每個人都希望在工作的時候能做到事半功倍，有沒有這樣的捷徑呢？有，那就是建立一個個好的微習慣。什麼是微習慣呢？微習慣不是鍛鍊身體和終身學習之類的綱要性習慣，微習慣是顆粒度很細的做事方式。（本文節錄自《世界是平的，大腦是皺的》一書，作者：錢自嚴，時報出版，以下為摘文。）
比如加對方聯絡方式時，編輯一組方便對方存儲標注的特徵詞自我介紹，與合作夥伴再次見面前先翻讀一遍上次見面的會議紀要，聽完一堂課後在24小時內做回顧總結筆記，諸如此類。
要提升工作效率，先從這些日常的行為著手，用一條條好的微習慣，從溝通、執行、合作等各個方面一點點提升。這樣，日積月累，就能達到事半功倍的效果。
微習慣很多，這篇就從工作中最常見的兩個場景講起，如何開會以及如何拜訪客戶。
一、如何開會
開會有很多學問，這裡就講一條──視覺化呈現。
先說一個常見的場景，比如說大家一起討論擴大產品銷量的方法。7、8個人在屋子裡，坐在自己的位子上，你一言我一語的，每個人說得頭頭是道，兩個小時過去，經理進來「收作業」了，問大家：「你們有什麼討論結果？」大家面面相覷，剛才探討了一大堆東西，但要重新回憶起來，似乎又找不到線索了。（請參考下圖）
所以，開會一定要養成一個好習慣─視覺化呈現，可以將討論的要點寫在白板上，比如上圖，就是以衛星圖的結構，圍繞一個中心議題，勾畫出相應的解決方案。
為什麼要這麼做？視覺化有幾個好處。
1. 記錄關鍵點：我們的大腦每一秒都要處理巨量的資訊，從眼前飛過的蒼蠅到隔壁走廊美女走過留下的噠噠的高跟鞋聲。大腦是風聲雨聲聲聲入耳，而此刻的你，卻只有一樣需要關注：當下的討論內容。
一不留神，剛才討論時有感而發的思想火花就不見了。所以，要及時地記錄下來，才能確保重要的內容不遺漏。
2. 尊重發言者：作為參會者，自己發表的觀點能被主持人記到白板上，表明有人認真傾聽過，說明大家都認同過。於是，你會想著繼續發言，就這樣，你一言我一句，點子可以源源不斷。
我在領導力課上講到這個環節時，常有同學問：「老師，如果某人的觀點太過奇葩怎麼辦？」我的做法是，先以最快速度詢問一遍大家的意見，先排除一種可能：奇葩的不是他的觀點，而是自己別緻的理解。
如果大家都覺得費解，我會在另一塊白板上，或者另闢一塊區域，寫下兩個單詞：parkinglot，即問題懸掛區。這樣做的好處是既尊重了發言者，但又不至於讓大家被帶跑偏。
3. 澄清觀點：我在每周學習會的討論環節提醒主持人到白板上做記錄時，常有主持人指著自己的小本本說：「我都記在本子上了。」
這不是一個好習慣，大家必須了解這樣一個事實：你記錄在你本子上的發言，只是你理解的他人的發言罷了。
有些人就以此為版本發出會議記錄，結果招來爭議：我在會上說的是「教」你們做，而不是「幫」你們做等。但是當你明明白白寫在白板上這樣的內容時：
對方看到所寫的與自己的表達有出入時，可以立即澄清，這樣可以避免事後糾正的麻煩，至少在討論的當下，可以快速有效地形成共識。
開會視覺化呈現，就這樣一個微習慣，背後就有那麼多講究。
二、如何拜訪客戶
拜訪客戶也有很多學問，在這裡就講一條──開好會前會。
此處以新客戶或者潛在客戶為例。首先，要開好會前會，哪怕是一個人去見客戶，最好事先在小組內討論一下，統一思路策略。
討論什麼呢？我列了以下這些常見的綱要性問題。
這裡簡單說一些調研的內容。
用戶端的訴求變化。用戶端有沒有組織變動、戰略調整等方面的變化？這個變化對我方帶來的是機會還是挑戰？
我說一個親身經歷的事吧，是一段29年前我做化妝品銷售的經歷。
我那時負責向基層廠礦企業推銷公司的勞保用品。有一次我坐了一天一夜的硬座一路顛簸到江西的一個煤礦，結果到了那裡傻眼了：
對方組織變動，勞保用品不再由後勤部負責，改由採購部統一管理了，原來與後勤部談好的購物清單被推翻重談。因為隨身帶的樣品不對路，在那個物流不發達的年代，等於是白跑了一趟。
有了這次教訓，我養成了一個習慣，即使事先談過的，臨出門前也一定會與對方再溝通一次，以免生變。談判對象對談判結果的作用是最為關鍵的，了解得愈充分愈仔細，成功的機率就愈大。
