金相憲擁有哈佛法學院碩士,曾任首爾中央法庭法官,是智慧財產專利專家,之後轉戰企業界。當時年方40歲的他,就極獲賞識晉升為LG集團最年輕的副總,成為韓國新生代當紅經理人。後來又因憧憬崛起的網路業,加入網路龍頭NHN。連他自己都承認「職業生涯真的轉換很大!」
歷經公職、LG集團,再到網路產業,金相憲回想在首爾法院的年輕時代,組織階層嚴謹,長幼有序,如果有最高法院的法官來視察,所有地方法院的人都按輩分列隊握手,「不可能有人排錯!但在網路產業,從沒這麼多規矩,而且是行動派,即知即行。」
韓國媒體經常用「工作狂」形容金相憲,說他連晚上做夢時都在工作,而且反應速度非常快,假如沒有會議,每分每秒都會確認有無新Email、訊息,而且超級重視細節,會筆記下每件要事,最喜歡的App是「Naver Memo」。
只不過金相憲也常保赤子之心,從年輕時就愛蒐集火柴盒、口香糖包裝、郵票,也愛看歷史漫畫的他,涉獵廣泛,每次一起接待外賓,NAVER創辦人李海珍總是如此介紹金相憲,「他是最有好奇心的人。」
在韓國,從三星工程師轉而創業的李海珍被稱為網路教父,被譽為如同賈伯斯般的天才怪傑,對技術及程式的狂熱和鑽研,可以三天三夜不睡覺。而金相憲則是務實而沉穩的掌舵者,每天從1樓爬樓梯到26樓上班的他,帶領NAVER進軍全球。以下為《遠見》專訪精華:
2002年首開風氣推出「知識人」
《遠見》問(以下簡稱問)
問:為什麼Google在韓國贏不了NAVER?
金相憲答(以下簡稱答)
答:若論起公司大小,Google是NAVER的20倍大,就連投入的技術資源也大得多,很難超過Google。但是NAVER贏過Google的地方,是早在2002年就開始「知識人」(KnowledgeIn)服務,就像是Siri一般,你問我答,這是前無古人,開所有搜尋服務風氣之先。
只要有人問問題,就有多達3000名熱心網友幫忙解答,當時還有位中學畢業、家住釜山的巴士駕駛,因為自修關於微軟Windows知識,回答內容精闢,受邀到微軟總部表揚。然後NAVER再利用這些蒐集到各式各樣、存在人們腦袋裡的寶貴知識、提供最佳化搜尋服務,是NAVER在韓文搜尋勝出的原因。
問:推展行動服務,NAVER做了哪些努力?
答:除邀請大學生仔細記錄他們用手機的習慣;我們也實驗,如果不用電腦,只用手機,生活有何不方便?來找出發展新方向。除了海外用戶耳熟能詳的LINE,有好幾個行動服務都大受歡迎,像提供網路漫畫的NAVER Webtoon大獲成功,紅到日本;像行動部落格的NAVER Cafe,NAVER Map更和首爾市政府合作,提供最準確交通資訊。
政府的基礎建設,提供關鍵協助
問:從PC、網路到行動時代的發展,韓國政府是否提供關鍵協助?
答:我記得美國總統歐巴馬近期曾引用韓國經驗,他提到,在韓國,百分之百的學生,都能接觸到高速網路。反觀美國卻僅有20%學生有如此機會,因此大聲疾呼要改善美國網路基礎建設。韓國政府最關鍵的角色,正是在基礎建設所付出的努力,讓所有企業可以在萬事俱備下,能夠比其他國家更創新、以更快速度開發出各種服務及應用。
例如4G LTE行動高速網路的建置,的確讓NAVER有新發展,例如LINE可以新增高速視訊通話功能。我自己在首爾市疾駛的地鐵上,用LINE和美國家人視訊,聲音、影像都相當清晰,完全不斷線,就是經典例子。