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你一定要知道的 文創產業新趨勢(下)

創新講談
文 / 劉維公    
2017-03-02
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你一定要知道的 文創產業新趨勢(下)
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實境化技術被喻為終極的媒體型態,能為使用者創造沉浸式(immersive)的體驗情境。這樣的驚奇體驗可廣泛應用在遊戲、教育、觀光、醫療、零售等領域,龐大商機讓實境化技術成為投資者新寵。然而,該技術發展至今,VR/AR/MR常常只被當作是行銷的宣傳手法、資訊的導引工具,或是遊戲的體感設備。實境化技術的創新潛能被限縮在一些特定領域,處於嚴重的低度開發狀態。

事實上,能為企業營運提供完整解決方案,才是實境化技術令人期待的創新顛覆力。現今企業經營所遇到的瓶頸,例如如何說精采故事、展現真誠感、建立利基市場、增加產品信任度、提高服務效率等,只要懂得運用實境化技術,都可迎刃而解。

創造價值,才是實境化技術核心效益

完整解決方案所涵蓋的層面相當廣,從建立品牌價值、改善服務流程、到強化消費體驗。從完整解決方案出發,我們將清楚了解到,實境化技術創新的核心效益在於創造價值,而非只是改變行為。

第五項也是最後一項新趨勢則是「品牌要能創造結伴(engagement)的力量」。在社群媒體與自媒體當道的今日,連結(connect)與分享(share)已是經營品牌基本工作,就像顧客踏進店家,期待服務人員親切問候一樣稀鬆平常。想要創造更有價值的競爭力,品牌必須與消費者建立更強烈的情感關係,也就是結伴行動。所謂「結伴」,簡單說就是大家一起做一件有意義的事。它能是出自娛樂動機,例如寶可夢正式上線之後短短八個禮拜內,玩家走的路程總數高達46億公里,相當從地球到冥王星的距離;更能是為公共利益的目標,例如以買一捐一(one for one)為商業模式的知名社會企業TOMS,自2006年創辦迄今,已在全球超過70個國家,捐出6000萬雙以上的鞋子。結伴力量愈強,品牌價值愈強。

台灣文創產業迫切需要積極發展結伴經濟(theengagement economy)的商品。「一起去成就一件事」,在消費市場上有強大需求,存在各種利基市場,等著文創企業去開發。尤其現今動盪時代(從狂人政治、脫序社會、到極端氣候),愈來愈多人渴望結伴,共同採取行動,為世界帶來正向改變。

本文出自 2017 / 03 月號

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