭、手勢把注意力引導至畫面裡。這個道理在實體面試也適用，甚至於電話面試時，也能輔助你講話的語氣更為堅定。
不要怕尷尬
許多人對於Skype面試中，更害怕所謂的「空白時間」，因而還沒思考周全，就先開始說話了，但這反而會幫倒忙。其實，在面試中，若被問到無法馬上回答的問題，可以先禮貌性地詢問對方：「能否給我幾秒鐘想一下這個問題？」然後，盡快把腦中拼圖湊起來，接著再說：「關於這個問題，我是這樣想的⋯⋯」停頓一下是沒有關係的，有品質的回答絕對勝過為了填補空白時間的回答。
掌握突發狀況
有時候即使預先準備好，但網路、軟體還是可能在面試過程中「搗亂」。假如你在面試中發現訊號開始「怪怪」的，千萬別緊張也用不著害怕。掌控面試出現異常狀況也是我們必須去做的，你可以先停下回答，主動禮貌性地詢問面試官：現在是否能看到你的畫面、清晰聽到聲音？並且告訴對方，你這邊出現技術上的問題，是否能重新連結、開機。這種突發的技術問題，對方是可以理解的。但務必記住──不要慌亂！
面試結束（After the Interview）：仍不忘記面試禮儀
當Skype面試結束後，你可以發簡單一句的道謝，但不要透過Skype對談去進行follow-up，還是保持一般面試完，寄送follow-up的感謝信函給用人主管。
Skype這種數位面試絕對屬於正式面試的一環，請保持直接面試的態度來應對，也請將Skype面試視為「正式面試」，只是你的「實體」以不同方式出現罷了。
本文節錄自：《但願你因工作而閃亮：「獵頭的日常」給你的求職真心提醒，盤點自身技能，放大個人優勢，擁抱那些令你不安的變化！》一書，林沂萱著，遠流出版。
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