從五分埔批貨的男裝電商賣家，到自創品牌，最後成為首家整合全通路的指標服飾大廠。米斯特林瑞豪、林瑞達這對兄弟十幾年的創業路，端出了什麼樣的成績單？
或許你從未聽過「米斯特」這家公司，但說起台灣最早的第一代男裝電商賣家，一定會提到創立米斯特的林瑞豪、林瑞達兄弟檔。他們從五分埔發跡，第一筆資金僅50萬元，從批發到自創品牌，再從電商跨足實體，在資本市場裡，米斯特是首家整合全通路的指標服飾大廠。
3月20日，米斯特正式從興櫃轉上櫃，步入新里程碑。雖然目前資本額僅1.4億，規模不算大，但連續五年營收、獲利創新高；而維持在近六成的毛利率，更在同業中稱冠。
攤開米斯特營運成績單，目前在全台共67家門市、旗下五個品牌、擁有百萬會員。兩兄弟創業十多個年頭，在品牌更迭、消費者喜好快速轉變下，何以持續壯大？
今年初，《遠見》採訪團隊走進米斯特台中總部，總經理林瑞達打扮韓系、穿著黑白相間條紋毛衣，視覺年輕至少十歲，他娓娓訴說透過精準數據驅動新零售的心法；上櫃前一天，綁著長馬尾、正裝出席的董事長林瑞豪，偕同林瑞達發布最新的營運策略，兩人一談起生意經，話匣子就關不了。
截長補短，線下線上兩邊拚
「2006年，我們在Yahoo拍賣銷售男裝，就非常關注消費者的行為，什麼樣的款式紅，我們就去批貨來賣！」林瑞達分析，這十年來，面臨電商從極盛時期到流量紅利逐漸消退、大型平台把持線上通路、新銳品牌如過江之鯽等多重挑戰下，一路走來的他們，就是做對了三件事。
做對的第一件事，批貨業績極盛時期，就毅然創建自有品牌。
林瑞達說，雖然一開始賣男裝，在電商女裝紅海中一支獨秀，但為了長久經營，2012年正式創立品牌Life 8，並於2016年開設實體店，以簡約、有質感的大眾平價服飾作為訴求。
只是，品牌之路不好走，兩人從原本單純批貨，到聘請設計師、找工廠生產，打造供應鏈體系，一路摸著石頭過河，如今從行銷、通路，到會員經營，已整合為一條龍的運作模式，不但大幅縮短成本，更增加營運效率，與其他掛牌服飾同業，如滿心、台南－KY、美而快等相較，以四年平均毛利率58.7％居冠。
做對的第二件事，是全通路的數位化管理。
早在創業前五年、盡享流量紅利時，兩人就居安思危，決定跨足實體通路開店。2019年起，轉往線下大型實體通路，在全台開出12家OMO體驗店，並透過官網導流，讓客人可以線上瀏覽、線下試穿體驗。
特別的是，Life 8走到實體後，除定位在中性穿搭，女性顧客比例多達45％外，更有不少熟齡消費者、小家庭和情侶走進店內消費。
他們注意到，服裝零售業極為仰賴前線的銷售人員和經驗，但熟稔電商操作、財務會計背景出身的兩人，更重視數據回饋。
介於快時尚訴求流行性、平價時尚訴求基本款式，為達最大效益，兩人費力整合供應鏈，生產走適量多樣，每款商品從發想設計到上架銷售，僅需21天。反之，從銷售數據上看到熱賣的爆款產品，設計團隊也會再趁勝追擊推相似設計款。
小量、多款生產、多批次追加，讓米斯特有效控管庫存，在過季前就完售，降低產品折價率；此外，各類商品皆找兩家以上供應商，避免過度集中，單家廠商進貨比率控制在30％內。
此外，透過數位會員卡，進行更精準細膩的顧客關係管理。舉例來說，針對買新品或折扣品的顧客，推播差異化的廣告訊息；甚至連哪件衣服的顏色或尺寸要缺貨了，都可依照客人常去的門市和過去購物習慣。
第三件正在做，也期望做對的事，是多品牌展店。
繼Life 8後，米斯特成立第二個品牌ALL WEARS，每月固定推出國際IP授權的設計服飾。談起催生淵源，林瑞達說，是因為過去和LINE FRIENDS及哆拉A夢等，雖然銷量不俗，但主要購買者集中於16至23歲的年輕女生，為擴大新的主力客群，於是另闢品牌。
新冠疫情嚴峻期間，大家不出門，百貨商場人煙稀少，雖然業績只剩電商，但兩兄弟隨即應變，一個月內就推出熱賣萬件的戶外機能外套，打磨出強調戶外機能的新品牌WILDMEET。
「台灣一年長達十個月都是夏天，除了要防水抗風，還要能快速排汗抗臭，也要好看、好收納。」目前WILDMEET主客群為男性，平均客單價較Life 8高出兩成。
疫情解封後，他們也火力全開孵化新品牌，包括代理英國精品潮牌BOY LONDON，取得一成產品設計權，特意選在國際品牌林立的大型OUTLET設櫃，第一個月開張就賺錢；訴求永續、環保的EVENLESS，則初試啼聲就進駐到全台百貨「店王」新光三越台中店。
「線下線上兩邊做，是我們滿大的優點，可以截長補短。」前進百貨設櫃後，林瑞達觀察，同業每逢節慶才發DM，但電商相對周轉率快，幾乎週週上新款、在社群上天天開直播介紹新品、提供實用穿搭祕訣，和顧客的溝通頻率愈高。
品牌力、商品力，更要通路力
「我們要做新零售，要靠品牌力、商品力、還有通路力！」3月19日，米斯特轉上櫃前一天，林瑞豪、林瑞達兩人被問起，怎麼在激烈競爭中突圍？
隨著數位廣告費投放高漲、流量紅利消失，加上個資蒐集門檻墊高，米斯特從前年線下營收首度過半、2023線下已達97％。展望未來，兩人也揭示最新戰略，就是持續朝零售市場邁進，包括升級店型、持續擴充品牌，未來三到五年目標是開到150至180家店。
管理私募基金出身的星達管顧董事長詹克群，多年前就看好兩兄弟潛力，他認為電商興衰和流量消失已非重要議題，而是內需的消費力仍然興盛，全通路勢在必行。
國泰投顧分析報告則指出，米斯特在疫情期間，仍維持30～40％的成長幅度，2023年平均單店月營收成長達28％，顯然在百貨開設大型旗艦店的效益，已反映在營運數據上。分析其加速品牌孵育的策略，不僅平衡單一品牌市場的飽和風險；其多品牌複合店的通路策略，也可望透過交叉銷售打造第二成長曲線。
有趣的是，米斯特在旗艦店的選擇上似乎獨鍾台中。去年已在台中LaLaPort開幕的230坪旗艦店Life8 SELECT，會持續扣緊市場主流，以Life 8為品牌母雞，持續串聯旗下多個自有子品牌，滿足個人、情侶到家庭客，一站購足的需求。
即將問市、主打中價位、名為NONSPACE的國際選品店，今年下半年就會開出大型街邊店，將以街頭潮流面貌呈現。兩兄弟透露，目前也不排除在店內開設輕食咖啡店，延長消費者駐留時間。
讓林瑞達最印象深刻的是，某次他在高鐵站排隊買票，一眼就看出前面十個人中，就有三人穿搭Life 8的衣鞋。他除了喜不自勝地傳訊和同事分享，心中更燃起感觸，希望未來培植更多本土、風格鮮明的台灣好設計。
目前，米斯特有將近兩成是百坪以上的大型門市，在積極擴張的步調下，如何持續維持高速成長和坪效，值得觀察其策略是否奏效。
