在職場上，人際智慧較好的人，無論在待人做事，都能用柔軟心去作創意思考。他們善於靜下心來，去思考立場、角色和期許的不同。他們懂得透過人際支持，拉近彼此的距離，在交談中求同存異，而達到雙贏的目標。
在職場上，與同事相處，有時彼此合作，有時不免競爭互別苗頭。但只要你保持柔軟心，你就不會陷入僵局。改用尊重的態度，去活用心中的柔軟。星雲大師曾說：「你第一我第二，你對我錯。」他的意思不是是非不分，而是保持柔軟心，才能平靜下來，把事情做好。
柔軟心是發揮智慧，不要被「我執」的不服氣所捆綁，因而把共同的事業和目標給摧毀。許多事業，都在氣不過和我執中，失去柔軟的創意，造成了失敗的悲劇。
職場免不了挫折和不順，有柔軟心才有耐心和靈感解決問題。我念高一時就做起小批發的生意，因急著想把水果銷售出去，好能在上午八點時進校門，才不會被學校罰站。於是，在買賣時若有顧客在那兒嫌東嫌西，要買又不買，我會急起來，一臉不情願的怒氣。有一天，一位同樣賣水果的長輩，很客氣的對我說，「年輕人！顧客若有嫌東嫌西才會買，你要柔軟的引導他買你的貨。你試試看就知道箇中妙趣！」我遵照他的方法，學會招呼顧客，銷售越來越順利。
我在往後的職場中，盡心保持這個柔軟妙方。在心理晤談上，我也引導許多人，從中找到職場的光明和感動。柔軟不是屈服，更不是隨波逐流，而是一種隨波逐浪的智慧和毅力。
柔軟的心有大用，它事關個人的健康、幸福、事業成敗和壽命長短。它是個人智慧的根，更是待人處世的本。柔軟的心值得重視、涵養和修持。不過，我也要提醒大家，成功的經驗和歲月，有時會產生過度的自信，失去彈性思考的柔軟心，從而踏上僵化和執著。
所謂「成功的經驗，往往埋下失敗的種子」是值得注意的。總之，柔軟的心能孕育智慧和人和，開啟健康和幸福。這正是《金剛經》所說：「應無所為而生其心。」這顆心就是活潑有智慧的柔軟心。
本文節錄自：《起動適應力》一書，鄭石岩著，遠流出版。
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