行政院日前拍板2026年第一季將開放旅宿業可聘僱中階移工，提供房務、清潔等四類工作，薪資門檻新台幣3.2萬元，這項政策對飯店業將帶來多大助益？晶華酒店董事長潘思亮這麼說。
「我們當然會響應！」面對政府即將於明年首季上路的旅宿業中階移工方案，晶華酒店董事長潘思亮26日晚上於晶華酒店聖誕點燈儀式表示，這次政策的特殊性在於，政府建立了「公平聘僱的先例」。他解釋，過去外籍勞工往往需要貸款借錢，將一年的薪資作為仲介費和旅費，等於「還沒有開始工作，就要借錢來工作」，未來允許業者直接到當地聘任技術人員進來，免於勞工沉重的貸款負擔，有助於改變台灣在國際上的勞工形象，是非常好的榜樣。
潘思亮坦言，目前業界平均缺工約落在兩三成左右，而政策雖設下移工人數上限為勞保投保員工總數的10%，但「至少可以解決一半的問題」，預估業界會傾向申請滿10%上限。他並指出，晶華酒店今年的業績雖然已經創新高，但仍是受限缺工、「沒有滿」的狀態，如果可以補齊人力，明年一定會更好。
「台灣觀光業其實是被缺工綁住了！」潘思亮強調，當前的國旅困境從缺工開始，因為缺工，現有的同仁必須長時間工作，造成離職率愈來愈高的惡性循環，「解決缺工的問題是根本解決台灣觀光的一個重要起點！」
潘思亮以日本為例，指出日本自十年前安倍政府將觀光業作為作為國家發展支柱產業後，最重要的配套就是開放外籍移工，得以撐起如今的觀光發展。
談及明年入境觀光市場展望，潘思亮認為，應追求質量並重，而非只看重人次。他指出，台灣目前面臨機位短缺，因為台灣人出境需求高，導致機位多被國人訂滿，外國人來台機票變得非常昂貴。因此，在缺工問題透過政府協助緩解後，更重要的是提升品質。
對於國旅房價太高的爭議，潘思亮則認為，台灣的高房價主要集中在長假期，週間的價格可能只有三分之一，「商業旅遊的話，其實台北市的飯店價錢，可能是北亞主要城市最低的。」
潘思亮也特別提到台灣對國際觀光客最重要的三大景點之一的太魯閣，就如同美國大峽谷，他呼籲政府應以科學化管理，將太魯閣園區內已修復的景點等比開放，以支持仰賴觀光產業的花東經濟與入境觀光。
