階梯效應
砌磚工人的寓言
不知道你有沒有聽過「砌磚工人」的故事？
這是在說明階梯效應的心理學故事，即便是從事相同的工作，只要背後的目的層次不同，工作的動能也會截然不同。
如果是擔任管理職的人，或許已在管理學的進修課程中學過並已實際運用。
大致的內容如下：
有位旅人路過某個村莊的建築工地，剛好看到有四名工人在砌磚，但有工人看起來一臉無聊，也有工人看起來很開心。旅人感到好奇，便一一詢問那些工人：「你在做什麼呢？」
工人A回答：「看就知道啦，在砌磚啊！」
工人B回答：「我正在築牆。」
工人C回答：「我們正在建造教堂。」
工人D回答：「我們正在建造能撫慰人心的空間。」
四個人雖然一樣在砌磚，但看待這件工作的方式卻不一樣。
工人A看待這項工作的方式只停留在「砌磚」這種任務層次。
工人B看待這項工作的方式則是「築牆」的課題層次。
工人C則是以業務目的「建造教堂」來看待這項工作。
工人D則以「建造能療癒人心的空間」，也就是建造教會的目來看待這項工作。
旅人眼中一臉無聊的工人當然就是工人A。
他因為不知道目的，所以只覺得自己是被要求去做這件事。
看起來很開心的砌磚工人應該是C跟D。
因為他們能看到目的或目標，並將時間用來實現它，所以能提升動能。
若把階梯原始的意義延伸用來解釋工作的話，了解每個工作上層的意義，就好像順著階梯往上爬一樣，隨著視點的提升，你所擁有的工作動能也會跟著提升。
雖是這是一種領導的能力，但就算不經由領導者的授予，我們也可以主動擁有這樣的觀點。
請記住，填寫筆記並不是一項任務，而是為了提升自我價值，釐清目的與目標的工作。
本文節錄自：《讓自己快速進化的PDCA筆記術》一書，岡村拓朗著，楊鈺儀譯，時報出版。
