其實他的潛台詞是，再怎麼家大業大的商家，來到西門，若不思變，就準備被淘汰。
的確，曾在西門町擁有多達三間複合式商場的誠品，想立足西門町，也得跟上變化，產品結構一改再改，才能滿足善變的顧客。
危機入市 從西門店打進年輕族群
舉例而言，2004年開幕，坐落在武昌街上的誠品武昌店，去年9月就進行一場大改裝，變得「潮」味十足。
這裡引進時下年輕人最愛的潮流品牌，僅四層樓，就匯聚30間潮牌店，已有全台潮牌最齊全的購物天堂之稱。
舉凡知名樂團五月天主唱阿信（陳信宏）的STAYREAL、歌手吳克群的DEBRAND與明星周杰倫創立的潮牌PHANTACi均搶灘設櫃。據聞，周杰倫更是常帶口罩「微服巡店」，對於武昌店的關愛，不言而喻。
「以前要找潮牌店，得鑽西門町巷弄，一間一間找，才能找到想要的潮服、潮褲，但現在只要到誠品武昌店，就能一站購足，」藝人楊奇煜對於改裝後的武昌誠品讚不絕口。
改裝後，武昌店業績宛若吃上大補丸，業績足足成長了三成。
目前誠品最了解西門町商圈的高階主管，非歐正基莫屬。畢竟西門三間誠品──「西門店」「誠品116」「武昌店」都是他一手主導。
19年前，誠品開設第一間西門町店，歐正基才27歲而已。他憶及，當時因為捷運正在施工，景氣十分蕭條，所以當誠品要來西門町開店時，同業都在看笑話。
「開店主因，就是看好捷運要通車了，」歐正基說，當時誠品西門店，顛覆傳統，成為全台第一間一樓不賣化妝品的複合式商場。更引進Calvin Klein、Dolce&Gabbana等品牌，鎖定雅痞、有自我主張的年輕男性。
「誠品不是賣書？怎麼來找品牌規劃商場？」當時品牌商一聽到誠品要在西門町開店，掛電話的掛電話，態度都很差。
所幸，誠品對西門商圈圈年輕人的觀察入微，一舉打響名號。2002年又開了誠品116（2015年封館），之後又開武昌店。
歐正基分析，這小小商圈，從捷運站出發，愈往西寧南路、昆明街走，年齡層逐漸往上遞增。也因此，誠品116還沒收攤前，鎖定的是20歲以下年輕族群，愈往高樓層走，價格帶就層層遞減。
例如之前誠品武昌店鎖定OL上班族，但近來因商圈結構改變，OL變少，加上「潮」風漸濃，武昌店才在三年前改裝，增加一些潮牌，2015年9月改得更徹底，把整棟都變潮商場。
創意行銷多管齊下 抓住年輕人目光
不僅如此，行銷方面亦功夫下足。去年誠品116封館拍賣時，就把整個商場外牆出讓給塗鴉創作者，頓時成為一大亮點，宣傳效果十足。
另外，誠品也找數十個微型創業家，至西門町紅樓做快閃店，更請陶瓷家、木工，專門替紅樓做了對碗及復古紅樓老櫃，讓國外觀光客愛不釋手，幾乎占六成來客量。
誠品西門店也不斷邀請青年意見領袖，創作及舉辦交流會，今年還找了六位Legacy線上女歌手，到西門店策展，不斷地植入年輕元素，希望藉此維持熱度。
歐正基回想2002年開設誠品116時，一度策略失當，始終招攬不到20歲以下年輕人，「年輕人就是不進來！那時候我每天蹲在店裡緊盯POS系統，壓力大到鬼剃頭，」歐正基當時慘到在幾日之內，頭上猛然禿了三塊。
可見，要在西門町占有一席之地，即便是誠品，背後的操盤手，也得面臨鬼剃頭的壓力，使出渾身解數。
