在職場誰不靠假象過日子？尤其在面試場合，身為前任人資的我，更看多聽多了求才者的謊言。但最近看了紐約專欄作家新書提出，面試時也能戳破包裝，深刻認識一個人，最好詢問這兩個較為少見的問題。到底在台灣職場有用嗎？我的看法是這樣。
前陣子朋友與我分享天下文化近期出版一本由紐約時報專欄作家大衛．布魯克斯（David Brooks）所著新書，書名為《深刻認識一個人：發現自己與他人的非凡之處》，其中一段觀點令我印象深刻，就是作者談到他身邊最會找人才的朋友大衛·布雷德利（David Bradley），面試時會問兩個問題，可以讓他突破面試通常有的假象，深刻認識一個人。我聽了有些意外，因為並不是台灣企業找人時通常會問的問題。
在面試，問出他的狹窄專長
首先，第一點就是問出這個來面試的人士「狹窄專長」。比如，來應徵的人說他很會做教學工作，作者朋友會追問，是喜歡一對一輔導？還是喜歡準備教學材料？這樣才能問出真的讓這位人才發光的地方，並進而比對公司裡真正需要的人才特質是否符合。
首先，我想針對狹隘專長是否為菁英做探討，因為鮮少人知道人資主管怎麼看人，不過以我自己的職涯經驗為例，我會說具備極少數人會的能力絕對有價值，像我就很知道，同業是人資專長，但是會寫作的人，可能只有我，因我的性格開創性較強，不太擅長在一板一眼的工作環境中，很快趕到疲憊，後來我發揮人資專長寫了許多專欄文章、接到許多演講，也都是因為這個狹隘專長而延伸出來的商業模式。
不過根據人資專家曾經教過我的用人理念，我還是要跟大家強調使用狹隘專長的人，還是應該搭配「性格」進行工作安排，不能單看一個專長，因每個人的天賦、性格皆不相同，因此，在用狹隘專長上，應與其他人互補，才能發揮天賦。
面試第二題：問他高中生活
而這也是書中作者朋友大衛，另外在面試時會仔細詢問的第二個問題，他會希望找到性格上能慷慨待人的人士進來工作。
但大家通常只會問，我們在入社會後呈現出的性格特質，大衛卻會追問到他的高中生涯，因為他認為這是決定一個人性格的關鍵時期。因此，他找人才時，都問求職者的高中生活怎麼過？在面試中詢問求職者，如何面對高中時代的挑戰?
其他面試的問題，像是: 問你是被排擠的人，會問你後來如何克服？或者你曾被罷凌，那就真的更大的衝擊，你如何度過呢？你如果是人緣超好的明星學生，會問你如何看待那些班上邊緣人？是否有同理心？大略用這些關鍵問題，來判斷是很受歡迎、還是還是被排擠，從中挑出他心目中真正能熱心助人的人才。
大衛認為，沒有人可以逃離高中生活的影響，就算長大以後也一樣。而這段人生，是他認為最能看到一個人脆弱的地方，也是性格養成關鍵。
這點相當違反主流企業面試的思維，我不知道大家認同嗎?
能力好培養，性格難改
我能從大衛的觀點，理解到用人上「能力好培養，性格卻難改」的思維。在面試時許多人往往忽視去問領導力，或俗稱的「管理能力」，因管理能力能發揮一加一超過二的成效。很可惜的是台灣有非常多，不會用人的主管，在用人時純看專業能力，或只看學歷，完全不看性格，甚至偏好喜歡跟自己相像的人。
至於高中生活怎麼過，作為面試的評斷，我認為沒有不對，因高中時期是一個人價值觀、人生觀的養成關鍵期，不過我認為用人如果想更為客觀，應該看高中、大學到出社會左右，因為一個人的價值觀的養成，還會受到日後的求學環境、職場環境有挺大的影響。
以我自己為例，我在高中時，是個個性內向，但成績還不錯的好學生，當時我根本懶得參加什麼社團，因為玩樂不是我當時最在乎的，目標導向的我，只在乎花了一堆時間唸書，未來能否考上好大學，高中時期只參加過一個在看韓劇的春暉社，現在回想起來，還蠻好笑的。
不過高中時的我，曾經當過模範生，這應該是唯一可以說嘴的成就，不過要我而立之年的我，在面試時分享這些細節，我完全不認為是加分，還覺得是在提當年勇的感覺，但站在西方國家的角度來看，也許他們有不同的人生階段養成，因為在美國高中時期，其實很殘酷，不是純學業的競爭，更是人際關係的競爭，校園霸凌也很嚴重。
黃仁勳的高中生涯
輝達（NVIDIA）創辦人黃仁勳也曾提到他高中不小心進錯寄宿學校，幾乎每天被霸凌，曾經差點被推到河裡的，後來他靠著教室友讀書，室友也回報他健身保護自己就度過。他後來回憶，這些面對困境的思維，都讓他未來創業時受挫力更強。他後來也呼籲韌性很重要，尤其是一路念好學校的菁英學生需要培養的。
不過從我的職場經驗來看，認為國內外的人才觀點及求學階段養成大為不同，現在多數的台灣雇主，除了錄用狹隘專長的人，更希望自家人才，歷練過不同的部門，以人資為例，一個只會做訓練的人，跟招募、訓練都會做的人，你會用誰，若我是老闆，其實我會選擇專長更為多元，至少兩項技能都80 分以上的人，勝過一項技能90 分的人。
最後，建議大家將自己的專長結合多種跨領域知識深化，以寫作為例，如果我只會寫專欄、出書，我就只能以個人的角度做差不多的事，但是過往待過SEO的部門，幫助我能寫出更多衝上google 排名第一名的文章，其實因為我的求職文章長年是排名第一，就接到更多的演講、企業合作，幫助我拓寬自己的路，其實我分享的主題還是回歸到我的人資專長。因此，我很建議，將不同的專業互相搭配，讓自己未來的競爭力更強．
《深刻認識一個人：發現自己與他人的非凡之處》，作者：大衛．布魯克斯，譯者：廖月娟，天下文化出版
