有些主管認為年輕員工不會主動回報工作進度，是不夠積極、抗拒命令的表現，而予以譴責；實情並非如此，單方面的責備，可能導致年輕員工更沉默，甚至離職。釐清年輕世代不愛回報的心理因素，才能建立良好的回報機制。
沒多久前在一家外商上課，這家企業在台灣雖然規模不大，但薪資待遇相當優渥。上課前，人資副總來打招呼：「河泉老師，先恭喜您的新書上市！我特別看到裡面寫到人資觀念改變，趕快面對『事求人』的時代，這點我深有感受。」
副總接著說：「幸好我們在台灣規模不大，所以還能找到一些不錯的頂尖人才。但讓我最困擾的是，無論再好的學校、再優秀的學生，還是欠缺大老闆最要求的一個態度，就是『主動積極的回報』。」
我請教副總：「您說的『主動積極的回報』，指的是哪個方面？」
副總回答：「也就是做完任何事情，這群年輕人不會主動回報『已經做完了』，而是要等待主管發問，才被動回應。」
