制度成敗還在「人」
遠見九九期國策顧問趙耀東先生所撰「抽絲剝繭話採購」一文，讀後深有所感。
企業界往常重「賣」輕「買」，講求銷售策略技巧的言論，可謂汗牛充棟；而談論採購理論與技巧者，便相對顯得太少。事實上，謹慎而有效地「買」，有時比「賣」還賺得更快更多。在趙氏文內所提「中鋼」實例，便給我們很多啟示。
政府企業在採購上的機動或靈活性不足，幾為一般論者所詬病，是以公營企業採購對於企業經管之貢獻，一般人的印象，不是覺得不凸顯，便是覺得乏善可陳。探究其原因，有人歸咎於制度之繁複，然而繁複亦其來有自，蓋法令多源出「防弊」之觀點，有其不得不爾之理由。疑惑的是，在此制度上，積數十年來的改進，已不可不謂周全，「弊端」卻仍時有所聞。何以致之？一言以蔽之，誠如趙先生文章後段所敘，採購成功與否真正的關鍵，全在「人」而已矣。
本人在公營事業數十年，依累積之有關經驗，認為趙先生所指「培養採購人員的尊嚴」，確屬直指核心，最為真切感人的一句。藉此亟欲補充的是，採購用人「慎始」的重要，也就是選用採購人員之始，就是成功的關鍵所在。所謂「疑人不無，用人不疑」，始可讓採購人員盡其發揮。
