編按：在川普化下的分裂世界中，全球充滿衝突、本國主義至上的氛圍，距第一屆舉辦至今已近175年、象徵集結世界各國於一地的萬博，到底代表了什麼意義？本文從文化角度看萬博，讓你不只看熱鬧，更能看門道！
「來來來，大家照過來，我來介紹一下我的國家『貝南』（Benin）！」
黝黑的膚色配上亮麗的非洲服飾，不時打著非洲鼓，並用流利的大阪腔日語，鏗鏘有力地介紹貝南的歷史、政治和文化，時而引用相關的日本文化背景，讓來場的日本訪客容易連想和理解貝南。他的妙語連珠，生動手勢，逗得圍觀的大批觀眾不時爆出笑聲。
跨文化極至溝通，真實上演
不同國籍不同母語，但在這個瞬間，我清楚感受到一場「跨文化的極至溝通」，正真實的在我眼前上演！
他是這次2025大阪萬博會中負責貝南的解說人員。來訪的日本客人不知道他的真名，網路的SNS用戶稱他為「貝南哥」（“べナンのお兄さん”）。
2025大阪萬博會從今年4月中旬開幕，預計10月中旬閉幕。超過160個國家、地區和國際組織與會，數目是1970大阪萬博會的兩倍以上。會期將屆半，我找了個6月下旬的週末去了萬博一趟，想探索在現今這個充滿衝突和本國主義至上的世界，集結世界各國於一地的萬博，到底代表什麼意義？
去之前做了點功課，知道和每天15萬以上人潮競爭入館不是易事，很多熱門展館不是根本預約不到，就是要排個幾小時的隊，有經濟實力砸大錢的國家，也大都擁有豪華的獨立展館。但對研究跨文化的我來說，好不容易來到萬博，最想了解的是平時不太有機會接觸到的國家，因此與其去美法義等大展館，我反而對集合各式小國的五座共創館（Commons）特感興趣。
貝南就是位於共創館B的一個角落。這個位於西非的小國人口只有1000多萬，人均GDP只有1000多美元。大多數的人可能和我一樣，從未聽過或去過這個國家。如果不是被貝南哥的鼓聲和熱情說明吸引，在眾多展棚間我可能過門不入，也不會進一步搜尋有關它的種種。
看著眼前的大批人潮，專注地聽著貝南哥講解貝南的歷史和經濟發展，我的文化分析腦又不禁活動了起來。為什麼當西非遇上日本、地理文化距離如此遙遠，但在這個小小的空間裡，我卻感覺到強烈的彼此理解力，以及跨文化互動的磁場？貝南哥運用了什麼跨文化溝通精髓？
不用AI、VR科技，卻處處可用心
當然，他能流暢地講對方理解的語言是基本要素，但同樣講日語，許多其他展間就沒有他的場子熱絡。他善用幽默感，理解說故事的起承轉合，戲劇張力和肢體語言十足，並充分掌握史實和人性共通的興趣點。他在說明中頻繁詢問觀眾，順利營造互動氣氣，避免單方面的枯燥解說。參觀動線中，他掌握每個看板的內容，引用許多日本文化中熟悉的例子加深聽眾印象。
簡單地說，他努力理解對方需求，站在對方立場，用心找尋可以連結兩方的共同主題和人性的共同感情的共鳴點。「每個人都是代表自己文化的最好大使」，在他身上獲得最好印證。
不只是貝南哥，貝南的展間雖沒有豪華的大派頭，也不用眩目的AI或VR科技，但處處可看到他們的用心。許多小國隨便放些放大的風景照，擺些手工藝品等，連國家的基本介紹都沒有。貝南展間雖小，但一進門的大看板就清楚說明貝南的基本資料，從地理位置、人口結構、產業重心到歷史文化，清楚分明易懂。在這種面對面、講究當場理解時充分奏功。
距離1851年第一次的倫敦世界萬博會已近175年。原本目的是以和平方式集結世界各國的智慧與創新，展示人類文明成果，並為未來全球社會提出共同願景與行動方案。
但身處川普時代本國主義至上，世界有的就是分你我、畫界線時，我來到萬博，看到貝南哥努力用和平幽默方式打動來自迥異文化者的心，了解尊重彼此差異，又同時感受到連繫人類的相同情感，貝南哥，給我上了最寶貴的跨文化溝通一課。
本文章反映作者意見，不代表《遠見》立場
（作者為日本GLORAKU公司執行長，全球化人才育成、跨文化經營和溝通策略專家）
