搭手扶梯步上台北南山民生大樓二樓，推開玻璃門映入眼簾的是，搭配黃銅邊條的原木建材牆面、米黃色大理石地板、方形質感地毯、真皮沙發，要不是看到花瓶、桌腳隨處可見的百達翡麗品牌識別「Calatrava十字星」標誌，還以為來到華貴典雅的私人招待所。
這裡是全球頂級腕錶百達翡麗的台灣售後服務中心接待大廳，隔壁以透明玻璃區隔的空間，就是比照科技公司無塵環境設計的維修室。
從玻璃窗望去，穿著白袍的維修技師正聚精會神，以放大鏡、顯微鏡或螺絲起子檢視拆解機芯。他們個個是到過瑞士原廠受訓並認證的維修技師，證書就掛在門外。
維修室周遭也置放好幾台和原廠同等規格專業儀器，針對精準度、防水及人類活動模擬測試。這代表台灣消費者不用把擁有年曆、世界時區等複雜功能的腕錶送回瑞士，在台灣就能維修。
「申請了五年，總廠終於同意，為了服務台灣消費者，非做不可，」花了好幾千萬成立百達翡麗售後服務中心，台灣代理商武祥貿易董事長劉瑞麒說。半年前，他也正式把武祥的辦公室搬遷到這裡，「這也是武祥另一階段的開始。」
百達翡麗全球唯二非直營 武祥是其一
過去40多年，武祥貿易是台灣公認最會賣錶的代理商，但行事風格非常低調，隱身在長春路一棟老舊大樓裡，鮮為人知。
目前百達翡麗在全球70多個國家和地區，設有500多家零售店，幾乎都由總公司收回直營，只剩從1975年開始代理的武祥，是目前全球唯二的代理商之一。
「像PP這樣的品牌，沒有把台灣改成分公司直營，武祥真是有一套，」專業鐘錶雜誌《時間觀念》總編輯郭峻彰分析，百達翡麗不難經營，根基穩固又是錶界公認的第一，若改成分公司直營，總公司保證賺更多。武祥為何深獲百達翡麗青睞？
在台灣經濟起飛的60年代，貿易公司通常只能從香港分公司代理品牌，武祥就有本事成為第一個直接從瑞士代理腕錶品牌的台灣貿易商。
1967年，瑞士浪琴錶（Longines）來台灣尋求代理商，很多人爭相想要取得代理權，瑞士總廠採納台灣多家鐘錶行推薦，把代理權給了武祥。
在那之前，武祥並沒有品牌代理的經驗，只靠著人稱「劉媽媽」的武祥創辦人劉費阿祥，和先生胼手胝足地賣錶做生意。由於做生意誠信、對錶專業，深獲同業肯定。直到念都市計畫的大兒子劉瑞麒大學畢業，回家繼承家業，才建立貿易公司。
「當時浪琴亞洲總代理是個日本人，就請總經理毫不保留地教我，我邊做邊學，輪廓也愈來愈清晰，」劉瑞麒記得。
為了讓錶店願意把浪琴錶放在店裡最顯眼的地方，劉媽媽每晚煮菜送宵夜給錶店老闆，和他們搏感情，慢慢打開浪琴錶在台灣的知名度。有了浪琴錶經驗，武祥開始代理各種名錶，極盛時期一口氣代理了八、九家瑞士名錶，包括四大品牌崑崙（Corum）、寶璣（Breguet）、浪琴和百達翡麗。
好不容易經營起來，沒想到武祥卻經歷兩次危機。一次被中盤商倒帳，虧損了盈餘的一半；另一次是石油危機，景氣慘澹，一整年只賣出兩支錶，家族同心協力才終於挺過來。
90年代後，劉瑞麒意識到，消費市場愈來愈走向兩極，1995年決定從多元化策略轉型為聚焦，只留下浪琴和百達翡麗。「養那麼多品牌，不如養一、兩個好品牌，未來高檔品牌會出頭天，」他回想，當時向幾家瑞士錶廠提出解約，對方納悶地問，「不是經營得好好的嗎？」
「這不是賭注，而是精準的判斷和決心，」一位鐘錶界人士觀察。
在那個台灣人只認為勞力士（Rolex）是高級錶的年代，只有少數收藏家把百達翡麗捧在手心上，武祥決定扭轉乾坤，把百達翡麗介紹給台灣人。
辦活動推展覽 讓百達翡麗擠下勞力士
1996年，劉瑞麒特地從瑞士請當時百達翡麗總裁，也是現任榮譽總裁菲臘．斯特恩（Philippe Stern）大老遠飛來台灣演講，還大手筆花了2000萬元，租下當時凱悅飯店三樓十天，展覽40支從日內瓦百達翡麗博物館借來的古董錶。
那也是唯一一次外借，引起前所未有轟動，每天都有上千人排隊等進場，連名作家李敖也在其中。之後武祥連三年邀請香港鐘錶收藏家來台演講，奠定百達翡麗在台灣人心目中「錶王」的地位。
2005年，百達翡麗推出高階運動錶金鷹系列（Nautilus）3712，被拿來和勞力士擅長的不鏽鋼錶一較高下。
金鷹3712既有運動錶陽剛外形，在各項細節打磨又不遜於高級腕錶的水準，相當物超所值，因此在台灣賣到缺貨。「直到金鷹3712，那些嚮往勞力士的台灣中產階級，才真正認識了百達翡麗，」一位鐘錶專家說。
不過，最讓人無法企及的，還是武祥和經銷商之間長期建立的情誼。
錶界沒人不知道，劉瑞麒的弟弟、武祥貿易總經理劉志塽，不論輩分或資歷都赫赫有名，但卻謙虛、勤奮，搭飛機出國都是經濟艙，也總在錶店開門前就抵達，和錶店建立超過兩代情誼。
在台灣經銷百達翡麗超過30年，和武祥關係密切的金生儀鐘錶第四代陳鼎毅印象深刻，有一次劉志塽準備從金生儀忠孝店開車到博愛店巡店，他也樂於充當快遞替他們送貨，「完全看不出大品牌代理商的架子。」
武祥和瑞士總廠間的關係更是如此。在收回代理權前，浪琴錶也和武祥有長達32年合作，現任浪琴錶總裁還成為已過世劉媽媽的乾兒子。
五年前，浪琴錶賣給斯沃琪（Swatch）集團，不得不向武祥收回全球最後一個代理權，收回前還頒獎狀給武祥，聘請他們成為浪琴永久顧問。
武祥目前是全世界和百達翡麗合作最長的代理商，彼此似乎已非單純代理關係，而是伙伴關係。
武祥和百達翡麗最大的共通點，就是家族企業，沒有任何一個外人股東。以武祥來說，大哥負責策略，弟弟經營錶店，目前第三代也加入，等於是傾家族之力在為百達翡麗賣錶，就像百達翡麗斯特恩家族專心製錶一樣。
兩、三年前，百達翡麗收回武祥代理權的傳言甚囂塵上，問劉瑞麒是否擔心步上浪琴錶的後塵？他坦言，的確擔心過，但是「能夠做多久，不用放在心上，重要的是努力做好現在。」
劉瑞麒不明說，但新辦公室和售後服務中心的落成，似乎已給出延續代理權的答案了。
