編按：企業轉型最大的挑戰，往往不是市場變化，而是放下過去的成功模式。的確，唯有重新檢視制度、重整組織與凝聚共識，才能提升競爭力，在快速變動的環境中持續成長與突破。
我們都知道，螃蟹長大脫殼的故事。由於螃蟹的外殼是堅硬的，所以每隔一陣子，當身體要長大的時候，他們必須脫殼面對生命的下一個階段。每次脫殼的時候，身體失去了外殼盔甲的保護，就是螃蟹最容易受到攻擊，也是生命最脆弱的時候，但唯有不斷面對脫殼階段的考驗，才能讓小螃蟹逐漸成長茁壯。
「螃蟹脫殼」進行重整與再造
其實，企業的成長也是一樣，隨著經濟環境的變化，如果生意、規模都能持續成長，那麼，企業就必須要面對如同螃蟹脫殼的挑戰。一家小公司要成長成為中型或大型企業，中間可能要無數次否定過去的自己、面對大環境衝擊、對內對外各種問題與組織重整及企業再造。邁向下一步的過程中，有無數的坑與挑戰，這個我想就不用特別展開說明了！
我的母公司，剛過完50年生日，面臨了一項大挑戰，需要徹底改變公司的組織架構和營運模式。過去50年來，我們既有的運作核心精神就是「利潤中心制」；利潤中心的制度，會讓每一個部門成本不會過度膨脹，每一個人都知道為何而戰，重點是由於大家因為內部利潤的核算，會嚴格控管成本、精算支出，而這個計較和管控，帶來的就是公司的整體競爭力。
但是，我們這個思惟在新的時代下卻不得不做出改變，並不能說「利潤中心制」不好或不對，而是在不一樣的時空環境條件下，就必須要有不一樣的管理架構來因應。
過去，集團裡不同事業體上下游合作接訂單。一張訂單從美國的分公司接到需求，以後再傳給台灣的執行單位，然後再轉交給工廠，中間會經過四個利潤中心，才算是完整地完成製造流程，並交付成品。
因為每一個利潤中心，都需要有一定程度的利潤才不會做白工。換句話說，這份訂單在對最終端的品牌報價，就會是四個利潤中心所帶來的綜合成本。不論從邏輯上或現實中，這個報價如果跟競爭對手提出的報價比起來，很可能因此失去競爭力。
跳脫過往思惟，勇於將自己歸零
然而，公司每一位同仁都努力，工廠的設備又新又先進，公司在接單上卻遭遇挑戰，這並不是誰的錯，而是制度設計的問題。如果講的更深一層，這是經營者的問題，也是公司老闆的問題。
一家企業的制度，會直接形塑，甚至是影響公司內部的組織運作。在公司內部會議中，大喊請大家共體時艱，要求每個利潤中心縮減自己的獲利，來成就訂單；只是治標不治本，不只不符合企業永續原則，更可能造成內部的隔閡和問題。
最根本的作法，就是組織重組再造（reengineering），將原來的業務、部門生產部門，整合成一個利潤中心單位，讓報價有競爭力。至於訂單的利潤分配，這是行政、財務部執掌的事，而不是讓公司內部各單位為了自己的利潤爭論較勁。
這是一個跨部門重組跟調配的大計畫，所有人都必須跳脫出過去的思惟，將自己歸零，從不一樣的觀點和角度出發，才能讓這個重整的計畫真實落地。因為唯有每一位參與的同仁，都願意埋單、願意配合這個概念，這個計畫才有可能「真正的成功」。而這個任務，就是我們經營者，必須也要做到，也必須完成的使命。
P.S.：無論何時、何處，讓聽到砲火聲的人一起做決策，都是不變的道理！
本文章反映作者意見，不代表《遠見》立場
（作者為英國愛丁堡大學訓練與發展管理碩士，臺灣大學、復旦大學雙EMBA，識富天使會聯合創始人）
