每天早上先把最惱人、最討厭、最大的事情解決掉，這樣一天之中你就不再需要為那件事情煩惱了；把惱人的事情留在後面處理，反而會讓我們無法專注處理其他事情。（本文節錄自《麥肯錫經典工作術》一書，作者：莊雲鵬，以下為摘文。）
傑西不喜歡打電話給客戶，所以他經常自己在記事本上寫很多東西，但就是不願意去打電話。他打電話的頻率低，那麼他的業績也肯定不高。
人資助理最不喜歡統計每個月的出缺勤，他覺得這件事情很花時間和精力，所以每次的考勤報表他都是拖到快要發薪水的時候才去做。
職場上這樣的問題還有很多，身在職場，再不喜歡的事情也要硬著頭皮去做，因為這是逃避不了的問題。
同樣的，麥肯錫團隊也遇到過這樣的問題。那麼我們該怎麼解決呢？
每天早上先把最惱人的事情解決掉
馬克．吐溫說：「每一天早上先把最惱人、最討厭、最大的事情解決掉，這樣一天之中你就不再需要為那件事情煩惱了。我們常常會有鴕鳥心態，把惱人的事情留在後面處理，但那反而會讓我們無法專注處理其他事情。」
其實，大部分的時候，那些自己所厭惡的事情通常都是最有用的事情。對於麥克來說，了解客戶的需要很重要；而對傑西來說，只有多打電話和客戶溝通才有可能拿到訂單。
人這一輩子最大的敵人不是別人，而是自己，阻礙成功的是自己的各種不良習慣，而這些不好的習慣大都來自自己心中的「舒適圈」。
要改掉自己拖延的習慣，就要每天先去做自己不喜歡的事情。
馬克．吐溫也說：「每天去做一點自己心裡並不願意做的事情，這樣你便不會為那些真正需要你完成的義務而感到痛苦，這就是養成自覺習慣的黃金定律。」
這是說一個人想要改掉自己的不良習慣，那就不要一直沉溺於自己的舒適圈，這對很多人來說都是件難事。
麥克並不喜歡數位，那他可以逼著自己去玩數獨的遊戲，去看一些財經的報導，主動去做一些資料分析，慢慢消掉自己對資料的抵觸情緒。
過不了多久，他就會發現自己在做資料的時候比較有耐心了，也會習慣先去做一些資料分析，因為做完這件事情之後，剩下的事情就是自己喜歡的了，這樣心理上就會感到輕鬆，拖延的情況也會好很多。
這樣看來，遠離自己的舒適圈並沒有那麼困難，只是在剛開始時會有些不容易，當你慢慢習慣以後，就會喜歡它。
麥肯錫人深知，先做你最不願意做的事情，主要是一次性解決問題，不寄託希望於以後，在最短的時間內高效率地解決問題。
第一次就把事情做對
「人非聖賢，孰能無過」，要一點錯都不犯是不太可能的。話雖如此，但是我們也可以發現，在工作中絕大多數的錯誤是可以避免的。人會犯錯的根本原因，不是沒有不犯錯的能力，而是沒有不去犯錯的態度。
執行力的高低決定著競爭力的強弱，也影響著企業的生存和發展。因此，要想讓自己成為高效的人就要「第一次就做對」。「對」是戰略目標，「做」是執行，「第一次」是效率。
我們每一個人在工作之中都應該檢討自己的工作，因為第一次沒有把事情做對，就會給企業帶來巨大的損失。
第一次就做對必定創造財富。忙於解決問題一定會讓你破產，企業之中每一個人的目標都應該是第一次就把事情做對。
你還是很忙嗎？當然忙，但希望是忙著創造價值，而不是忙著製造錯誤或者是改正錯誤。第一次把事情做對，是一個職業人應該具備的能力，應該從小培養。
著名的科學家克勞士比提出過一個「零缺陷」理論，其精髓就是：第一次就把事情做對。
那麼應該做到？克勞士比提出了4大核心理念：
1.在工作時首先要確定你的工作目的：為了滿足客戶的要求而工作，而不是為了自己的主觀意願而工作。
2. 建立「一次就做對」的基本準則：不要凡事追求差不多，要努力做好。
3. 消除達成這一準則的障礙：消滅工作中的複檢環節，特別是思想上不要存在這樣的想法。
4. 努力地工作：你的認真執行和努力付出，會換來高額的回報。
