1962年台灣輝瑞大藥廠（以下簡稱台灣輝瑞）在淡水成立，是國內第一家獲准設立的外商藥廠。走過61年，台灣輝瑞獲獎無數，除了營運與產品獲得肯定，更獲得DEI多元共融、女性最佳職場、最佳企業雇主獎等殊榮，遠見雜誌深入台灣輝瑞總部，一窺這間EPS與DEI並進的藥界傳奇，如何以生醫專業投注ESG、兼顧績效人本，打造既暖又強的企業組織！
台灣輝瑞是一個受到多元肯定的企業，2022及2023連續兩年榮獲國家品牌玉山獎《傑出企業類》殊榮。總裁葉素秋也於2022年獲得《傑出企業領導人》肯定，今年Paxlovid倍拉維亦獲得《最佳產品類》全國首獎。總裁葉素秋分享台灣輝瑞維持領先卓越的關鍵，就在於持續創新、打破框架、多元包容、連結人心，「每一個輝瑞人都具備領導力，都能擔當領導者！」
2014年葉素秋從微軟加入台灣輝瑞，短短幾年間晉升為掌管亞太區十國的財務副總，2020年接任總裁，成為台灣輝瑞創立以來第一任女性總裁。前任總裁林達宗引領台灣輝瑞屢創佳績成為業界標竿，奠定穩健發展基石，所以葉素秋在接任前曾經猶豫，於公如何帶領台灣輝瑞開創新局；於私，回想起在加護病房的爸爸曾對她訴說身為病人的無助、被醫護照顧的感動，期許她勇於承擔，造福人群、光耀門楣！延續著這份親情的祝福，加上肩負對台灣輝瑞的使命，她決定接下棒子帶領團隊，透過兼顧績效與人本，打造既暖又強的企業組織。
強大專業創新 暖心人本關懷
團隊的強大，來自創新專業的底氣。輝瑞是全球知名藥廠，身為輝瑞人，是很自豪的！葉素秋描繪，同仁每天上班都充滿動能，因為叫醒大家的，是「以病患為中心」（Patient In Focus）的信念與使命感，也是輝瑞的創新與研發的基石。
台灣輝瑞同仁來自各個產業領域，匯聚許多「非醫藥腦」的人才，為組織帶進快又準的跨界思維與行動力。葉素秋強調，創新來自多元思維，有多元的員工，組織才能跳脫同溫層、舒適圈，從不同視角迸發創意與無限可能！
人本關懷則是台灣輝瑞暖心的起點，葉素秋分享其中關鍵：「人心要連結、差異要尊重。」透過【誰來午餐】等便當會輕鬆方式，了解每一個人的工作與生活，鼓勵大家講出心裡話，傾聽不一樣的聲音，一點一滴建立心理安全（Psychological Safety）的職場文化。
關注DEI 實踐多元平等共融
在人才培育方面，葉素秋表示，「台灣輝瑞需要的是Leader(領袖)而非Manager(經理)，我們培養的不是領導而是領導力，創建容錯的環境，鼓勵每個人都擁有成長突破的心態，勇於試驗、試錯。」喜愛閱讀的她更大推暢銷書《無限賽局》的精神，在組織中翻轉競爭的狹隘心態、打破0與1的二選一，進而把餅做大、創造雙贏共好。
2017年台灣輝瑞啟動有關於DEI（Diversity, Equity and Inclusion）多元、平等及共融的討論，人資長李虹影回憶，當時分析人資各項指標後發現，招募新進員工時男女比例各半，但女性主管卻低於三成，細究原因後了解到，在晉升評比程序中，女性同仁囿於家庭因素、自我設限等原因，並未積極爭取面談、成為候選人。
為此，在領導團隊的支持下與一群熱誠夥伴催生「台灣女神聯盟」，協助女性同仁提升職涯發展意識，發揮職場影響力，並透過座談邀約內外部女性高階主管分享心路歷程。經過四年的發酵，越來越多女性同仁爭取升遷、負責專案，再加上葉素秋升任總裁的女力示範作用，女性主管人數從28%大幅上升到約50%，台灣女神聯盟更在2022轉型為「台灣輝瑞共好聯盟」，擴大關注同仁、弱勢團體與病友三大主軸。
多元客製國際 執行細膩人培
近年來台灣輝瑞持續榮獲HR領域獎項，李虹影認為，獲獎印證台灣輝瑞在人才培育的面向做對了！她也進一步分享，在員工職涯發展的路徑，台灣輝瑞祭出多元化、客製化、國際化三大主軸的細膩執行細節。
有別於傳統垂直升遷，台灣輝瑞推行「之字形」多元職涯（Zigzag）發展，鼓勵員工跨領域調動。例如法務長陳瑞萍輪調企業公共事務暨市場准入長（Patient Health Impact & External Affairs Lead），創下業界先例！具有律師專業的她在與政府部門溝通時發揮法律專業、跨域創新，從合約細節破解市場准入難題，為公司爭取最大權益。
為了即時了解同仁學習與發展的想法，台灣輝瑞一年進行兩次主管360度評估，對應人才庫，做到人才培育客製化。曾有一位北區的行銷主管希望能回南部照顧孩子，南部業務主管也有北上工作的意願，便順勢對調兩位主管職務，讓大家都能兼顧家庭、安心工作！
「台灣人才優質，為何沒被看見？」曾是李虹影的困惑，她發現關鍵就在於「自我行銷」！所以，與葉素秋總裁的合作努力下，為同仁爭取更多被看到與被聽到的舞台，並默默許下三年內培育出10位台灣人才成為跨國或全球主管的願景。至今，已有負責亞太區多國的財務主管、採購主管與業務營運主管，以及榮升泰國的總經理。甚至原本掌管亞洲區的臨床試驗主管也擴展管理職責至亞洲非洲及中東，持續擴展影響力，讓世界看到台灣！
接納國際菁英 營造聯合國環境
在人才國際化的進程中，台灣輝瑞輸出台灣人才也接納國際菁英，包括引進新加坡籍行銷經理負責Paxlovid（倍拉維）、泰國籍主管主掌醫院用藥事業單位，並招聘兩名馬來西亞僑生擔任業務，讓工作環境有如小小聯合國。
醫院用藥（抗感染）事業單位總監Orawan Suriyakrai來自泰國，藥學系畢業後曾在歐、日系藥商工作多年，2020年進入台灣輝瑞，三年多來在不同事業單位歷練，認為台灣輝瑞是一個機會多、交流暖、成長大的組織，「公司提供很多機會，同事間分享交流、彼此學習，讓我打開視界、多元成長！」愛運動的她還參加單車、健行、瑜珈等社團，與同事一起追求身心靈平衡！
以病人為中心 善盡企業社會公民責任
擴散對於同仁、病患的暖心關懷，2015年台灣輝瑞志工隊創立，攜手弘道老人福利基金會、陽光基金會、世界和平會等NGO團體，多元關懷弱勢族群，例如為偏鄉獨居長輩寒冬送暖、年年義賣「小陽光桌曆」支援顏損及燒傷者福利，也支持癌症希望基金會、社團法人中華民國小胖威利病友關懷協會、異位性皮膚炎病友協會……等病友團體，攜手眾多NGO走過超過十年的陪伴關係。
在日益競爭的醫藥市場，面對不斷創新的醫學科技與健康課題，台灣輝瑞兼顧ESG、EPS與DEI，打造既能創造績效且深具人本文化的團隊，實踐「持續創新以改變病患生命 (Breakthroughs that Change Patients’ Live)」的願景！
