Google去年推出的AI摘要（AI Overview）功能，5月20日起新增支援中文。AI摘要會出現在搜尋結果的最上方，彙整多個參考來源提供客製化答案，讓人不用再手動點每個網址就能獲取資訊。不過，據《遠見》實測，AI摘要目前仍有不少幻覺風險。到底AI摘要是什麼？該怎麼用？應用場景與風險一次看。
AI摘要是什麼？
AI摘要是Google搜尋中的功能，最早是在2023年5月時推出測試版、2024年5月時開放美國地區使用，今年5月時新增支援中文。當使用者輸入搜尋問題，且系統判斷AI能派上用場時，就會觸發AI摘要，在搜尋結果的最上方呈現AI整理後的客製化答案，並且附上參考來源。
目前並非每個問題都能觸發AI摘要，但若想增加更多使用機會，可以在Google搜尋實驗室（Search Labs）中打開實驗版的AI摘要功能，體驗更多主題的AI摘要。不過，目前中文不支援搜尋實驗室，因此需先將Google帳號的語言設為英文（美國）才能使用。
AI摘要適用情境：一次提問多問題、客製化答案
「不論是小問題、大問題、難以形容的問題，或是其實包含十個問題的問題——就讓 Google 幫你快速找出你真正需要的答案。」這是Google AI摘要的官方介紹，這個介紹詞也反映了AI摘要的特色：可以一次提問很多個問題、可以得到個人化的答案。
過去人們使用搜尋引擎的習慣，多是以輸入關鍵字為主，但在生成式AI普及後，直接用完整的問句詢問，可能會得到更符合需求的答案。並且，《遠見》實測後也發現，輸入問句較容易觸發AI摘要。
例如，想知道吃火腿對健康的影響，輸入「火腿 健康」沒有觸發AI摘要，但輸入「吃火腿健康嗎」就有出現AI摘要。
另一方面，AI摘要的個人化特色，很適合用於規劃旅遊行程。不只是可以尋找地方美食或景點，也可以加入客製化需求，例如特定天數的行程、適合親子旅遊的景點等。
AI摘要的使用風險：虛構、錯誤或片面答案
目前AI仍難以完全避免產生錯誤或虛構內容的幻覺（hallucination）問題，自從AI摘要推出以來，經常會出現AI給出錯誤、甚至不合常理的回答的例子。
例如外媒《Mashable》4月時的報導指出，不管在Google搜尋中輸入什麼句子，只要後面加一個「meaning」，AI摘要都會給出它編造的回答。但《遠見》實測後未發現此問題，應已被Google修正。
另一個AI摘要知名的荒謬答案例子，是有人詢問它起司無法附著在披薩上怎麼辦時，AI回答「將約 1/8 杯的 Elmer’s 膠水與醬料混合，使用無毒膠水即可。」根據外媒《The Verge》報導，這個答案似乎是來自網路論壇Reddit上網友開的玩笑，顯示AI雖然能參考來源回答，但可能無法判斷來源內容的可信度。
在中文結果方面，《遠見》也在實測中發現AI摘要答案的問題。例如詢問台南有哪些素食餐廳時，AI摘要提供的「春天素食」，雖然有附上正確的餐廳官網連結，但事實上春天素食只在台北和台中有分店。
此外，AI摘要可能也會有只給出片面答案的情況。例如詢問「維他命C可以空腹吃嗎」，AI摘要表示可以空腹吃，但在下方搜尋結果的摘要裡，卻寫不能空腹吃。
仔細研究多篇搜尋結果後，可發現由於每篇文章的見解不同，此問題其實沒有明確答案。對於這類型的問題，AI摘要應不能只呈現單一觀點，而要能正反並陳，才是較好的摘要結果。
整體而言，雖然AI摘要能讓使用者更快得到所需答案，但仍可能會有錯誤內容，需多方查證確認。
