品牌經理都希望在消費者大腦裡植入情感記憶，也就是所謂的「品牌蟲」（brand worm），因為品牌蟲一旦寄生在大腦，只要看到這個品牌，就會讓人觸發相同的感受和回憶。
愈多人有這種反應，對購買決策就有更大影響，這就是所謂的「從眾效應」。
作者大衛‧路易斯（David Lewis）在《消費行為之前的心理學》一書中分析，將情感連結到品牌，是漫長、複雜、昂貴的過程，且涉及範圍很廣，包括找明星代言、贊助，加上公關、廣告、行銷的輔助等。
不過，所有品牌幾乎都有三個關鍵因素：影像、音樂、語言。品牌經理該如何透過這些元素，使消費者產生正面、強烈的情緒，進而決定購買呢？
影像：喚起情感、激發信心
行銷人通常使用圖片和文字操控情感，尤其圖片往往勝過千言萬語，在瞬間傳達出大量訊息和情感，是文字遠遠不及的。
更重要的是，圖像更能存留在記憶裡，也更容易喚起。理解以圖像形式呈現的數據時，心智花費的力氣少了大約20％。
例如19世紀末的女性購買桂格燕麥片，她們買的不是只有早餐麥片，而是正直、誠信和家庭觀念之類的美德，從當時到現在，桂格的圖像標誌：戴假髮、穿黑色大衣的貴格會教徒，一直有效地觸發美國人的情感。
貴格教徒和早餐麥片有什麼關係？當然沒有。但是標誌的用意是在消費者心中建立潛意識的連結，把品牌和正面的特質連結在一起，像是健康和傳統。這些都是「感覺良好」的情緒，也是隱藏說服術的例子，媽媽在準備餐點時，除了覺得自己替家人提供營養，也包含賓州州立大學歷史學教授克羅斯（Gary Cross）所說的：「激發信心，覺得自己是好媽媽。」
音樂：洗腦歌曲，煩人卻奏效
音樂和圖像一樣能夠操控情緒，在某些情況甚至超越圖像，能夠觸發喜悅、恐懼、憂鬱或激動的情緒。例如所謂的「聲音記號」，也就是新聞節目的片頭曲或是Windows 的開機音樂，幾乎能立即提醒大腦發生什麼事。
為了替啤酒廣告找出最能引發情感的背景音樂，作者曾經比較世界知名歌手兼作曲家的配樂（相當昂貴），和另一首不為人知的作曲家創作的配樂（比較便宜）。把音樂配上幾個不同版本的廣告，將受試者連接到儀器，記錄他們觀看廣告的心理和生理反應。
研究結果替客戶省了一大筆錢，因為證明了，在不同版本的廣告中，較不知名的配樂，反應都比知名歌手的音樂稍微好一些。
音樂是經營品牌重要的環節，如果成功運用，就幾乎能在瞬間為產品引發非自主記憶，只需要幾個音節，就能把品牌帶到消費者心智的最前端，這就是所謂的「非自主音樂意象」。
愈常聽到一段簡單的音樂，就愈可能卡在腦袋裡，至少一段時間都不可能消除。消費者可能覺得厭煩，但在行銷人、廣告人和零售商的耳朵裡卻是美妙的樂曲。
值得一提的一種新方法，是透過行動裝置播放引人注目的聲音，稱為聽覺圖標（earcons），也就是出現在螢幕特定區域的圖標，例如你可以點擊餐廳的圖標，聽到牛排滋滋作響的聲音，或是陽光明媚的熱帶海灘，聽到海浪輕輕擺動的聲音，吸引你去那間餐館或旅行社。
語言：利用文字讓人自我暗示
廣告文案人員深知文字能夠引發強烈的情感，所以絞盡腦汁想出打動人心的文句，然而，有時平凡的文字都可能有很大的影響力。
例如麥當勞的口號「我就是喜歡」（I'm loving it.），是2003年由恆美廣告公司（DDB）的帝利（Paul Tilley）創造，已經翻譯成20多種語言。
電視觀眾把「我就是喜歡」和廣告裡講這句台詞的演員，連結在一起，訊息就很容易進入他們的腦袋，變成腦蟲。
然後，因為反覆聽到同樣的句子，像是琅琅上口的曲調，他們會開始默默重複。麥當勞把「喜歡」和品牌連結在一起，並透過自我暗示，讓消費者替自己下達指令，「喜歡」麥當勞。
另外，善於說故事，把產品轉換為實質的好處，也會是行銷利器。
舉例來說，向你推銷照相機的店員可能說：「這台相機有F1.4鏡頭，快門速度可達一萬分之一秒。」但這樣的數據讓人壓力，購物者也不容易了解這些訊息和他們有什麼關連。
但把這些功能轉換為消費者可以得到那些好處，就可以打動情緒化的系統。
例如，銷售人員可能對有興趣購買相機的年輕媽媽說：「想像一下，你在拍攝小孩的生日派對，想捕捉到當下的氣氛，這顆F1.4廣角光圈鏡頭，可以讓你不用閃光燈，就能拍下精采畫面。」
