雖然自認對服裝的流行風、品味都「抓得住」，但香港三商行的創辦人賴雁浪絕不是個浪漫型的管理者。相反地，他奉行科學管理，公司內部大小事項，皆有量化的標準，「什麼事讓有數字的。」賴雁狼語氣中透著得意。
三商行內部各部門的作業流程，完全遵照國際品管標準(ISO9000)，每個職位都依此訂出工作的執行守則。
以設計為例，設計師須寫報告，交代因何得到設計概念、何時與老闆討論、得到指示；然後，到製版房落單、做好模子、試衣能花費多少時間，都有規定。賴雁浪認為，有清楚的標準，一則不會浪費資源，二來各部門之間的責任清楚，就沒必要互相推諉。
這套量化管理，在店員的訓練方面，更能發揮功用。
重視店員培訓
負責人力資源的經理莊靜姿表示，新進店員的培訓，分教室、店面兩地進行。
教室課程中，無非是最基本的招呼客人、認識服裝衣料等，但訓練進行方式非常摩登，包括角色扮演、小組討論，而且所有過程都錄影下來。
「我們說這是先教他們脫衣服，再學會怎麼樣穿衣、戴配件。」莊靜姿說，因為三商行招進來的新人都已有一年以上經驗，難免有些「流習」要改掉。
