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傑夫.貝佐斯的成功秘訣:「這些特質」一般人根本學不來

地表最強造夢者──傑夫.貝佐斯。

遠見好讀
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遠見好讀

2023-11-10

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《電商之王傑夫•貝佐斯》/圖片來源:達志影像
《電商之王傑夫•貝佐斯》/圖片來源:達志影像

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貝佐斯身上帶有兩種多數人都無法兼備的特質:對超高風險的接受度和想透過改善系統達成效率最大化的分析慾。我們都見識過貝佐斯的各種商業與投資滑鐵盧事件,但他的「性格與管理方式」讓他能不斷創造新的機會,持續提升大規模成功與成長的可能性。(本文節錄自《電商之王傑夫•貝佐斯》一書,作者:克里斯‧麥可納布,方言文化出版,以下為摘文。)

市面上永遠不缺討論創業的書籍,所有人也都在尋找能決定一個人成功與否的必要特質。根據經驗法則,產業巨擘與創新人士的性格通常都胸懷著能撐起他們野心的格局。

《富比士》(Forbes)在2020年的一篇文章上列出「成功創業者的6大特質」,分別是堅定的職業操守、熱忱、創意、積極主動、隨和的態度與好學。

其他權威媒體也列出了一些成功特質,但基本上都大同小異(根據網路查詢的結果,我歸納出成功創業者應具備的特質約為6~10個),其他特質包括自信、遠見、懂得變通、具備銷售能力、嚴格掌控金錢與韌性等。

人們之所以會列出這麼多清單,是因為都想找出邁向成功的簡單規則與標準操作流程,只要遵循這些步驟,人人都能成為商界鉅子。

但我們很難從傑夫.貝佐斯身上歸納出一套行為準則,也就是所謂「貝佐斯的處事之道」。但這並非貝佐斯身上沒什麼明確的、有用的東西可學,而是因為他總是用孜孜不倦的工作態度與敏銳的智慧執行這些規則。

說句殘酷一點的,從某些方面來看,這些特質根本就是一般人學不來的。

除此之外,貝佐斯身上還帶有兩種多數人都無法兼備的特質:對超高風險的接受度和想透過改善系統達成效率最大化的分析慾。

這兩種特質結合產生的火花不僅會讓人內心洶湧澎湃,還會帶來極高的生產力,當貝佐斯對風險的高接受度開始影響他的決策方向,使他產生義無反顧的心態,分析的慾望便會跳出來,用謹慎的態度與適應力掌控局面。

我們都見識過貝佐斯的各種商業與投資滑鐵盧事件,但他的「性格與管理方式」讓他能不斷創造新的機會,持續提升大規模成功與成長的可能性。

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貝佐斯身上帶有兩種多數人都無法兼備的特質:對超高風險的接受度和想透過改善系統達成效率最大化的分析慾。(圖片來源:達志影像)

貝佐斯身上帶有兩種多數人都無法兼備的特質:對超高風險的接受度和想透過改善系統達成效率最大化的分析慾。(圖片來源:達志影像)

貝佐斯不斷擴張事業版圖的根本原因

觸發貝佐斯的創業開關,並促使他不斷擴張事業版圖的根本原因為何?想知道這個答案,不妨回顧他在提到亞馬遜商業模式時說過的一句名言:「我們在經營亞馬遜時總是秉持著3個原則:顧客至上、發明、耐心。」

這句話中蘊含的商業智慧讓不少企業領袖與分析師再三咀嚼,貝佐斯闡述的觀念簡單卻不失深度。

貝佐斯之所以會這麼看重消費者體驗,並不是因為他接受顧客是上帝,唯有取悅顧客才能確保業績成長與回購這樣的觀念,而是因為他認為顧客是企業成長的動力,超越顧客期待能創造飛輪效應,接著他與亞馬遜便能將飛輪效應運用至亞馬遜市集服務的開發作業上。

貝佐斯總是會定期冒出一些新點子,讓公司主管頭痛不已,這次他推出的亞馬遜市集服務也不例外。此服務剛推出那陣子看似毫無成效,唯一的作用就是消耗公司靠其他業務賺到的利潤,在一間僅著眼於今年賺了多少的中小型企業看來,這項決定根本毫無道理可言。但如果再去看看貝佐斯所說的「耐心」原則,那一切就都豁然開朗。

貝佐斯從來都不甘心只成為一名事業有成的創業者,他想當的是改變業界的關鍵人物,計畫是利用當代科技打造一間能重塑傳統商業行為基礎的企業。實現這個抱負需要時間與耐心,而成敗的關鍵就在一股由龐大客群能量造出的「勢」。

「發明」指的是具體的做法,貝佐斯對所有靜止與僵化的事物都有種近乎病態的抗拒。在這個創新機會俯拾即是,且眾人都願意投資創新事業的高速、高科技新世代,持續發明應該是讓公司保持新鮮感並持續成長的不二法門。除此之外,市場上永遠都有後起之秀,他們會不遺餘力地想取代你、淘汰你,而發明就是最強的防護盾。

《電商之王傑夫•貝佐斯:從線上零售、串流影音到雲端帝國,匹敵蘋果賈伯斯,地表最強造夢者的成功密碼全公開》,作者:克里斯‧麥可納布(Chris McNab),方言文化出版

《電商之王傑夫•貝佐斯:從線上零售、串流影音到雲端帝國,匹敵蘋果賈伯斯,地表最強造夢者的成功密碼全公開》,作者:克里斯‧麥可納布(Chris McNab),方言文化出版

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