我們都鼓勵主管在大環境不穩定時，更需要用同理心領導。然而，主管展現包容，也有可能會反被部屬「情緒勒索」。面對部屬散發強烈的負面情緒，甚至怪罪、施壓於主管時，主管該如何應對？
在高壓環境中，主管往往要同時面對來自上層的經營挑戰與部屬的情緒反應。當部屬以「情緒勒索」的方式表達不滿時，不僅考驗組織內的支援體系，也讓領導者承受一種鮮少被關注的壓力：當你努力承擔責任時，卻反而被部屬的情緒推向自我挫敗感。
一位總監的孤單時刻
馬克是一位事業處總監，帶領團隊多年來，經營績效一直很亮眼。但從去年開始，外部環境變動劇烈，業績也跟著下滑，總裁多次在會議中，指出擔任國際行銷的傑克表現不力，要求馬克強加輔導。
這幾個月以來，傑克的績效不但沒有起色，反而多次在與馬克的績效談話中多次情緒失控。他不僅怒斥公司制度與資源不到位，還抱怨薪酬獎金過低，甚至頻繁要求主管「限時改善」並給出承諾。
