置頂

遠見論壇 台灣微軟總經理

文 / 邱麗孟    
2005-07-07
瀏覽數 22,700+
遠見論壇 台灣微軟總經理
分享 Line分享分享 複製連結

從微軟的角度看,台灣IT成長的契機在哪裡?我可以很無私地和大家分享,微軟現在在想什麼,我們如何看這個產業、趨勢,又因為這趨勢、發展,我們如何看台灣的機會點。

微軟的董事長蓋茲(Bill Gates),一直是微軟的精神領袖、科技創新的創始者,他一年閉關兩次專心讀書,吸收科技資訊、瞭解世界趨勢。

蓋茲常在不同時間提出領先的看法,他在2003年預測,這個世紀末之前,所有人們(約五億人口)所做的事情,包括企業運作、安排行事曆、整合資料、傳照片等,都一定要透過軟體的輔助。當時蓋茲講了一句話,讓我很震撼,他說:「軟體產業,現在才開始!」

近來蓋茲領導相關團隊,做很多創新研究,目的要讓軟體變聰明,能以你思考的模式,幫你整理資訊、增加生產力。現在我們所享受的,不過是最基礎的設備而已。這些研發動作才剛開始,假設我們把現有的,擴大到無限想像空間,那到處都是機會點。

硬體部分,從桌上型電腦、個人電腦、筆記型電腦,到現在我手中的電子裝置(device),大家都享受了電腦所帶來的便利性。

沒有device,我沒辦法生活與工作,device可隨時帶著走,任何時間、任何地點,只要有它,我就可以掌握資訊工作,非常方便。

我一直很希望不用再打字,最好是我告訴電腦做什麼,它就會幫我執行,這都在發展,未來device達64位元、語音辨識技術成熟時,這些就會逐一實現。

現在微軟召開全球會議時,來自美洲、歐洲、亞洲等一萬四千名員工同時聚集,每個人以英文發表,透過語音辨識技術,電腦就能夠同步逐字打出。

國際數據資訊(IDC)做了一個研究,從消費者的角度預測2005年哪些東西會發生,包括MP3、下一代DVD,以及下載音樂時,因為數位版權技術的成熟,一些合法的線上音樂服務提供者等,都會出現很多機會。另外也可預見,數位家庭即將實現。

大多數的微軟員工,家中擁有兩、三部以上電腦,都是無線上網、AP無線網路基地台,還可架入口網頁(portal)與小孩分享資訊、玩比賽等。

我們順著潮流走,只要針對硬體、軟體、服務到網路使用者(N-user)的需求發展,處處有商機,就看大家如何在裡面準備。

未來微軟要努力的四個方向如下:64位元、下一代數位系統、行動通訊、數位家庭。

64位元改變世界

網路使用者並不介意16、32、64位元的差別,但意義是不一樣的,也代表了不同的機會點,我們現在很多的裝置,包括筆記型電腦、數位相機等,愈來愈棒了,墨爾定律到現在還是通用的。

需求驅使硬體發展,譬如無線網路愈來愈成熟,當你想下載這些數位內容(content)時,就得讓硬體的運算更好。

談到寬頻,台灣做得不錯,但是韓國更棒,中國的環境也非常好,這都會帶動相關通訊方面的利用。

另外,無線射頻識別系統(RFID)的技術也會促使硬體發展。沃爾瑪(Wal-Mart)已做得不錯,前端物品的檢視、結帳,經由RFID可直接連到企業後端系統,然後再和上、中、下游廠商完全結合。如此沃爾瑪可以清楚知道,今天展售架上哪些產品的周轉率最好,需要補多少貨上去,直接和出貨廠商連接。

消費者以前是刷條碼結帳,現在則透過RFID一感應,存貨量自動扣掉,一清二楚,這就是效率。

我和大家宣布,64位元是2005年的趨勢,64位元代表將產生更好的效能、運算、應用。此時此刻,台灣的軟體、硬體、服務供應商等,必須思考這對你的衝擊在哪裡?將來64位元會應用在何處?

包括資訊管理,連接後端的企業資源規劃(ERP)系統、客戶管理,都會驅使64位元伺服器發展。

在生活中,當我和兒子玩Xbox裡的沙灘排球、賽車時,也因為64位元發展,遊戲裡的3D運算圖像竟如此真實,未來實體與虛擬可能分不清楚了。

蓋茲憑著滿腔熱血創立微軟,當初他只有一個簡單的想法,為什麼只有軍方、學校、大型企業才能擁有大型主機做運算,電腦應該可以使每個人的生活更方便,這個信念促使他輟學創造微軟。

蓋茲有個夢想,如果PC非常簡單,就像看電視一樣,那麼生活會更棒。也因此微軟下一代的作業系統,已經發展好幾年了,就是為了滿足大家的需求。很多分析師、業界都希望微軟趕快上市,帶來相關產業無線商機。

Window95上市時,台灣產業一片大好,因為它支援USB,所以USB周邊設備都起來了,包括隨身碟也都賣得非常好。

數位生活優質化

最近很多老闆問我,長角(longhorn)到底什麼時候出來?市場需要一些生氣。微軟會儘快推出長角,希望大家也準備往那個方向走。

下一代的作業系統,致力於數位生活優質化(end to end experience),如視訊、分享資源、線上娛樂等。長角是微軟前所未有的最大投資,我們希望這個平台能支援產業的未來發展。

現在一般開機的速度還是太慢,我們已做到即使不開機,也看得到一些基本資料,如華碩在微軟硬體工程師大會(windows engineering e-conference)呈現的新型device,筆記型電腦不必開機,就能出現一個小的視窗,告訴你今天的行程。

行動通訊 工作帶得走

傳統的工作模式是坐辦公室辦公;近來已經過渡到辦公室、家裡都可以工作;透過行動通訊,現在更可以隨時隨地工作、線上購物、瞭解交通狀況等等,也正是一個資訊工作者的生活。

以往出差時,大家會擔心遺漏重要的e-mail,現在透過Auto PC,就有人讀e-mail給你聽,讀完幫你刪掉,還可以照你的意思回覆郵件,歐美已開始發展Auto PC,希望台灣儘快趕上。

行動通訊需要很好的無線環境,韓國、中國,甚至新疆、蒙古,都有很棒的無線建置。

資訊科技的發達,讓我們的工作效率提升、產值提高,但我們常遇到一個困擾:每天收到很多垃圾郵件。在有限時間下,如何整理所有的資訊,包括e-mail、電話、簡訊、留言等,就變得很重要。微軟內部正在發展一個聰明的軟體,能幫你過濾整合資訊,只留下你想看的。

高科技產業或重視智財權的公司,會很關心一件事,每個人都很棒,如何讓這些人才的智慧留在公司,變成公司的知識資產,且避免知識、技術外流。微軟聽到了大家的需求,已發展出一種資訊管理軟體,當你發e-mail時,可以限制給誰看,且禁止轉寄、不能印,看完就沒了,竹科已開始運用這個軟體。

行動通訊有許多機會點,這個市場成長非常快,特別是智慧型手機的部分,智慧型手機是屬於高科技(high-end)產品;如果只做技術門檻低(low-end)的產品製造,容易被取代,利潤很有限。宏達正是掌握了高品質數位裝置的商機,賺了很多錢。

電信、電子裝置(device)、數位內容(content)的整合也是一個趨勢,台灣的電信公司發展得不錯,但是大陸的電信發得比台灣更快、更進步,我們必須注意,他們是以跳躍式成長。

愈來愈多的台灣電信業者重視單用戶平均收益與單用戶平均消費金額,當大家都用我的device時,如何能賺更多錢?如果使用者願意花多一點時間在某家公司上,就表示這家公司的數位內容具吸引力。

數位整合時代已來臨,最後就看哪一個整合團隊能勝出。

數位家庭樂趣多

英特爾、微軟、惠普等多家公司都在談數位家庭(e-Home),我們的架構是透過媒體中心,讓電腦、電視等相關device可以連結運作,不論在臥室、書房、客廳,都可以上網、聽音樂、玩遊戲,這就是數位家庭的概念。

從微軟的趨勢來看,台灣IT產業有什麼機會?過去因為有完善的供應鏈,台灣硬體廠商非常成功,這個模式目前還沒有任一個國家可以複製得很好。所以國外廠商喜歡到台灣下單,拿到有效率、低成本的筆記型電腦、手機等產品。

昇陽執行長曾說,這是一個後PC時代,現在證明他講錯了,蓋茲講的無縫通訊比較對。IDC或政府組織皆預測,PC繼續成長,如此PC為主的周遭產品,會完全連結在一起,廠商還是有機會的。

當然機會也帶來了挑戰,從保五、保三到現在保二,我一直呼籲台灣的廠商應該要好好談一談,那麼多硬體設備都在台灣做,自己人卻一直砍價,唯有互相整合、聯盟才是一條出路。

過去政府為提升科技產業發展,推行A、B、C、D計畫,A、B計畫非常成功,當外商下單時,透過物流、金流整個供應鏈的結合,做得非常地有效率。

另外,工研院也扮演很重要的角色,工研院目前正針對無線科技、下一代DVD等做研究,未來可讓台灣企業分享研究成果。

打品牌 是條辛苦路

有一些廠商開始打品牌戰,這條路很辛苦,建立一個品牌並不是靠砸錢、打廣告,就可以做到。品牌是整體給人的感覺,包括高品質產品、服務,以及與通路結合、訓練等。好的品牌是讓客戶能相信,買了這個產品就有保障。

我很高興台灣已有一些品牌有了成果,例如宏碁在歐洲很成功;另外華碩也是一隻急起直追的黑馬。

未來不只與中國競爭,包括越南、俄羅斯、甚至巴西,都是對手。

我們所擅長的電子裝置(device)領域,一定要往高科技(high-end)方向走。微軟會扮演好橋樑的角色,讓更多零組件製造在台灣發生。

另外,台灣中小型企業e化的程度有一些鴻溝,他們有很多需求,台灣廠商卻無法解決,最後只能求助外商,所以如何做好服務供應,是我們必須扮演好的角色。

新時代裡,優質數位生活(end to end experience)、電信與device製造、數位內容提供者,此三項如何形成一個新整合,是一個機會點,這方面我們絕對可以超越中國。

重新思考商業模式

從類比到數位,從實體環境到虛擬環境,中間都有機會點,企業必須思考:你想在哪裡扮演重要地位,現在就要做準備。

過去電子商務曾經泡沫化、許多電信業者拿到3G執照,卻不敢運作,但現在無線、寬頻的環境已趨向成熟。

新科技將改變產業的商業模式及生活面貌,你可以坐視不管,但結果可能出局。過去十年內,排名前面的公司,只剩下70%,30%不在了;IT產業更是只剩下一半。最近我們開始成立技術中心,與產、官、學合作,就是要培養台灣的軟體廠商,掌握大陸市場機會點。另外我們也已成立windows media engineering center,支援軟體與相關硬體device廠商,這是微軟可以做的,我們也希望能帶領台灣領先世界。

現場交流

Q:過去台灣做代工起家,無法接觸到第一線使用者,造成日後建立品牌非常辛苦,你怎麼看?

A:確實如此。如果企業真的想建立全球品牌,就需要用一些行銷人才。行銷是扮演溝通的角色,我們看iPod就是一個成功的例子,iPod科技有什麼不同嗎?

其實它就是用一個清楚的概念加上行銷手法,銷售成功。

Q:明基併購西門子,你如何看?明基會遭遇什麼問題?

A:我們可以看到李焜耀的願景與勇氣,這是我們的驕傲。

但是併購是一條辛苦的道路。根據微軟本身的經驗,我建議明基要啟動「緊應變小組(task force)、改變管理」的機制,因為台灣與歐洲的文化完全不同,必須面對訊息如何有效傳達、組織如何融合且具執行力、如何解決市占率下降的問題……,併購後有好多工作要做。

微軟併購Great Plains後,很多微軟員工至目前為止,看Great Plains的人還是覺得怪怪的,把他們當外星人,而這群外星人也會覺得,微軟員工怎麼都不太理我們。2003年下半年,我們啟動全球組織再造計畫,計畫都很棒,可是推行得並不順利,因為人性問題無法輕易改變。

組織再造除了不斷溝通、改變外,當問題發生時,有沒有啟動另一個解決機制?大部分的時候可能沒有,我們寧願相信改變會自然發生,但事實上問題依舊存在。(劉懿萱整理)

分享 Line分享分享 複製連結