直到1970年代，人類才開始比較普遍地使用電腦；然而到了1990年代，電腦已經成為時代的標誌；今天大部分人的生活，儼然已經離不開電腦和網際網路了。不過資訊科技即將面臨新革命。未來很可能不再倚賴電腦，而是藉手機或其他無線通訊裝置，完成電腦能做的工作，這就是「無縫行動通訊」。
這個新潮流主要來自以下三種巨大的科技創新：
第一是數位化的趨勢。從上個世紀最後十年起，全世界的資料快速數位化，使得資訊可以在任何時間、地點被取用。
第二是頻寬的爆炸性增長。無論是無線網路或有線網路，全球的頻寬快速成長，中國的頻寬增長尤其令人注目。頻寬——特別是無線頻寬的增加，使得每個人自身、辦公室、家庭都被龐大的數位化資訊所連結。這也使得人類頭一次可以開始思考，在一個小小的媒介上完成無縫通訊的可能性。
第三個關鍵是資訊和電器產品的智慧化。由於電視、冰箱、冷氣機等家電都安裝了微電腦和無線通訊裝置，使得用手機控制家電成為可能。在美國，許多家庭已經實現了用手機遠端遙控家電的目標；在韓國，商店的收銀機可以直接和手機裡的電子帳戶連結。
一切資訊的數位化、無線頻寬的不斷擴張、無所不在的智慧型產品，這三個趨勢加總起來，為無縫行動通訊建立起了堅實的基礎。
我們可以想像，未來人們可以用手機收發電子郵件、連上網際網絡搜尋資訊，也可以透過手機下載音樂、電影和其他多媒體內容，開車的時候可以用手機查詢路況等資料，當然也可以利用手機來工作。
簡單地說，手機讓人們實現隨時隨地、永不間斷的資訊網路；也將完全扭轉時尚和娛樂潮流的走向。對於企業而言，大多數的工作當然也可以透過無線通訊來完成，科技不僅使人們更有效率地工作，也提高了每個人的生產力。
手機將是人類的「第三個螢幕」：1960年代的人用電視接收影像；1990年代的人在電腦上觀賞影片；二十一世紀，人將在手機上欣賞各種多媒體信息和娛樂。此外，在報紙、電視、網路之外，手機也將成為人類最重要的第四種媒介。
（陳靖遠整理）
摩托羅拉董事長兼CEO 桑德：
我們的預言將會成真
Q：你曾任職昇陽，現為摩托羅拉CEO，請比較這兩公司？
A：就某些方面來說，摩托羅拉正踏上昇陽走過的路。在1980年代和1990年代初期，網路剛萌芽，沒有多少企業相信網路的潛力；昇陽是少數把一切賭在網路上的公司，它成功了；因此，昇陽在網路通訊產業的地位至今仍無可動搖。
我們現在是在無線通訊領域重複當年昇陽做過的事；雖然大家都知道手機的地位愈來愈重要，但很少人相信手機將完全取代個人電腦，也很少企業願意全盤相信無縫行動通訊的潛力。而摩托羅拉卻堅信，無所不在的無線通訊將是人類的未來；我們也相信，摩托羅拉的預言將會成真。
Q：做為跨國企業，摩托羅拉如何看待每個地區性市場？
A：摩托羅拉跨國經營的宗旨是：我們不是美國公司，我們是全球性公司。摩托羅拉進入中國十八年，目前在中國有九千多名員工；我們不只從事生產，更進行關鍵技術研發、策略規劃等活動。在中國，我們是中國的摩托羅拉。
我一直相信，成功的跨國企業，必然是在全球化潮流出現以前，就開始用全球的視野看待環境和市場了。
Q：「無縫行動通訊」的成功關鍵和最大的障礙是什麼？
A：無縫行動通訊的關鍵其實並不是技術、功能或產品設計，而是對於無線網路應用的經營思惟。簡單地說，要提供哪些服務？如何在無線網路上實現這些服務？如何讓消費者接受這些服務？都是廠商必須思考的問題。五年前，很少人想到手機可以拍照、看影片，但是今天人人都在用手機拍照、看影片。我們相信其他功能也會有同樣的趨勢。
至於無縫行動通訊最大的障礙，同樣也不是技術，而是社會習慣和消費者的接受能力。以最基本的手機通話來說，目前也仍有許多限制，例如在飛機上、會議中不能使用手機。要克服人們的心理障礙、完全發揮手機的潛力，還有很多路要走。（陳靖遠整理）
