AI愈來愈強,人還剩下什麼不可取代的價值?台積電共同營運長米玉傑今(15)日出席「跨世代共問 AI時代共答」論壇,形容AI就像「三歲的超人(Superman)」,能力強大,卻還不知道什麼是對、什麼是錯。在活動中,他直言,AI時代真正稀缺的反而是人的判斷與行動力,尤其扛責任、做決定、解決問題。
「不是每一種工作,都已經適合交給AI。」談到AI如何改變半導體研發,台積電共同營運長米玉傑坦言,自己其實不太會用AI工具,但從台積電內部實際應用來看,AI在不同研發領域的成熟度差異相當大,其中程式撰寫(Coding)已是相當有效的應用,而在晶片設計與電子設計自動化(EDA)領域,更有很大的發展空間。
米玉傑解釋,晶片設計的輸入、輸出相對明確,又是高度資料密集的工作,一顆晶片可能包含上千億顆電晶體,如果完全依賴人力進行最佳化,速度相當有限,因此透過電腦與AI協助,未來還有很大的發揮空間。他也透露,自己持續鼓勵台積電內部設計組織加強AI應用。
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但AI並非所有事情都做得到。米玉傑以A14、A10等新世代技術為例,愈往先進製程前進,研發面對的未知問題愈多,有時甚至連工程師自己都還不知道答案在哪裡,現階段要依靠AI直接找到答案,難度相對更高。
談到AI的能力與限制,米玉傑分享一個讓他印象深刻的說法:
「有人曾經做過一個比喻,我覺得滿有意思:AI就像一個『三歲的超人(Superman)』。」
他解釋,AI就像擁有超能力的三歲小孩,「它可以飛、可以跑,能力非常強,可是它不知道自己的能力可能造成多大的傷害(damage),也還不知道什麼事情是對、什麼事情是錯。」
因此,AI能力愈強,人如何判斷什麼事情該交給AI、該如何使用AI,以及最後如何做出決定,反而愈顯重要。
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當ChatGPT、Claude愈來愈強,上班族仍不可被取代的原因
在AI能力愈來愈強的時代,什麼樣的人才反而更有價值?米玉傑首先點名的,就是「願意扛責任」。
他表示,一家公司內有許多不同組織,部門與部門之間一定會存在灰色地帶,很多事情並不會清楚寫著究竟該由誰負責。這時真正能夠往前走的人,往往不是先問「這是不是我的工作」,而是願意比別人多承擔一些責任。
「我看到很多同事限制自己的發展,就是自己把自己畫了一個框框。」米玉傑說,如果總是告訴自己「我只能做這件事情」,最後很可能就只能一直做這件事情。公司真正需要的,反而是願意多扛責任、遇到問題主動往前走的人。
第二項關鍵能力,就是「敢做決定」。
米玉傑在對談中多次強調,「不做決定」很多時候反而是最不好的選擇。尤其科技變化速度愈來愈快,沒有人可以完全看清楚三年、五年後會發生什麼事,有些問題甚至一定要真正開始做、往前走之後,才會知道原先選擇的方向究竟對不對。
不過,敢做決定並不代表憑感覺下判斷。米玉傑笑說,不可能要求每一次決策都正確,但你不能錯的比對的還多。
如何提高做對決定的機率?米玉傑給出的答案反而很傳統,就是用功。
他認為,面對問題必須願意追根究柢,把事情研究得比別人更深入,「看事情要看得比別人深,也要看得比別人遠。」當一個人一次又一次做出相對正確的判斷,周遭的人自然會開始相信他的決策,影響力也會逐漸擴大,「大家就會覺得,你就是領導者(Leader)。」
第三項能力則是「解決問題」,而這也與溝通合作密不可分。
米玉傑指出,現在幾乎沒有什麼大型工作可以靠一個人完成。以台積電開發一項新製程為例,光是研發就可能涉及四、五千人,再加上營運組織,又是數千人的共同合作。如何溝通、協調,甚至動員不同團隊共同完成一件事情,都是職涯愈往上走之後不可或缺的能力。
回顧自己一路從研發走到營運管理,米玉傑也分享一項自認相當重要的特質,「我覺得我自己有一個長處,就是比較會欣賞別人的優點。」
他表示,如果習慣看見別人的長處,就會開始思考如何與對方合作;反過來,如果永遠只看到別人的缺點,最後只會愈來愈不想與別人合作,限制的反而是自己。當一個人能跟愈來愈多不同的人合作,影響力也會跟著擴大,周遭的人自然會願意把更大的責任交給他。
學生擔心未來就業被AI取代,米玉傑提「君子不器」
面對學生關心AI浪潮帶來的就業焦慮,以及該如何找到自己的位置,米玉傑則引用「君子不器」勉勵年輕人,不要太早替自己的人生畫下界線。
「君子不器」出自《論語・為政篇》,意思是有才德的人不應像器具一樣,只有單一的用途或固定的局限。
「不要太早告訴自己,我這輩子只願意、也只能做一件事情。」米玉傑表示,現在年方二十出頭的學生,未來職涯還很長,科技與產業也會持續變化,與其急著替自己貼上標籤,更重要的是保持開放的心態(Open Mind),願意追根究柢,碰到問題就想辦法解決。
「做自己、相信自己。」米玉傑最後勉勵年輕人,同時也要保持謙虛,「不要忘了自己是誰。」在AI快速改變工作方式的時代,真正重要的或許不是把自己鎖定在某一項技能,而是始終保有面對新問題、做出判斷,以及與不同的人一起把事情做成的能力。