網購電商平台PChome近期業績表現欠佳，面對競爭者持續竄出頭，這個台灣電商龍頭能否維持霸主地位？
台灣最大購網電商平台PChome，近年來業績不好，引發一連串討論。
首先，營業利益率（營利率）從2016年第一季的5.22％，到2017年第一季掉至3.69％，衰退近三成，並且是連五季衰退。
此外，轉投資的商店街市集，2017年第一季，營收、獲利都衰退！
挨批固守傳統PC思惟
六月底網家集團股東會上，一群小股東發言，有人批評，連頂好超市都能做2小時到貨，PChome還在誇耀自己24小時到貨，「太沒新意」。
商品的網頁搜尋，也被批判。一位小股東細述自己購買某瓶醋的經驗，輸入名稱後，搜尋冒出20到30頁結果，多到眼花，而且還是沒出現最便宜的那個。
其實，電商平台在台灣仍持續成長，網家所處的大環境並未變差。根據資策會統計，台灣電商產業規模預計2017年仍可成長11％。
網家服務沒有隨時代演進，可能才是根本問題。
「老大心態不改，就是第一個犯的錯，」一位在電商產業超過15年的老手指出。他數年前就提出，網家應該擁抱行動平台，但因為一直居市場領先自大，仍堅持pc思惟。
許多評論均指出，網家其實是錯失了行動優先風潮。
根據數位廣告服務技術公司Criteo的調查，台灣消費者在2016年用行動平台購物的總量，占整個電商交易量高達六成，在亞洲各國占比第一，證明台灣人早已迎接手機購物時代。
「這不是說把網站變App就行，像以前流行寫長句子，塞關鍵字，這在手機上字太小，早沒人要看！」蝦皮拍賣行銷總監楊晨欣分析，像蝦皮首頁，都改成美美的圖當主角。
「購物直播，自然又直接，像把電視購物頻道搬到手機上，更看好這個新風潮！」創業家兄弟總經理郭家齊補充。
反觀PChome購物App，一打開密密麻麻的商品選單，欠缺主題式、圖像設計，較難閱讀。
而行動優先也讓新型態C2C手機購物平台與社群微電商，大行其道。現在，只要有手機，就能架站與拍商品照，再轉到臉書與LINE社群上行銷、素人一天就能成賣家。比起以前要請工程師架網站的年代，方便太多。
也因此，過往PChome商店街，靠著賣輕鬆架站、搭配網頁廣告刊登為訴求的開店包，就能坐收賣家利潤的年代已過。
網家沒培養出數據力的新競爭力，可能也是另一原因。
新一波的電商業者，都需要精心培植大數據分析團隊，抓緊買家每一頁瀏覽軌跡、行為模式分析，來協助供應商達成業績。
從各類調查中看，台灣在全亞洲的電商競爭力仍是領頭羊，網家若真的式微，其他電商平台鐵定積極補位。包括蝦皮拍賣最近已祭出賣家轉檯金，公然挖角；本土的創業家兄弟也來勢洶洶。
挑戰者1〉創業家兄弟
主打個性化 年輕優勢嗆聲
由郭書齊、郭家齊創立的創業家兄弟，去年底上櫃後，2016年總營收31.3億元，年增29.5％，營利率也年增18.48％，今年夏天更因聰明抓住梅雨季節商機，六月營收成長四成。
除了轉投資公司松果仍在燒錢，讓獲利率從正變負，集團內其餘平台都維持營收向上成長態勢，是備受看好的電商新秀。
創業家兄弟總經理郭家齊強調，對於搶攻電商市場，只要領著公司站在對的位置，就有可能贏。對的位置在哪？
他認為，未來個性化電商才是王道。
郭家齊認為什麼都賣，什麼都不奇怪的時代，已過去；台灣的電商正走入專賣店年代。相對於奇摩、網家，動輒100到200萬商品數，創業家兄弟一直堅持把商品數縮減到5000以下，東西雖不多，求精不求量。
創業家兄弟，精耕垂直電商專賣店。目前有五大垂直型電商，與一家轉投資新公司，包括專攻日用品的生活市集、主打鮮魚與牛排等的生鮮市集、攻科技商品的3C市集、零食的好吃宅配網、以及美妝的姊妹購物網，更加深化專賣店的形象。
至於轉投資的B2B2C手機購物平台松果購物，則是轉型的新嘗試。他觀察，許多賣生活用品的廠商，以前是靠實體通路做生意，這幾年掉進成長瓶頸，渴望轉作電商，可是光是把東西放上平台，一樣失敗，松果購物就是居中當顧問，不只提供一個純行動電商平台，還會傳授數據解讀，幫助轉型。
挑戰者2〉蝦皮拍賣
積極招攬賣家、善用數據力
來自新加坡的蝦皮拍賣，來台兩年，由於創立時挾著免運費、重金補貼搶攻有成，至2017年上半年已衝到全台800萬下載數，是目前台灣行動平台類電商的冠軍。
但做為一個新的外來者，蝦皮行銷總監楊晨欣認為，距離真正被台灣人認可的電商第一品牌還有一段距離。
祭出轉檯金，就是新的補貼政策。今年七月，蝦皮除了原有C2C拍賣平台，也做結合品牌供應商的B2C商城，為了搶攻市場，也已宣布只要是目前奇摩、momo與網家三大平台上供應商，願意轉進蝦皮，就提供1萬元的行銷補貼金。
楊晨欣說，這個積極挖角行動，正是希望刺激正在猶豫，要不要從老牌平台轉戰的供應商，給他們多一點動力轉檯。
持續善用數據力也是蝦皮的堅持。以往，平台的金流機制得靠人力去線上核准，避免盜刷與誤刷，大約花一到兩個小時，現在竟只需3分鐘！原來是已靠大數據，作成自動化程式操作。
看來蝦皮對台灣市場的企圖心，只會更大。無論贏家是誰，這場本土市場電商爭霸戰，絕對還有得看。
