禁止霸凌
身為教室的領袖，老師可以透過很多做法防止霸凌，也就是說，你絕對可以在霸凌開始之前就加以遏止。前文提及的諸多策略：認識每一位孩子、和學生玩耍、慶祝學習成果、追求班級夢想，其實都是在支持這個目標——當你強化班級裡的歸屬感，就是在預防霸凌。然而，有時候雖然我們已盡力提倡班級裡的正向互動，但霸凌行為還是可能發生。一旦碰上這種狀況，教師絕對不能姑息，必須立即處理。
根據美國全國科學、工程與醫學學院（U.S. National Academies of Sciences, Engineering, and Medicine）的報告，有一八％〜三一％的美國孩子與青少年曾遭受校園霸凌。儘管各界對於霸凌的定義不一，但記者羅珊．卡西（Roxanne Khamsi）已明確地指出：「霸凌最常見的定義就是重複、刻意的攻擊性行為，加害者擁有更大的權力——無論這個權力失衡是真實存在，或是想像出來的。」
住在美國時，我教過兩所公立學校和一所私立學校。每所學校都有很合理的預防霸凌的對策。除了固定的全校聚會、反霸凌工作坊（workshop），學生還共同簽署了一張很大的海報，誓言反抗霸凌。這些都是很好的預防對策，但我仍舊沒有看到任何可讓全校共同面對霸凌行為的流程機制。
十多年來，芬蘭一直在尋找處理學校霸凌的策略。在赫爾辛基學校，我見到全國最受歡迎的反霸凌計畫，稱為「奇娃」（KiVa），有九○％的芬蘭學校都在執行。「奇娃」在芬蘭語中是「反霸凌」的意思；這同時也是個雙關語，「奇娃」的發音和芬蘭語的「善良」很相近。
這個全國反霸凌計畫看起來非常有希望。針對芬蘭學校七千位學生的研究顯示，奇娃明顯改善了兒童的精神健康，這也是他們最常受到霸凌的部分。
邀請高年級學生參與霸凌會議
奇娃的策略包括：預防學生收到關於霸凌的宣導資料（例如：電腦軟體），在教室裡進行角色扮演。我在赫爾辛基教書時，則看到奇娃的另一項優點：當霸凌發生時，便有一系列清楚明快的處理步驟開始運作。這次寫作時，為了確認奇娃的完整步驟，我和赫爾辛基的同事寶拉．哈巫（Paula Havu）聊了一會兒。她曾參加反霸凌的訓練。
假設學生之間有了衝突，一個孩子指責幾個同學有類似霸凌的行為，例如：經常不讓他在操場上一起玩，這個學生可以請老師召開一次奇娃會議。（旁觀者也可以要求開會，例如：看到霸凌行為的老師和學生。）老師和學生們都得先填一張表格，簡單描述經過，並同意協商的日期和地點。之後，老師會把這張表格放進特別的檔案夾。奇娃教師團隊會固定檢查檔案夾，若有需要，他們便會通知高年級的學生團隊，這些學生接受過訓練，知道如何處理這類衝突。
解決霸凌問題的會議通常安排在下課時間，在一個沒有人使用的教室裡，老師、雙方和高年級的學生團隊共同協商。在奇娃會議中，雙方都有機會描述自己的遭遇。一開始的重點是傾聽彼此的談話。然後，老師邀請雙方自我反省，想想下次若發生類似狀況，可以採取怎樣的做法。重點在於讓這些學生「自己」想出解決方案，以避免衝突再度發生。一旦雙方承諾會執行預防策略，老師就會如實地記錄下來，會議便結束。
重點在於如何解決，而非言不由衷的歉意
寶拉．哈巫說：「在奇娃會議中，除非自己想要，否則不用道歉。因為若是由別人要求你道歉的話，任何人通常都是心口不一地說說而已。在奇娃會議中，必須專注於問題出在哪裡、誰做了什麼、你可以怎麼做。」
奇娃的成員通常會和雙方相約，於兩週後召開後續會議，重新檢視衝突。如果問題還存在，就會採取更進一步的步驟，並通知家長。
芬蘭學校絕不容許霸凌，奇娃計畫的主旨是，連續運用很多（比較）小的措施，根除龐大棘手的問題，例如：舉辦解決衝突會談，或在教室裡進行角色扮演，並請學生發表感想，藉此預防霸凌發生。寶拉告訴我：「這是一個很優良的計畫。」
過去我在美國學校教書時，若能確實執行奇娃計畫裡的某些關鍵元素，我和我的學生便可以從中獲益。我當時的課堂偶爾會出現霸凌行為，但我不知如何處理。如果能持續和學生討論霸凌議題、學習如何反抗，應該會很有幫助。
我也認為學校必須建立一個機制，專門應對學生的抱怨與困難。通常，我只處理我看得到的衝突。或許我早該在教室放一個信箱，像芬蘭學校的奇娃檔案夾一樣，讓學生告訴我彼此之間的互動是否遭遇困難。
最後，我認為在課堂中，每當衝突發生時，必須強調解決辦法，而不只是要求道歉。光是讓事情過去並非真的解決，多花時間和學生討論可以採取的正向措施比什麼都重要；如果能寫下進一步的解決方案，並安排後續會議，效果會更佳。
學校裡的霸凌行為將會摧毀學習的樂趣，霸凌發生之前的種種小動作也具有同樣的威力。所幸奇娃計畫提出了各式建議，協助學生站起來反抗霸凌，以維護課堂中愉快的學習氣氛。
本文節錄自：《像芬蘭這樣教》一書，提摩西．沃克（Timothy D. Walker）著，丁凡譯，遠流出版。
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