你也曾被公司同事小人利用過,後來才發現嗎?當你在職場上開始成功,就容易被人「借力」。有人開口必有請求、用恭維鋪路、假協作真攀附,甚至未經同意就借你名號。這些看似友善的互動,其實在耗損你的時間與信任。本文提出真實案例,幫助職場歷練還不夠「厚黑」的你,辨識出4種被利用的警訊,學會設下界線、維護個人品牌與人脈,才是成熟人際關係的關鍵。
「可否幫我寫一封推薦信?我正在申請你的母校的博士課程。」
這是露絲(本文作者之一)從她人脈圈裡的某個人那裡收到的電子郵件,她聽說過這個人,但並不認識。更糟的是,該寄件者總是要求幫忙,卻從不回報。
你在職場上愈往上爬,能見度會跟著提高,收到的請求也會愈來愈多。突然間,多年未聯絡的人開始主動聯絡你。這些請求往往偽裝成機會,卻會消耗時間、精力和社會資本。
露絲研究和演講的主題是高成就人士,包括諾貝爾獎得主、太空人和美國國家籃球協會(NBA)比賽冠軍。本文另一位作者多利是作家兼演講家,她在最新著作《長線思維》(The Long Game)中談到長期策略──包括策略性人脈拓展。但在友善人士的禮貌接觸之餘,我們兩人也都遇過一些違反基本職業原則的人脈拓展請求。
而且,這類請求還真的是來得又急又兇:幾年前,多利花了一個月統計她收到的電子郵件,發現平均會收到69封請求──要求引見、寫推薦信、「諮詢意見」的來電,以及其他更多請求——而且這是每週平均。拒絕提出麻煩請求的陌生人(例如寫信給露絲的人)相對容易,但如果提出請求的人與你素有往來,要拒絕他們就沒那麼簡單了。
我們整理了4大警訊,顯示你人脈圈中的人可能正在利用你;如果是這樣,知道如何巧妙得體地回應,是一項必須掌握的關鍵技能。
1. 開口必有請求
我們的人脈圈裡,總會有人只有在有事相求(從要求引見、寫簡短推薦詞,到耗時的臨時請求)時,才會主動聯絡。如果有人一再找你幫忙,不妨試著「過濾」一下自己的慷慨度,以便誠實地評估對方是否始終都是「索取者」。你可以問自己以下問題:
這個人上一次主動聯絡我時並非因為有事相求,是什麼時候?
與他互動,是否會減損或耗盡我的精力?
他是否看似對我的資源或人脈比較有興趣,而不是對我這個人?
他們是否含糊地承諾過將來會幫忙,但似乎從未做到?
停止幫助這些人,甚至限制整體與他們的接觸,並不是自私之舉,而是保護自己時間和精力的方式。
2. 不真誠的恭維
被稱讚聰明、有見解或體貼總是感覺不錯,但如果片刻後你就發現,這人的讚美只是請求幫忙的前奏,感覺就沒那麼好了。這其實是一種操弄,濫用了所謂的互惠原則(reciprocity principle)。心理學家兼作家羅伯.席爾迪尼(Robert Cialdini)指出,互惠原則是一種能產生影響力的槓桿(「他對我好,所以我也該回報他,幫他這個忙」)。
要試著克制這種很人性的本能反應,因為這樣的反應可能只會導致日後面臨更多請求。謝謝對方的稱讚,但你可以坦然拒絕對方的請求。你並不因為他們的恭維就欠了人情。你可以說:「我現在的重心放在其他優先事項上」,或「謝謝,但這與我的目標不一致」。
3. 失衡的協作請求
有些人喜歡提議「協作」,例如合寫文章、共同在研討會中發表報告,或共同主持工作坊。但你只要深入探究,就會發現有時候這種邀約明顯偏向一邊,對方獲得的好處遠比你多。這種情況下,你的潛在「協作者」可能主要想藉著與你共同列名來拉抬自己,希望產生外溢效應(spillover effect),讓你的品牌聲譽或人脈流瀉到他們身上。
真正的協作,意味著彼此都應在過程中帶來獨特且有價值的貢獻,而且一起協作所產出的成果,應該優於各自單獨完成。你可以使用一個協作檢驗標準來問自己:
我會從這次協作中獲得同等的利益嗎?
這是否與我目前的策略方向和目標一致?
這項專案的成功是否過度仰賴我(我的專業知識、人脈或受眾)?
你完全可以拒絕對方的提案;假如這提案不適合你,真正的朋友應該會理解的。
4. 攀附名譽
有些人可能覺得,與你建立關聯能提升他們的可信度。他們開始在會議或網路上提及你的名字,而且未經你同意或實際參與就這樣做。多利(本文作者之一)曾多次接到同事的詢問,問她與某位供應商的合作經驗──這令她很困惑,因為她從未雇用對方。後來她才發現,對方把她之前對他podcast的一句讚揚之詞,放在名為「推薦見證」的頁面上,暗示他們有過業務往來。
你可以直接設下明確且不容協商的界線,來保護你的品牌權益;直接處理這些問題。你可以這麼說:「我看到我的名字被提及,認為其他人可能會誤解我們之間的合作關係。我希望這段內容被移除。」或者,根據實際情況,你可以說:「如果想提及我,希望你們未來納入我的名字之前,可以先徵求我的意見。」設定一個以你名字為關鍵字的Google快訊,可能會有幫助,這樣當別人提到你的名字時,你就會得知。
你愈成功,就愈會吸引關注,也會收到更多不請自來的人脈連結請求。透過識別這些警訊,你可以維繫人脈網絡的正直與信任,保護你的時間,並維持你最重要的人際關係。健康的社交網絡是互惠互利的,而非榨取式的。