最近搜尋引擎巨擘Google的AI圖像生成器Gemini出包，用戶發現生成的圖像存在歷史錯誤和偏差，讓該公司的領導力、決策流程，以及最重要的AI能力，成為人們關注的焦點。
Gemini一開始意圖是崇高的，想要避免偏見，並促進多樣性，但事實證明，良好的意圖，卻導致了相當荒謬的結果。例如美國開國元勳出現了黑人，二戰德國士兵出現一名黑人男子和一名亞洲女子。
根本原因在於訓練數據，AI從大量公開資訊中學習，而這些資訊往往充滿偏見。Gemini熱中於多樣性，所以矯枉過正了，這就像固執的人每次都堅持政治正確，即使它違反邏輯。所以在追求公平多樣的過程中，要小心行事，以免絆倒自己的良好善意。
在Gemini 事件發生後，Google執行長桑代．皮查伊（Sundar Pichai）在一份備忘錄中向員工發表講話，承認問題存在，並表示AI的回答「冒犯了用戶，並表現出偏見」。皮查伊承諾實施結構性變革，並改善發布流程，希望安撫利害關係人，以重新獲得他們的信任。但愈來愈多人開始質疑皮查伊的領導能力，以及他是否是帶領Google度過AI革命這一關鍵時刻的合適人選。
分析師批評Google變得自滿和官僚化，將保護其核心搜尋業務，置於培育創新和冒險文化之上，這種對破壞現狀的厭惡，阻礙了公司在快速發展的AI領域採取有效行動的能力。
從財務角度來看，皮查伊擔任Google執行長，無疑是成功的。在他的領導下，公司市值從2015年的4350億美元，飆升至如今驚人的1.67兆美元。皮查伊的優勢，在於他有能力應對監管挑戰，並維持Google在搜尋市場的主導地位，也為股東帶來很好的收益，但面對AI革命可能還不夠。
變革、技術、創新，攸關AI競賽勝敗
AI競賽需要一種不同類型的領導力，一種擁抱顛覆、培育創新文化，並賦予團隊承擔風險的領導力，這種「挑戰者心態」，是Google是否重新獲得競爭優勢，並保持技術領先的關鍵。
解決這一文化挑戰，對Google未來在AI領域的成功非常重要，它需要一位能激勵和授權員工的領導者，創造實驗和冒險的環境，並灌輸一種在競爭中保持領先地位的緊迫感。如果沒有重大的文化轉變，Google就有可能失去競爭優勢，並在它曾幫助創造的AI革命中成為旁觀者。
除了領導力問題外，Google還面臨另一個迫切的挑戰，就是AI驅動的替代方案，可能對傳統搜尋造成顛覆，Google很清楚這種迫在眉睫的威脅，並一直致力於開發自己的AI搜尋解決方案。但Google的謹慎態度，以及不願擾亂核心搜尋業務的矛盾，減緩了這些創新AI應用的推出。
Google擁抱變革、適應新興技術和培養創新文化的能力，將決定其在AI競賽中的命運，未來幾個月和一兩年所做的決策，將影響公司的未來，以及其在形塑造新一代AI技術格局中的角色和定位。
本文章反映作者意見，不代表《遠見》立場
（作者為台北商大前校長、叡揚資訊數位轉型大使）
