第14屆華人領袖遠見高峰會「萬物聯網、智慧製造」論壇，主持人台大管理學院院長郭瑞祥首先點出4C概念，第一內容（Content）必須找出消費者行為的洞見。第二情境（Context），人工智慧要用友善介面溝通。第三連結（Connectivity），軟、硬體基礎架構決勝負。第四商業模式（Commerse），找出合理獲利模式。
未來物聯網裝置數量，中國大陸軟體業者金山軟件執行長張宏江認為，會遠超過全球人口數量十倍以上，他看見華人在物聯網的優勢是市場自具規模，數據蒐集快又大，有機會形成關鍵生態系統。
工業革命後一直以來的大量生產製造也已產生質變，轉為一對一客製化少量製造，台達資深副總裁暨機電事業群總經理張訓海看見的趨勢是，未來工廠可能需要蓋在更接近消費者的地方。而智慧機台的出現，未來管理不只是人，更要管機器人。製造不能再講降低成本，而是得靠近消費者所在地。
中華電信擔心成為「笨水管」，十年前就投入物聯網下的智慧安防、智慧製造、智慧綠能。中華電信數據通信分公司總經理馬宏燦提醒，進入物聯網，跨產業經驗非常重要，網路、雲端與硬體都必須網網相連。以下是論壇精華：
主持╱台灣大學管理學院院長 郭瑞祥
與談╱金山軟件有限公司執行長 張宏江、台達電子資深副總裁暨機電事業群總經理 張訓海、中華電信數據通信分公司總經理 馬宏燦
郭瑞祥
4C思考 讓萬物聯網
這場論壇叫萬物聯網，智慧製造，對台灣產業發展相當重要。
我認為，要做好萬物聯網，有四個C很重要，第一內容（Content），網路上會串聯許多內容，內容上的數據分析非常寶貴，必須找出消費者行為的洞見。第二情境（Context），未來物聯網應用必須是智慧型應用，人工智慧會扮演更多情境上的引導，讓人不需要去學科技，用友善介面溝通，就能享受智慧生活。第三連結（Connectivity），物聯網背後有非常多的軟、硬體與基礎建設的連結，非常龐大，不是那麼容易做。第四商業模式（Commerse），找出合理獲利模式，讓企業能永續成長非常重要。
萬物聯網與智慧製造，也對台灣企業帶來創新挑戰。因為，以前台灣製造業是追逐成本低的地方，游牧到世界各處去設廠。但是將來物聯網與智慧製造，講求少量多樣，還要根據消費者的需求去客製化。不能再降低成本，而是得靠近消費者。兩者思惟不同，基礎建設不同，企業要找到精準理解消費者的工具，以及布局工業轉型人才。
張宏江
華人優勢 數據大又快
行動時代，手機數量趕上了全球人口數量，但未來物聯網裝置的數量，會遠遠超過全球人口的數量，可能十倍都不止，一個家庭就可裝上非常多智慧裝置。它背後強調是物聯網的「聯」上，連接這件事，龐大的基礎架構非常重要。
智慧城市，目前最常見到的智慧交通、紅綠燈，旁邊有無數的攝影鏡頭，不光監控交通流量，也能理解堵塞，更能隨時掌握違規、犯罪行為。在中國，若有人坐在車裡，只要有一張照片被拍到，智慧鏡頭會馬上掃出犯罪紀錄，無處可逃。
大數據在物聯網中舉足輕重。例如行駛數據、人的資料、環境的資訊，過去是分散在各處，好像資料孤島，現在可以透過雲端連結分析，理解一整個城市的現況，規劃城市需要什麼新建設。
物聯網也是安全商機。當一個系統變成是智慧資訊的入口。美國曾有一個情況，許多網站癱瘓，導因於一個攝影鏡頭被駭客駭進來，透過聯網導致網站當機，這也說明全面掌控系統的物聯網，商機所在。
華人世界的優勢，就要談到物聯網設備無處不在。華人亞太城市智能設備普及程度，遠遠超過歐美，不但數據多，也很快。再加上華人城市人口密集，數據具備龐大基礎。另外，華人年輕科學家特別多，人才素質足以和矽谷相媲美。
張訓海
未來工廠 必須接近消費者
為何物聯網會和製造業有關聯？其實，製造業是做生活必需品，是大量製造降低成本的商業模式。但在物聯網風潮下，這個模式要改變了，因為客製化時代來臨，製造必須少量多樣，分散式、在地式、即時式生產，才能滿足更多人。
過去的科技，很難理解實現這樣的製造方式，可是現在不同了，每個小時都會有龐大數據從社群臉書上，傳到企業內部，讓企業理解現在人們的偏好。藉此一個個打造客製化商品。
思惟聽來很棒，但不容易實現，未來工廠可能需要蓋在更接近消費者的地方。智慧製造要的是智慧機台，並以機器人為基礎來生產，透過它才能快速理解多種製造知識、不用換生產線，才可以一次打造許多不同的產品。這些製的專業，也不再由人類擁有，而是雲端輸入，從專家系統來處理。
和以前工廠最大差異在哪？未來要管的不只是人，而是機器。我想強調，企業經營者需體認到，這樣的趨勢已經來了，內部的人才與商業模式，需要改變，及早布局。
未來人才，會有比較多是軟體人才，因為機器的背後，會有許多軟體系統的細節，需要人調整，更新維護。因此公司一定要及早策略布局，台達在這方面，這幾年已經花時間投入做機器人、感測器，先在自己廠內打造智慧工廠，未來預計工廠人工將減少90％。
我們同時發展智慧的軟體系統，包括網路通訊系統等。大數據雲端要落地，必須要從底層做起，台達會從這裡開始扎根。因為我們知道，三到五年後不處理這個趨勢，工廠會離開，靠近消費者，這時你才布局，絕對是來不及。
以前台灣製造追求大多是管理、提高效率，智慧多在個人身上。未來台灣需要多培植軟體人才，把這些原來人身上的智慧融進軟體，才有辦法把價值提高。不只製造，連業務行銷都需要全新思惟來導入。這個建模的過程，沒有別人來教，也沒辦法光靠複製大廠，一定要靠自己，因為智慧在華人老闆自己身上。台灣企業一定要理解這一點，做物聯網、智慧製造才不會因此忽略了關鍵。
馬宏燦
1300個博碩士 養物聯商機
全球2020年，相關物聯網軟硬裝置有3600億美元商機。不論硬體供應商或服務供應商，都扮演重要角色。
中華電信在物聯網上的布局，主力在智慧安防、智慧製造、智慧綠能。
中華電信與警政單位的配合已將近10年，擁有豐富的建置經驗，讓中華電信深刻了解警員在偵辦案件中，需要過濾龐大的監視器影像，因此後來中華電信將後端系統再次升級，導入智慧型雲端影像檢索系統，大量節省搜尋時間。
舉例說，台灣許多警察局、里民辦公室都在使用中華電信的智慧安防，經由大數據分析，只要一分鐘，就可以鎖定特定問題車輛。未來只要某部車違規，全國警政系統馬上鎖定追蹤。
新北市警政也是中華電信智慧安防監控項目，聽說治安犯罪率因此下降不小。
進入物聯網，跨產業經驗非常重要，因為不太可能一個公司懂這麼多產業，中華電信找了非常多伙伴來合作串聯，網路、雲端與硬體都必須網網相連。
全世界的電信業者，都像中華電信業者，擔心變成笨水管，積極做轉型，物聯網就是新的機會。只是經營這些年下來，還看不到明顯的商業模式。
中華電信轉到物聯網已經十年，如果我們跟世界同業比，轉型算早，也算成效不錯。例如Hinet這個網路服務，中華電信成果算不錯。但是，中華電信要從電信，轉到結合網路的資訊服務業，仍有挑戰。
中華電信做法是努力砸錢養中華電信研究院，裡面有1300個博士、碩士，每天做最頂尖的研究，這樣的投資不容易。
中華電信也很期待和所有應用業者、設備業者，一起走向南向，走向國際。
