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借還Youbike不用1秒,吳騰彥用8年做到

用RFID串接借還車系統
文 / 王怡棻    
2013-12-05
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借還Youbike不用1秒,吳騰彥用8年做到
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從包包輕鬆取出悠遊卡,往停車柱感應面板刷一下,不到1秒,就可以晉身單車族,跨上橘黃相間的Youbike,在城市巷道間自在漫遊。

不但尖峰時段租借搶手,連午夜2、3點,都能看到Youbike在路上穿梭。台北市交通局估計,截至2013年10月底,Youbike使用量將突破千萬。因為租借太熱門,連市政府都要緊急祭出累進費率、15分鐘內不可同站續借等新規,以維護使用公平性。

許多人評論Youbike的成功,只認得腳踏車品牌捷安特,事實上,以RFID(射頻識別技術)科技串接借還車系統、實現「甲地借、乙地還」功能的微程式資訊,同樣功不可沒。

微程式資訊是在2011年投入Youbike研發、並參與共同營運,舉凡讓悠遊卡、信用卡變身「租車卡」、單車管理維護、租借計費扣款,乃至新站建置等功能,都是它一手包辦,堪稱讓Youbike系統順暢運作的關鍵推手。

0.5秒內完成借還車動作

「可別小看小小的借還車動作,短短0.5秒內要完成單車身分辨識、還車確認、計算騎了多久、要收多少錢等。你想背後需要有多大、多穩定的系統,才能讓大家都騎得開開心心?」戴著無框眼鏡、總是掛著誠懇笑容的微程式資訊總經理吳騰彥說。

對一般民眾而言,1995年創立的微程式資訊,名聲一點也不響亮。但它卻跟台灣居民的日常生活息息相關。如果有一天系統當機,不少人的生活就會大亂。

微程式資訊囊括台灣悠遊卡應用市場超過八成,像是公車刷卡機、超商悠遊卡感應機、及全台近百所大專院校的門禁、影印、借還書系統,都使用它的服務。

做為全台最大的電子票證讀卡設備供應商,微程式資訊年營收約2億新台幣,員工超過百人,包括可口可樂、奇美醫院、教育部、特力和樂等,都是客戶。今年初還和玉山銀行、新光保全共同創立子公司「Life+雲端生活家」,整合虛擬及實體服務,把戰線拉到電子發票、消費分析、顧客關係管理(CRM)等多元領域上。

由現在豐碩的經營成果,很難想像吳騰彥當年是在誤打誤撞的情況下,創立微程式資訊。

農專畢業生 靠組裝電腦創業

1973年在雲林出生的吳騰彥是典型鄉下孩子。家中務農,加上對念書沒有天分,國中畢業後,進入嘉義農專就讀。在就讀農業機械系時,接觸到資訊科技,為他打開了一片天空。

「在那個沒有Windows系統、要用開機片的年代,會修電腦、組電腦可是很搶手的!」吳騰彥笑著回憶,從五專時代,他就靠著電腦技能,半工半讀賺生活費。

畢業退伍後,對工作沒有特別想法的吳騰彥,回去學校當助理,正好一位朋友想創業,亟需人手。憑著一股義氣,他沒想太多就答應加入。結果風風火火忙了幾個月,租好房子、買下冰箱、裝上冷氣,一切都打點完成時,朋友卻臨時縮手,說不創業了。

「當時聽到真是完全傻眼!」吳騰彥搖了搖頭說,在籌備裝設辦公室時,找了許多朋友幫忙,結果一夕翻盤,「難道還要請朋友再把冷氣拆回去嗎?」當下決定自己做老闆。學生時代做的電腦組裝外快,也順理成章成了主要業務。「聰明人有太多選擇,我就是傻、想不到別條路才創業。」然而憨人有憨福,親朋好友們得知他的遭遇,紛紛介紹生意給他。

老師更雪中送炭,推薦經營老鳥加入公司,讓原本毫無經營概念吳騰彥,能夠帶領公司迅速站穩腳跟,並且在2005年跨入RFID領域。從18年前創業時,做電腦組裝的小買賣,蛻變到如今享有悠遊卡應用市場八成市占的大生意,微程式資訊的成功,來自於看見市場需求的變化,搶先一步轉型。

獨創系統 擺脫國外大廠控制

微程式第一次轉型是在2000年,當時創業甫滿五年的他發現,電腦在不斷進化,修理操作愈來愈容易,業務恐無法長久,於是決定轉型為系統整合廠商,切入架設網路等業務。

2005年眼見系統整合利潤也愈來漸薄,又再度轉型,跨入RFID產品設計領域,開始研發悠遊卡小額付費技術。2011年更將觸角延伸到Youbike營運服務,多方累積核心競爭力。

台灣大部分做射頻識別應用的廠商,多是由國外引進RFID晶片,再進行後段組裝。然而大廠的RFID晶片要價極高,一個100萬的案子,光付給大廠晶片就吃掉80~90萬成本,台廠只剩殘餘的10%薄利。「小小一顆(RFID晶片)怎麼可能這麼貴!」吳騰彥不服氣,決定自己做做看。

然而,想要擺脫國外大廠制約、獨創一套自有系統,談何容易?於是,吳騰彥選擇從接學校的業務開始練兵,從做RFID的門禁、成績查詢、借還書、影列印系統,開始累積實力。

「沒有廠商會想專做學校生意,因為他們沒什麼經費,顧客又都是博士,很難搞定,」吳騰彥開玩笑說,也因為這一塊是「沒人搶」的生意,微程式的技術能力可以有充裕空間生根發芽。

另一方面,他更投入大量經費、人力進行創新研發。每年研發費用占營收比重達10%,遠勝科技業平均的3%,員工中更有高達35%是研發人員。

沒有退路 創新是被逼出來的

「創新其實是被逼出來的。當客戶有需求、產業有需求,你想賺錢就要會解決問題,」吳騰彥說,做系統需要很多創新,要從頭到尾完成一個任務,有很多門檻要突破。比方在做悠遊卡讀取器(Reader)時遇到瓶頸,就要多管齊下請教學界、業界專家,甚至飛到國外看別人怎麼做。

「對我們來說,放棄就要賠錢,可能公司就沒了,所以不論如何都要找到解決途徑,」他握緊拳頭說,有時創業成功,在於沒有退路,只能拚命向前。

也因為馬步扎得夠穩,在2010年台灣開放電子票證小額付費,相關需求大爆發後,早已準備好的微程式,得以抓住機會一飛沖天,營收成長突破50%。近兩年業績也都保持雙位數的成長。

「蹲得夠深,才能跳得高,」吳騰彥有感而發。

微程式資訊

創立時間:1995年

創辦人:吳騰彥

員工數:110人

營業額:2億新台幣

主要業務:RFID(射頻識別技術)

營運總部:台中

重返校園,拿博士也找人才

老闆重返校園讀EMBA常見,讀博士則屬少數,能念到博士畢業更是鳳毛麟角,吳騰彥卻是其中之一。「這應該是我爸媽覺得最不可思議的一件事,」笑稱自己「從不是讀書的料」的他說。

20歲嘉義農專畢業,創立微程式資訊六年後,吳騰彥先是考取中正大學資管所EMBA,之後又加碼申請進入中正資管所博士班,終於在2013年9月順利拿到博士學位,跌破家人眼鏡。

吳騰彥半開玩笑表示,當初念資管所EMBA,是因為要和別人解釋為何一個念農專的要做RFID太麻煩,於是想乾脆讀個學位,自我介紹方便,沒想到讀出興趣。在老師鼓勵下,花了八年攻讀完博士。

許多人覺得,博士讀的是象牙塔中的知識,與現實脫節。吳騰彥認為正好相反,在學校才能接觸最新的研究,跟上日新月異的科技。「沒有人會逼老闆唸書,一定要進學校才有老師逼,」吳騰彥由衷表示,在博士班讀的是自己真正有興趣的領域,當在工作上遇到疑問時,讀書時往往能得到解答。

另一方面,重返校園更大的附加價值,在於為公司尋覓人才。「幾年下來,我的學弟妹在公司尾牙都能坐好幾桌了!」吳騰彥得意地說。

他坦言,中小企業要找到好人才著實不易。衡量「在有潛力的小公司做創新」與「在有名的大公司顧機台」時,許多人會選擇後者。

「找錯一個人,對公司是很大的損失!」他因此深入校園,除了延攬實驗室認真的學弟妹,還與清大、逢甲等實驗室進行產學合作,比大公司早一步網羅人才。目前,微程式資訊110位員工中,包含產學合作的「泛學弟妹」,總計近三成,顯見苦心並未白費。(王怡棻)

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