大導演諾蘭執導的《天能》（TENET），讓物理學的「熵增定律」走進大眾視野。我們意識到，每個系統都會不可避免地走向混亂，比如說，你的房間就是會愈來愈亂；組織亦然，逐漸陷入低效模式。如果想要「反熵」，可考慮三大作為，讓團隊革新、煥發新生。
Alan（化名）是一家企業的高階主管，在教練晤談時，他提到接任某事業處總經理職務近半年以來，雖然整體績效勉強達標，但產品不良率一直沒有改善、新產品研發創新動能也不足。開會檢討時，各單位總是互相指責，無法針對問題合作解決。有好幾次，Alan心急之下發了好大的脾氣，但問題依舊不斷循環發生。
Alan說，他感覺到心力交瘁。他開始對自己的領導力產生質疑，也自責辜負了董事長所交付的使命。
Alan問我，他是否該選擇離開？
Alan所負責的事業處成立30年，營收占公司總營業額的60％。這次任命，可以看出經營團隊對Alan的肯定與器重。
我問Alan，你的目標是什麼？
他說，我的使命是帶領這個老團隊創新轉型。
