近年MBTI在台灣風行,其中I人指的就是內向性格的人。許多內向I人最哀怨的就是在職場似乎要外向比較吃香。自己也是「天生I人」的高階主管教練、人類行為學教授懷丁,給出五種改善建議,只要懂得這樣說,即便會議中只敢當第二或第三個發言的員工,都能讓主管看見你。
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一位讀者最近告訴我:「我更喜歡在幕後表現出色。」如果你是個內向的人,也就是專注自己內心想法時更為自在,而且往往是在獨處時恢復活力,那麼你可能會理解這種情緒。許多內向的人重視自身工作的深度和思慮周詳的程度,而不是喧嘩噪音和表現才能。他們滿足於在沒有持續認可或眾所矚目的情況下做出貢獻。
職場真相:「別人看不見你」往往等同於「別人不會想到你」
雖然這種傾向令人讚賞,卻也伴隨著缺陷,尤其是在現代遠距優先的工作世界中,「別人看不見你」往往等同於「別人不會想到你」。或許你之所以在晉升時被忽視,就是因為某位高階領導人不知道你或你的成就。或者,也許你的安靜舉止被誤認為缺乏熱情。這些經驗可能會提醒你注意到,在當今競爭激烈的職場上,只有努力工作還不夠。你必須確保自己的努力有被看到和認可,才能得到新的機會和支持。
在工作上讓人看得見,就表示要確保你的貢獻、技能,和成就有得到組織內其他人的認可和欣賞。提高能見度和吹噓或炫耀不一樣,需要以一種對他人有用且有意義的方式,策略性地分享最新工作進展、資訊和成功,務必將你的進展,與你的領導人或公司的更大目標連結在一起。
身為I人的專家建議
我是內向的人,很明白這個道理:你可能從來沒有學會,要如何進行這類型的「自我宣揚」(self-advocacy),或者更糟的是,這是你一直很洩氣自己根本無法培養的行為。不過,讓你自己錯過了曝光機會,可能意謂錯過你當之無愧、可增進自信心的讚揚,也會錯失權威職位,而且沒錯,甚至還會錯失金錢。
你不必惹人注目且外向才能受人矚目。如果你偏好以較為安靜的方式得到注目,而這種方式以深度思考、專注,及建立堅實的一對一連結關係的能力等強項為基礎,那麼你可以嘗試下列策略。
1. 會議中不必第一個發言,但可以當第二或第三
會議是與決策者即時當面溝通的絕佳機會。你在這些會議中公開發言、提供見解,或提出解決方案時,就能展現出你了解業務、能夠批判性思考,以及已經準備好承擔領導責任。可是,內向的人傾向於內省,有時在會議中會被人忽略,過度專注傾聽,考慮太久(或過度思考)是否要提供自己的意見,或者聽從會議室裡權威人士的意見。
如果你曾經在會議中猶豫不決,等待「適合的時機」才加入發言,你就會知道這個時機可能會非常迅速從你身邊溜走。你等待的時間愈長,就愈難加入,而你很快就會發現,所有的好主意都已經被別人提出來了。隨著會議進展,你的焦慮會不斷增加,讓公開發言的障礙似乎變得更大。
若要避免這種循環,你可以自我挑戰,成為會議中第二個或第三個貢獻意見的人。這會推動你克服最初的參與障礙,而這通常是最困難的部分。此外,這麼做可以讓你在每個人都還在注意聽的時候,表達你的意見和觀點。你一旦率先發言,就可能會發現自己感覺比較輕鬆自在,準備好提出更多意見。
2. 從同事分享過的觀點出發,巧妙接話
要在職場上有能見度,並不一定需要你提出令人驚嘆的開創性想法,或是知道所有答案。如果能這樣當然很好,但只是將自己定位為積極參與和塑造談話的人也很有用。相較於等待時機提供完美且讓人讚嘆的見解,專心投入和參與談話通常會更為重要。
你可以透過審慎思考的參與,讓人們感受到你的存在,而無需成為注意的焦點。提出能促進更深入思考的問題,分享以他人意見為基礎的建議,甚或認可和總結同事提出的觀點以確保共識,都對提高你的聲譽大有助益。例如:
3. 不要一開口就刻意謙卑
你是否曾經在與上司一對一會面,交付工作成果時,猶豫著說:「這可能不是你想要的……」或者也許你在與同事進行腦力激盪時,一開始就說:「這可能是個糟糕的想法,可是……」有些時、地或許適合降低期望和軟化提案內容,但內向的人往往習慣性地貶低自己的想法和成就。
不過,習慣性地使用「我不是這方面的專家」之類的貶抑說法,可能會導致其他人低估你的知識和能力,無意中暗示你不是本身領域的首選資源或意見領袖,即便事實恰恰相反。隨著時間流逝,這會削弱你的權威和影響力。
若要改變別人對待你所說內容的方式,你要把自我貶抑的言論換成更有自信的語言。例如:
你可以透過正面自信地描述你的發言內容,來鼓勵其他人尊重你的想法,認可你的專業知識。
4. 善用定期溝通管道,減少臨場反應壓力
不同於即時對話會要求立即的回應,非同步溝通讓你能進行較為深思和審慎的交流,這非常適合內向的人。這讓你有機會組織自己的想法,清楚說明你的見解,而沒有當下就需回應的壓力。
你可以考慮製作每月或每季一次的通訊,分發給你的領導階層或整個組織。這項做法的主要好處是讓利害關係人了解情況,同時也提供你一個展露光芒的平台。你可以強調你團隊的成就、分享見解,並以思慮周詳的方式提出想法。你也可以透過回覆來脫穎而出。例如,在團隊會議之後,你可以發送電子郵件給上司說:「我思考我們的談話之後,認為XYZ可能是我們可以考慮的有效下一步。」這顯示你是個認真對待工作的人。
5. 表達感激
內向的人經常會發現自己陷入「謙虛 vs. 需要受到他人注意」兩者之間的拉鋸戰。一方面,他們想要謙虛待人,但另一方面,他們明白宣揚自己成功表現的重要性。表達感激是解決這個困境的體面解決方案。在謙虛和感激的背景下描述你的成就,你就可以忠於自己的原則,同時也確保你的成就不會遭人忽視。
「領導這項計畫是我的榮幸」這類陳述,表明你已經準備好承擔責任。提到「我很感激有機會為這個專案做出貢獻,這讓我能夠運用我在XYZ方面的技能」,讓你表達自己在團隊成功上扮演的角色。說出「我很榮幸我們的成果在客戶面前得到認可」,讓你能夠表達真誠衷心的情感,同時強化你的價值。
職場能見度確實重要,但I人可以善用方法獲取
職場上的能見度並非有也不錯、沒有也無妨的,而是成功的必要條件。因為你的工作成果而受人矚目和認可,可以為你打開新機會的大門,推動你的職涯向前發展。但這並不一定要以失去自我為代價。即使你是個內向的人,還是可以找到方法來提高自己的能見度,發揮自己的長處。