編按：當更多的AI大量資訊介入我們生活之中，「說對話」和「聽懂話」反而將成為更重要的能力。從ChatGPT到DeepSeek，不管這些機器多麼功能強大，不管其生成的語言文字資訊多麼精密，都比不上人的溫度。
今年的春節九天連假，幾乎每天都被DeepSeek的AI討論訊息轟炸。不同的報導與專家，用不同的媒體篇幅各述己見，真的弄不清，哪些是真人的觀點，哪些是AI生成的訊息。因為太多來自媒體的訊息了，反倒令我更思念人際間彼此的言語交流和真實眼神交換。更加懷念從人口中說出的話語，而非手機或電腦螢幕讀到的文字。
當更多AI大量資訊介入我們生活之中，「說對話」和「聽懂話」反而將成為更重要的能力。做為一名在大學任職的教育工作者，每天都會接觸到不同的學生，從他們的言語中，我看見了世界的多元、思想的激盪，卻也不時觀察到語言帶來的矛盾與影響。有些話語激勵人心，有些則無心地劃傷了對方。舌頭的力量，遠超過我們的想像，它不僅影響個人，也形塑社會文化，甚至決定著我們如何看待彼此。
在這個AI時代，由人類口中說出的真實話語價值更加凸顯。人工智慧可以產出完美的句子，但它無法真正理解語言背後的情感與影響力。因此，如何運用舌頭來影響世界，成為我們這個世代每一個人都應該思考的課題。以下，從兩個面向來探討由舌頭所帶出的話語的力量：（1）話語本身所擁有的矛盾性，以及（2）如何說出造就人的話語。
話語的矛盾性：一口兩舌，產生誤解
人類語言的一個有趣現象，是它的「矛盾性」：同樣的概念，在不同的語境中，可以有完全不同的詮釋。這種矛盾有時來自語言的多義性，有時則源於個人視角的不同，或是缺乏同理心。舉例來說，當一個人反覆考慮某個決定時，我們可能說他「裹足不前」，但當自己面對選擇時，卻稱為「深思熟慮」。
這種雙重標準在我們的日常語言中比比皆是：
．「天馬行空」與「富有創意」：當別人提出不切實際的想法時，我們可能批評他「天馬行空」，但當自己有大膽構想時，卻覺得這是「創意十足」。
．「調皮搗蛋」與「活潑聰明」：如果某個孩子頑皮，我們可能說他「調皮搗蛋」；但當這個孩子是我們的親人時，則變成「活潑聰明」。
．「吹毛求疵」與「精益求精」：當別人對細節要求嚴格時，我們可能認為他「吹毛求疵」；但當自己要求完美時，則覺得這是「精益求精」。
．「口無遮攔」與「心直口快」：當別人說話直率時，我們可能覺得對方「口無遮攔」；但當自己直言不諱時，卻認為這是「真性情」。
這些矛盾的評價，其實反映了話語的主觀性。當我們用話語去評斷他人時，往往帶著個人的偏見與立場，而忽略了對方的背景與動機。因此，學會理解話語的矛盾性，有助於我們更客觀地看待世界，避免不必要的誤解與衝突。
如何說出造就人的話語
在《聖經》的教導中，有三種果子可以來提醒我們如何說出造就人的言語：
無花果——語言的時機：什麼時候說，比說什麼更重要
無花果在《聖經》中象徵豐收與時機。〈馬太福音〉24：32–33說：「你們可以從無花果樹學個比方：當樹枝發嫩長葉的時候，你們就知道夏天近了。」這提醒我們，說話的時機與果子成熟的時間一樣重要。
語言的影響力不僅來自於內容，更來自於時機。這就像無花果，果實的成熟有其時節，過早採摘則味道苦澀，太晚則可能腐敗。說話的時機同樣重要，即便是一句充滿智慧的話語，若在錯誤的時刻說出，可能非但無法達到正面效果，反而引發反感與誤解。
在許多溝通的場合中，我經常看到這樣的情境：有些人在討論時急於表達自己的觀點，打斷別人的發言，導致討論變成無效的爭辯。而另一些人則能掌握時機，先耐心傾聽，然後在適當的時候發表觀點，這樣的交流往往更有建設性。
如何掌握說話的時機？
．觀察對方的狀態：如果對方正處於情緒低落的狀態，可能不是適合給予理性建議的時候。
．避免衝動回應：當我們情緒高漲時，語言往往帶有攻擊性，學會在開口前先停頓一下，有助於避免衝突。
．等待合適的時機：有些話語當下說不合適，但在對方冷靜後再提出，往往能達到更好的效果。
葡萄——語言的修剪：讓話語更精煉與具影響力
葡萄要結出好的果子，必須經過修剪。〈約翰福音〉15：1–2說：「我是真葡萄樹，我父是栽培的人。凡屬我不結果子的枝子，他就剪去；凡結果子的，他就修理乾淨，使枝子結果子更多。」這意味著，若我們希望說話能帶來益處，就需要不斷修剪控制我們的舌頭。
在教學過程中，我常遇到學生在發表論文時，習慣使用冗長的語句，來展現自己的學識，然而，真正有影響力的論述，往往是簡潔有力的。這同樣適用於日常對話——有時候，說少一點，反而更有力量。
如何修剪話語，使其更具影響力？
橄欖——語言的目的：讓話語成為祝福與助力
橄欖是一種極具價值的果子，經過壓榨後可製成橄欖油，用於食用、醫治、燈油等許多不同用途。這象徵著我們的言語最終應該成為人的幫助與祝福。《聖經》〈雅歌書〉4：3提到：「你的嘴唇好像一條朱紅線；你的嘴說話秀美。」這說明言語的價值不僅在於美好的表達，更重要的是它能帶來醫治和改變。
一位哲學家曾說：「話語的目的，不是為了證明自己對，而是為了讓世界變得更好。」這句話點出話語的最終價值——我們說話的目的，應該是為了讓人更理解彼此，而非製造對立。因此，我們要學習成為別人生命中的「橄欖」，讓話語成為別人的祝福。當我們在發表一個觀點時，不妨先問問自己：
．這句話能幫助對方嗎？
．這句話是否帶來正面的影響？
．這句話是否能促進理解，而不是製造分裂？
用舌頭來影響世界
話語是人類最珍貴的能力之一。2025年，當AI的語音技術日益發達時，出自人類內心的言語情感與溫度，將更加珍貴。讓我們學習如何掌握適宜的時機、正向鼓勵的內容，並確保話語的最終目的，好帶給對方祝福與理解。
當我們能真正掌控自己的舌頭時，才能擁有影響世界的能力。
本文章反映作者意見，不代表《遠見》立場
（作者為逢甲大學社會創新暨永續碩士在職學位學程特聘教授）
