iPhone15正式登場，不少「果粉」們也引頸期盼著這一天的到來，打算用最新的手機跟上流行。這些年來，蘋果的產品總是能引起話題和熱潮，為什麼它的品牌忠誠度，永遠都是全球最高？
你可曾想過，自己最愛用的科技產品、家電用品，甚至平常愛喝的飲料、常買的食品，或是習慣穿的衣服、特別喜歡的那雙鞋子⋯⋯它們都是哪些牌子？
這些品牌，有些可能是無意間的選擇，但絕大多數基本上都是心有所屬、你所愛好的產品——在價格合乎邏輯和負擔得起的狀況下，某些品牌深植在你我的生活，它其實象徵著品牌忠誠度，以及在品質、價值最滿意的狀態下，讓人願意再回購的感動。
在消費行為上，所謂的「品牌忠誠度」（Brand Loyalty），指的是消費者以回購、續買或任何方式繼續使用或支持某個品牌，更反覆表現出支持某一品牌產品或服務的積極行為，它無形中，會讓消費者願意向朋友推銷該公司所製作的產品。
品牌忠誠度愈高，產品銷售往往會更為成功
對任何經營品牌的大企業來說，品牌忠誠度的成功與否，往往是一家企業能否長久、永續發展的指標。
在真正的信任下，品牌忠誠度往往可以打破價格和品質的藩籬。舉例來說，一旦某人對A品牌產生了品牌忠誠度，那無論B的價格是否較低或品質較高，基本上消費者還是會選擇A的產品繼續使用。
當一個好的品牌能夠在無形之中凝聚你我生活，它就是成功典範，不僅企業文化令人景仰，更有著無法撼動的歷史地位。
品牌數據顧問公司Capillary Technologies，便依據全球市場狀況分析，統整全球品牌忠誠度最高的10大品牌。專家說，想要留住現有的客戶，最重要的就是留住這些忠實顧客，這些消費者絕對是營運最重要的品牌擁戴者。
讓我們一起來看看，全球品牌忠誠度最高的10大公司：
10、可口可樂（Coca-Cola）
創立於1886年的美國（USA）可口可樂公司，打造了一款至今風靡全世界的碳酸飲料，這種口味獨特、喝起來清爽又順口的可口可樂，幾乎全世界的人都喝過它，光是在全球的銷量，一天約可達到20億瓶。
也許你會說，可口可樂這種碳酸飲料，喝起來和其它可樂沒什麼不同，但對於它的忠實顧客來說，他們可以完全說出其不同之處。可口可樂受歡迎之處除了它的品牌形象、促銷和贊助曝光之外，最大的關鍵還是它穩固的客群。
9、達美樂披薩（Domino‘s Pizza）
1960年成立於美國的達美樂披薩，是當今全球披薩連鎖龍頭品牌之一，它也是全球最大的披薩銷售商，以各種多樣化、美味的披薩聞名，各地達美樂更會使用在地食材，開發各國獨有的口味。
自2015年起，美國達美樂披薩推出了年度忠誠度計畫，根據不同客戶購買的習慣、喜好，提供他們多樣化的餅皮選擇，這些忠實客戶群成了達美樂不斷成長的主因。順帶一提，達美樂的品排名稱，就是源自於骨牌。
8、露露檸檬（Lululemon）
也許台灣人對這個品牌比較陌生，但它在歐美其實有龐大的市場，營業額也超過30億美元。露露檸檬1998年成立於加拿大（Canada），主要是個運動休閒服飾品牌。
不過，身為健康生活、正念的推廣者，露露檸檬其實在健康這塊藍圖上付出了許多的心力，它組織了許多免費的健身課程和節日活動，用以鼓舞消費者多運動、多健身、追求美好生活，也讓這個品牌累積了許多忠誠用戶。
7、絲芙蘭（Sephora）
絲芙蘭1970年成立於法國（France），目前已經是LVMH集團旗下品牌之一，它主要經營連鎖化妝品店鋪，是許多愛美女性首選的品牌。
由於美妝保養市場龐大、競爭又激烈，絲芙蘭的優勢就是將旗下所有自有、合作品牌全部包裝在一個屋簷下，透過一站式購物體驗迎合所有消費者的需求，加上廣受好評和喜愛的會員制度，提供獨家活動邀請、品牌優惠、生日優惠和積分累積等誘因，讓絲芙蘭獲得不少青睞。
6、Nike
美國品牌Nike創立於1964年，它的招牌「Swoosh」打勾符號，至今已成了世界上知名度最高的品牌商標之一，設計者為當時還是大學生的卡羅琳戴維森（Carolyn Davidson），Nike當年只花了35美元就買下了這個商標的版權，但後來卡羅琳戴維森也成了Nike的股東之一。
Nike以跑鞋起家、球鞋發揚光大，憑藉NBA在國際的高知名度，Nike很快就打進了全球市場，它們至今更是主要運動賽事的贊助商、球員的支持者，不遺餘力的在拓展運動事業。也由於Nike的品牌形象良好、價格實惠、耐穿耐用，成了許多消費者在運動品牌上的首選。
5、星巴克（Starbucks）
1971年創立於美國的星巴克，至今已幾乎成了咖啡的代名詞，咖啡和獨特的空間、愜意氛圍，使得無論是上班族或三五好友聚會、休憩都會選擇星巴克作為首選，雖然它的咖啡明顯比較貴，但獨特的美味依然吸引不少消費者。
星巴克目前已成了全球美式生活的象徵，它在全球超過75個國家都有服務和據點，星巴克的形象代表著一種氣氛和情調，星禮程會員制度也成功累積不少死忠的消費者，其充滿特色的城市系列馬克杯，更成了不少人出國必帶的伴手禮。
4、沃爾瑪（Walmart）
沃爾瑪創立於1962年的美國，成立初期僅是個販賣各種雜貨的百貨商，而至今已成了跨國零售企業，也是世界上最大的零售商。沃爾瑪聘僱的員工數量超過200萬，它全球更擁有超過8500家門市、分布於全球15個國家。
沃爾瑪的營業額非常可觀，超過5700億美元，龐大的店舖和琳瑯滿目的貨架，是許多美國人在採購時的首選。多年來，沃爾瑪靠著數據策略和拓展各種產品線來吸引消費者，多樣化的選擇讓沃爾瑪幾乎成了零售時唯一的指標。
3、宜家家居（IKEA）
瑞典（Sweden）品牌IKEA成立於1943年，它是跨國居家用品零售企業，以其充滿設計感的傢俱、平價又實惠的價格充滿競爭力，IKEA還在店內開設餐廳，加上儼然居家環境展覽式的陳列佈局，成了十分有名的商業特色。
IKEA滿足了許多消費者自己打造居家環境的想像，它們常將客戶的需求放在首位，並以使用者的角度設計不同的產品。IKEA不僅對居家環境帶來了變革，其發行的《宜家家居指南》型錄，更被譽為是家居界的「聖經」，每年印刷量都高達1億本以上。
2、亞馬遜（Amazon）
美國電子商務公司亞馬遜，成立於1994年，最早只是線上書店的它，至今已經是全球最大的網路線上零售商，市值高達1.5兆美元之多，在美國，幾乎所有想要網路購物的人，馬上都會聯想到亞馬遜。
特別是在新冠肺炎衝擊之後，亞馬遜的網購服務更加受到重視，它提升了送貨的速度和品質，並推崇「客戶至上」的服務，不僅有多種免運的服務，還有優惠、娛樂選擇，讓亞馬遜成長突飛猛進，也成了走在時代尖端的公司。
1、蘋果（Apple）
談到品牌忠誠度，蘋果絕對是最具代表性的經典，其消費者自稱為「果粉」，幾乎蘋果所有推出的產品，他們都會非常死忠的支持。
蘋果1976年創立於美國，其業務包括設計、研發、手機通訊和銷售消費電子、電腦軟體、線上服務和個人電腦等，特別是iPhone的出現不僅改變了世界，也以劃時代的技術革新，帶動了全球智慧型手機的風潮，顛覆了全球的想像。
不僅如此，蘋果無人能敵的地位不僅讓市占率遙遙領先，它的品牌價值也是難以撼動的天價數字，而且超過10年都是品牌價值冠軍。
研究數據顯示，蘋果的品牌忠誠度高達92％，這是歷史新高、也是它牌難以望其項背的榮耀。蘋果成功的關鍵在於產品創新，還有讓客戶信賴的服務——至少有90％的蘋果使用者，在下次購買手機時，依然會選擇蘋果的產品。
值得一提的是，外界都在關心蘋果2023年最新亮相的首款頭戴式裝置Vision Pro，能否掀起另一波產業革命；以及iPhone 15、Apple Watch Series 9和Apple Watch Ultra等新產品，都是備受期待的重點。
