變革不是三步上籃、輕鬆得分的事。近幾年來，答詢會上問我這個問題的人，人數多到令我咋舌：「我的組織非常需要改弦更張，但是每個人都想維持現狀，我該怎麼做，才能促使他們求新求變？」
追根究柢，你必須採行四項實務：
1.每一項變革方案都要給予明確的目的或目標。為了變而變，既愚蠢又虛耗。
變革應該是按部就班、循序漸進的程序。必須先讓員工用腦和用心瞭解，為什麼變革有其必要，以及變革會帶他們到哪裡去。
問題相當明顯的時候，這件事做起來當然比較容易，例如盈餘急速滑落、競爭同業降價20％，或者某種新產品問世，嚴重威脅你的市場地位。十年來，通用汽車（GM）、國際商業機器（IBM）、全錄（Xerox）等許多知名公司浴火重生的過程中，都發生過這種事情。
不過，有些時候，變革的必要性並不是大剌剌寫在天空裡，一望即知。例如，競爭者的威脅似乎開始浮現，而這些威脅可能只是空穴來風……，但也可能敲響貴公司的喪鐘。
