醫療生技產業在21世紀受到矚目，企業如何尋找適當人才，發揮員工專長，提供先進的醫療服務，是這項產業的最大考驗。生產醫學影像儀器的飛利浦近年以大陸為研發基地，人才也成了最重要的資產。
飛利浦從120年以前就從事醫療行業，是全世界第一個發明X光機的廠商。隨著人口老化，醫療服務變成產業顯學，飛利浦也在蘇州設立影像生產中心，正需要大量的工程師研發產品，符合需求。
員工獻創意 產品變好賣
飛利浦大中華區首席執行官兼醫療保健總經理張文明，參加華人峰會。他認為，大陸實施醫療改革，有龐大商機，台灣生技產業要掌握機會，兩岸同文同種，台灣比國外廠商具有優勢，加上簽署ECFA，他鼓勵台灣人才到大陸尋找機會。
張文明還表示，台灣有良好的教育環境，培養許多人才，但是，創新也很重要，現在是人才流通的時代，人才是否能留在台灣？尤其面臨全球化時代，人才是否還願意在台灣，更是值得深思的課題。
張文明認為成功的企業要有3P：就是人才（People）、產品（Product）、生產過程（Process），其中，最重要的就是人才。企業要吸引好人才，讓他們發揮才能，對企業有貢獻，又要設法能夠留住他們。他以2009年初飛利浦在大陸生產心血管電腦斷層掃描為例，說明企業發展不能缺少人才。
這項掃描儀器因為能從多個角度觀察心臟，而且檢查快速，大幅提高手術安全，讓大陸醫師感到驚奇。為了幫助醫師快速學習，順利操作儀器，飛利浦在去年底印製使用手冊。 今年5月，飛利浦在上海舉辦全球使用者會議，醫師紛紛提出自己的使用心得，飛利浦人員發揮創意，將這些案例集結成書籍，這是醫療器材商第一次出版實用價值很高的刊物。
這本刊物節省醫師學習儀器操作的時間，很受醫界肯定。張文明說，未來要增加大陸、台灣醫師的檢查案例，每年還要更新內容。
由於員工貢獻創意，醫師認識飛利浦，產品銷售起來比較容易。這一、兩年，在大陸賣出30多台電腦斷層掃描，數量超過其他國家。
張文明說，可見，人才對企業有多重要，好人才能生產好產品，會替企業設計適當的製造流程。
辦乳癌篩檢 維持企業形象
公司找了人才，還要幫助他們願意彼此合作。飛利浦近年在大陸購併醫療器材公司，擴大事業版圖，為了穩定軍心，協助原有員工留下來是他們的做法。
今年夏天，飛利浦買下生產超音波探頭的APEX公司，原來的老闆和九成的員工都成為飛利浦的工作人員，他們參與其他既有部門的會議，和飛利浦的舊員工建立信任感，化解疑慮。
這麼一來，人才彼此掌握產品訊息，交換經驗，甚至為其他部門貢獻創意，因應大陸龐大的醫療市場，張文明發現，這樣的整合模式受到購併員工和荷蘭總公司肯定。
企業擁有優秀的員工，寄望他們研究標準作業流程、上下游供應鏈、產品行銷策略。然而，企業想要網羅人才，自身形象也很重要，是否善盡社會責任便是關鍵之一。
張文明說，飛利浦希望建立公益形象，也為了幫助大陸農村防治乳癌，和員工討論，決定贈送八部超音波掃描儀器給農村醫院，及早發現病情，降低醫療成本。 飛利浦訓練1000名醫師，和癌症篩檢單位合作，在工程師協助下，兩年之內，陸續替70多萬名農村婦女檢查，幫助病人接受治療。
後來，在一場分享會上，病人因為能夠保存性命，和家屬連連表達感激。張文明回憶，工作人員看到這一幕，都十分開心，也感受自己的工作價值。贈送儀器讓飛利浦有機會服務社會，建立好名聲，能吸引好人才上門。
改進陸醫療 台灣人可參與 大陸已經展開醫療改革，光是醫院，就超過2萬5000家，為了進攻廣大市場，飛利浦投資6000萬美元，在蘇州設置影像中心，生產超音波、電腦斷層掃描、核磁共振等儀器。面積達700平方公尺的訓練中心將對醫院加強儀器售後服務。他們還要針對特定疾病，和大學合作，教導醫師使用檢查儀器，加強醫院服務，希望達到雙贏策略。
為了訓練人才，飛利浦訂定計畫，兩年之內，工廠將增建到5000平方公尺，並進一步安排合格的醫療專才教導工作人員，張文明說，這表示會在蘇州招募更多工程師。
既然大陸需要醫療人才，台灣相關科系的畢業生要不要前進大陸呢？他認為，不妨試一試，兩岸同文同種，比外國人有更多機會，在蘇州工廠，目前就有幾位台灣人，表現十分傑出。
據張文明觀察，和台灣相較，大陸醫療系統還沒有整合，病人每到一處，檢查報告沒有電腦連線，必須再次檢查，對醫病都造成資源浪費，也相當不便。
反觀台灣，有先進的醫院整合系統，醫療服務訊息也唾手可得，台灣人可以趁此發揮長才，和大陸當地人士合作，共同撰寫在地化的程式，不但掌握商機，也改善大陸人的就醫方式，假使真能合作，就是人才整合的最佳範例。
