2011年10月，一支只有大陸網上販售通路，沒有廣告的大陸新創品牌小米手機，從新浪微博網上，夯到整個中國、甚至海外。
這支由小米科技研發出來的第一批手機，從去年9月5日開放預訂，賣出30萬台，讓初試啼聲的小米機，第一週銷量就打敗本土大品牌中興、華為，立刻驚動業界。
一開始，大陸科技業界圈子，對於小米機的熱賣只能說跌破眼鏡。但是隨著小米機每次網上開放銷售，人氣都瞬間爆漲後，一大批專家不得不另眼相看。
2011年12月18日與今年1月4日，小米機打出第一輪與第二輪網上公開銷售，均創下3.5小時內賣10萬台紀錄。
小米機的成功，甚至讓中國大陸兩大電信商中國聯通、中國電信搶著上門拜訪，要求合作。
除了網上機種，再加上中國聯通版、中國電信版機種，至今銷量已破百萬台。
用iPhone規格 打造傳奇
「我聽雷軍（小米科技創辦人）講，台灣市場是一定會來的，而且他的願望是做到全世界。不過，現在小米團隊每天光被大陸兩大電信商逼著要貨，就供不應求了，」負責小米手機組裝的台灣供應商英華達、資深副總經理張雪玲指出，至今，小米機每個月約保持50萬到60萬台出貨量。
張雪玲在英華達工作將滿30年，但從來沒有看過任何一個新創品牌，在短短半年內創下宛如暴衝的出貨成長速度，讓她直呼「不可思議。」
小米機受歡迎，是因為太物超所值了。 拿起小米機把玩，很快就能發現它螢幕大、外型簡約亮眼。
其實，它的晶片來自高通、螢幕是日本夏普、其他零件供應商包括TPK宸鴻等（頁110），在在比照iPhone，高規格打造。
但是這麼高的規格，定價才1999元人民幣，折合美金約290元，約台幣9000元，不到iPhone一半價錢。拓墣通訊研究員何泰慶指出，小米機算中階價位，卻是高階手機品質，「太物超所值。」
小米機奇蹟締造者雷軍，創立公司前從未做過手機，卻引領大陸一流科技人，以破壞性革命，達成了台灣科技業經驗老道團隊都未必做得到的創新。
啟示1 用熱情找A咖 一起實踐夢想
其實，在小米機暴紅前，1969年出生的雷軍，在兩岸科技業界已小有名氣。他在1992年加入金山軟件公司，一路做到金山軟件上市、擔任總裁。過去多年來他更扮演天使投資者。
最為外界熟知的，是投資大陸最知名的時尚服飾網購品牌凡客誠品，這品牌以大陸80後世代消費者為主要對象，曾邀請韓寒、李宇春等名人代言，2011年營收達35億人民幣。 後來他又跟多名伙伴創辦了小米科技。
「2011年1月，雷軍來台北拜訪過我們。那時他一秀出小米團隊的名單，我還想，是顧問團吧？怎麼可能一家新創小公司，每個員工來頭都那麼大？」遊戲橘子台灣區營運長莊成志回憶。
原來，2010年成立的小米科技創辦團隊，幾乎全是國際大廠重量級主管。如現任總裁林斌，是一路跟隨前Google中國總裁李開復打天下的老部屬，也是前Google中國研究院副院長。副總裁周光平，是前摩托羅拉北京研發中心高級總監。
其實，台灣許多見過雷軍的業界人士，都曾對他說故事的能力留下深刻印象。難怪，可以讓這些Google、Motorola等全球大企業搶著拉攏的高手，甘心樂意投入其麾下 。
張雪玲回憶，第一次看到雷軍時，只見高大的他，穿個牛仔褲，背著運動背包很輕鬆地就來談生意，雖然年過40，外表像個大男孩。當會議開始，她馬上發現雷軍善於聽別人講話，也懂得鼓舞士氣，更是個天生的演說家。
「如果你碰到雷軍，你就是會跟著他一起做夢。」張雪玲笑說。 2011年8月小米機於北京舉行的首次發表會上，雷軍便當場拉著包括他在內共七個創業團隊成員上台，感性地說：「我們去年4月6日創辦了小米公司，小米就是七個老男人的夢想。很多人說，你們七個人創業，不瘋了嗎？這麼多人，因為我們要做的事情太複雜了。」
因為雷軍創業當初的企圖心，就是一口氣做完軟體、硬體、作業系統三個領域產品，等於同時開三家公司。
除了打造手機硬體、還要設計小米專屬的手機操作介面MIUI、以及手機應用軟體等。
不過，儘管創業高層團隊有七人，但其實小米的公司組織精簡。
「小到我們這些工廠起家的人來看，會驚訝說，這麼點人怎麼做事？可是，他們就是拚了命做出來，」張雪玲說。 她分析，小米採購部門只有3個人，但是智慧型手機零件共800種，每天光打一輪廠商電話，就要打到半夜。
啟示2 先創造影響力，再談獲利
不過，小米機並不是一開始就大膽推硬體，而是先從免費軟體闖出名聲。 2010年8月，小米科技推出的第一個產品，是搭載Android平台手機的MIUI使用介面（UI，User Interface）。
所謂的UI介面，是在iOS、Android之下，次一級的操作系統，例如台灣手機品牌HTC，就有獨創的UI介面SENSE。UI的好處，在於補強Android平台上不足的功能，更可以藉此凸顯各家手機品牌的特色。如每支HTC手機螢幕上都有大大的天氣圖案預報，就是設計之一。
至於小米的手機介面MIUI，當初打出的產品特色是讓使用Android平台手機的人，可以有一個簡潔的圖形使用介面，並增加自創雲端服務，例如可以從網上下載的音樂當鈴聲等。很符合大陸許多買Android手機消費者的需求，很快達到百萬次下載。
同年10月，米聊手機聊天軟體推出，可打網路免費電話與簡訊，還有專屬的貼心小設計。引起一群大陸藝人、廣播電台DJ爭相使用推薦，半年內用戶就破300萬。
Google台灣總經理簡立峰觀察認為，許多人看扁免費手機軟體的魅力，以為它不賺錢。小米卻善用這種軟體的傳播力，抓住數百萬粉絲，之後生產硬體手機，簡直左右逢源。這和以前Google做免費超大郵件信箱的思惟很相像，不要先想著獲利，而是先創造影響力。
啟示3 消費者參與研發，競爭力強大 挾著MIUI介面、米聊的成功，小米團隊決定實現最初做手機的願望。2011年1月，雷軍搭機來台北見英華達董事長張景嵩，2月敲定簽約，就此確立10月手機正式面世的計畫。
張雪玲指出，英華達和小米就是just make的組合，小米研發很強，可是量產能力弱，英華達正好補上。
雷軍曾多次感謝英華達，因為他們當初籍籍無名，找供應商到處受阻。英華達是第一個願意合作的貴人。同時，雷軍以前對製造手機毫無概念，曾經以為做手機，就該像大陸山寨商隨便一、兩天就做得出成品，不用測試就可以上市。英華達還常扮演著製程方面的導師，處處傳授經驗。
但是，當小米真正開始從UI操作介面、軟體跨界做手機，不只扭轉了硬體為重的思惟，甚至顛覆了手機研發製造的流程。
「雷軍做過遊戲，他做手機，也是用經營玩家那一套。遊戲業者每一次遊戲推出前，都會先公測，邀請玩家試用、給意見。小米機就是這樣，」莊成志觀察表示。 的
確，小米機的勢力來自於網上，至今有來自全球16個國家地區，成立小米粉絲專屬網站，集合了270萬個網友粉絲，每天和小米團隊在網上交流。
至今，小米所有高層團隊都有公開的新浪微博帳號，每天親上火線，直接聽取數百萬網友的讚美與建議，或無情的批判。
像是負責硬體研發的小米副總裁周光平，是美國喬治亞理工學院電磁學博士，常在新浪微博上解答網友問題。例如，2月中小米陸續發布電信版機種，某個網友好奇：「把中國電信推出的小米機，插上其他電信商如中國聯通的SIM卡，收訊有甚麼差別？」周光平毫不馬虎，以科學家實證態度發文回答：「2db，」並詳盡解釋，手機收訊信號掉一格，差不多是15db。因此，可推演出2db其實沒太多差異。
Yahoo!奇摩社群發展部總監李全興指出，其實台灣很多科技業老闆對社群工具頗為好奇，常請教他需不需要搞個粉絲團。他的看法是，不要為做而做，做了就要讓它有意義。
李全興也認為，企業高層跑到網路最前線，聽取消費者聲音有其必要。 雷軍也曾如此公開說明，網友參與改進的流程：「如果你想做一個功能，小米手機沒有，你到論壇裡號召大家給你投票，投到一定程度，我們認為這個功能的確是大家要的，就會進行開發。可能到這週五下午5點，全球粉絲都能使用給你設計的功能了。」
一切就是這樣簡單、透明。在小米機未上市前，小米MIUI介面從2010年8月，就定下每週都要升級一次的規則，每次都會廣納網友意見。根據估計，MIUI至今大約有1／3的設計創意，是來自粉絲的貢獻。如台灣的網友aidu1001，便曾因自行研發繁體中文版支援的設計，獲得小米官方納入產品功能。
「你想想看，Apple連產品發表日期都搞神祕，會願意讓大家給意見嗎？其他手機商研發過程，也只會讓內部高層參與，還常擔心資訊洩露被抄襲。小米機這樣做，實在很相信社群的力量，」一位科技業界人士嘖嘖稱奇地說。
簡立峰則觀察，大陸新一代科技人，很有自行修改產品的熱情與功力，若能被企業接受，產品競爭力會快速提升，尤其是行動平台介面、軟體，不像硬體，改起來很快。
而在台灣，他發現即便專業科技廠商，已慣於倚賴國際大廠給固定的作業介面規格，等別人升級，久而久之失去摸索創意的能耐，頗為可惜。
啟示4 從網路反攻實體通路
手機要上市，最後也最重要的一哩路，是通路支持。一名國內電信業者指出，電信業搭配各家產品的手機資費方案、門市通路上架位置、新機行銷活動等，在在攸關產品成敗。
其實小米機去年上市時，一開始只有網路通路，賣不搭門號的空機，相當冒險。這也是雷軍祭出殺手的原因：把價格降低到1999元人民幣。
好在，它有深厚的網路社群支持。去年8月，小米先賣少量1699元人民幣的紀念版給論壇的粉絲。小米機訴求高規格，同時也有識貨玩家肯定，終究造成購買的熱潮。
雷軍曾解釋，目前高階智慧型手機的行銷與通路成本，占售價一半以上。 小米機產品製造規格非常高，但因在網上販賣，省去一切中間成本，讓價格更優惠。
當大陸年輕、熱情的3C消費者勢力開始發聲，並出現小米這樣的新創公司時，台灣科技業面臨的競爭注定更激烈了。
