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#職場溝通

有些職缺一看就知道是地雷!10個跡象,幫你辨認爛工作

有些職缺一看就知道是地雷!10個跡象,幫你辨認爛工作

2020-09-22

有些職缺一看就知道是地雷! 大多數人在找工作時,都想找個可以穩定成長、不會馬上就想辭職的公司,畢竟投履歷、面試的過程實在相當煎熬,但偶爾還是會發生「原本以為職缺很棒,實際工作後才發現是屎缺」的情況,結果又得陷入找工作的輪迴。今天《DailyView網路溫度計》透過《KEYPO大數據關鍵引擎》來調查出

培養洞察力,拒當「劣質新聞製造機」

培養洞察力,拒當「劣質新聞製造機」

2020-09-17
文 / 劉宗翰

傳統媒體逐漸式微,數位轉型成為必然。舊工作消失,新工作應運而生,例如擅長大數據分析的資料科學家,透過多媒材擁抱群眾的YouTuber和網紅,「社群小編」風潮也吹進企業、政府部門和政治圈。大學新聞傳播教育也積極調整課程方向,聚焦數位思考力與技術力。「數位教學與實用性,已成為傳播教育的重心,」銘傳大學傳

商場談判學/有時道歉是必要手段,甚至可以化為交涉武器!

商場談判學/有時道歉是必要手段,甚至可以化為交涉武器!

2020-09-16
文 / 一流人

為什麼會演變成這樣的局面呢?看著美國禮品店如此怒氣難平,我決定好好傾聽他們的理由。原來,對禮品店來說,這紙合約也代表了自家的理想,用高品質的塑膠紙,用心做出讓顧客開心的裝飾品,是他們創業至今的最大初衷。(本文摘自《交涉的武器》一書,以下為摘文。)然而,日本製造商卻沒有好好地履行合約。不只這樣,他們的

你可以寬容,但不能縱容!錯誤行為即使再小,也要先制止

你可以寬容,但不能縱容!錯誤行為即使再小,也要先制止

2020-09-15
文 / 一流人

編按:過分寬容會導致犯錯的人失去約束力,而最終受到傷害的,往往就是那些抱著「無所謂」態度的「好心人」。(本文摘自《別讓好脾氣害了你》一書,以下為摘文。)梁實秋翻譯的《沉思錄》中有這樣一段話:「每日清晨對你自己說:我將要遇到好管閒事的人、忘恩負義的人、狂妄無禮的人、欺騙的人、嫉妒的人、孤傲的人。他們所

不要隨意傳訊息?小心你的一個小動作,耗損彼此的「情感帳戶」

不要隨意傳訊息?小心你的一個小動作,耗損彼此的「情感帳戶」

2020-09-04
文 / 一流人

為一些蠅頭小利打擾別人的工作和休息,這種「求讚」行為不但不是存款,反而是一種無節制的取款行為。(本文摘自《每個人的商學院・個人基礎》一書,以下為摘文。)人際關係處理─如何從情感帳戶裡存提款你有沒有遇到過這種情況:星期一早上正忙得不可開交,突然一個八百年都說不上一句話的朋友傳來LINE。打開一看,原來

做好人,要有「手段」!太會照顧人的,往往沒人照顧你

做好人,要有「手段」!太會照顧人的,往往沒人照顧你

2020-08-28
文 / 胡偉良

我們經常聽人家說,「好心沒好報」,其實這是事實,我們經常可以看到,你對別人好,最後人家根本不領情,甚至還會詆譭你。這裡面最核心的原因,不是人家有多壞,而是你做好人,沒有手段。那麼要怎麼做呢?做好人,你只能偷偷的做。我們會發現那些心腸特別好,而且非常樂於助人的人,往往並不受大家的歡迎,其人緣也行很一般

「請你幫幫忙!」有禮貌又不被嫌煩,8個英文句型順利討救兵

「請你幫幫忙!」有禮貌又不被嫌煩,8個英文句型順利討救兵

2020-08-20

疫情影響下全球事務不能再繼續停滯下去,跨國跨洋、在家工作都只能靠網路線上溝通了,平常只靠Email往來恐怕無法應付有時效性的事情,開口溝通變成最大的考驗,“I've got a favor to ask you.\" (想請你幫個忙。),職場上總有向同事請求支援的非常時刻。到底要如何開口請同事幫忙才有

團隊愈優秀,主管就愈要小心!任何職場異狀,都可能是災難導火線

團隊愈優秀,主管就愈要小心!任何職場異狀,都可能是災難導火線

2020-08-18
文 / 一流人

除了向前衝, 主管的職責還包括 「在列車行進的同時,考慮如何煞車」(本文摘自《什麼都不教的主管才厲害》一書,以下為摘文。)隨時關注部屬的心理狀況,依照現況調整速度與目標延續上一節的話題,跳脫思考框架、轉移既有焦點這件事,不應該只有當問題發生時才要做。領導者在考量平日的業績與成果時,就必須常常跳脫出來

拒絕職場上的更多壓力!及早認出這類人,保持淡如水的關係就好

拒絕職場上的更多壓力!及早認出這類人,保持淡如水的關係就好

2020-08-14
文 / 一流人

編按:生活中,你遇過這兩種人嗎——極度需要關懷,或是予取予求的人,這兩類人有什麼樣的特質,讓我們必須特別注意呢?(本文摘自《HAPPY HAPPY溝通力》一書,以下為摘文。)現在讓我們進一步探索,有哪些類型的傢伙值得我們注意:一、極度需要關懷的人在我小的時候,父親曾帶我看過一場魔術表演,其中魔術師不

這就是人性?卡內基的4個觀點:無論是誰,都只關心自己

這就是人性?卡內基的4個觀點:無論是誰,都只關心自己

2020-08-10
文 / 一流人

編按:戴爾.卡內基是美國著名的人際關係學大師,他在1936年出版的《如何贏取友誼與影響他人》,被西方世界視為社交聖經。而在1912年所創立的卡內基訓練就是以教導人際溝通與處理壓力的技巧為宗旨。(本文摘自《一看就懂!圖解 1小時讀懂卡內基》一書,以下為摘文。)第一個觀點:無論是誰,都只關心自己卡內基曾

一開口專業度滿點!必學電話英語套路,讓你不再吃螺絲

一開口專業度滿點!必學電話英語套路,讓你不再吃螺絲

2020-08-04

你和小編一樣有電話恐懼症嗎?講電話已經很不知所措了,還要用英文講?!「用英文講電話」真是比恐怖還恐怖的事.....。BUT!就是有一些moments打電話比傳E-mail或傳訊息更快速、更有效率,逼得你非打電話不可,等E-mail回信等到天荒地老、E-mail來回了半天,文字冰冷可能造成誤會?打電話

誰想擁抱正氣師與催狂魔?

誰想擁抱正氣師與催狂魔?

2020-07-27
文 / 吳淡如

不知不覺,在廣播界服務了20年。雖然每天只一小時,但其實是我的主業。我花了非常多的時間思考該怎麼把節目做得更「深入淺出」,更具有正面意義。廣播比電視適合我,不只是因為上節目不用先「畫皮」,在選材的廣度上更加自由,可以遍訪各界精英,不用太顧慮每分鐘收視率的壓力。話說,我們廣播電台所有主持人,十年來常收

更道地的英文商業書信?先學會用「轉折詞」順暢連接句子

更道地的英文商業書信?先學會用「轉折詞」順暢連接句子

2020-07-27

小編收到忠實讀者留言:『想有一篇很老生常談但…有時候還是會想的連接詞問題』。這位讀者真的是老司機,直接點名內行人才知道的公開祕密,也是英文商業書信、學術文章、甚至是有深度的談話都一定會用到的重點:transition words(轉折詞)。這些 transition words 和小時候學的 and

想把興趣當成工作?心理師提醒為什麼不該這麼做

想把興趣當成工作?心理師提醒為什麼不該這麼做

2020-07-23
文 / 魯皓平

當興趣變成工作,那麼興趣就會變得不那麼有趣……很多時候,許多人勢必都曾幻想自己興趣變成工作的美好──當所熱愛的事物變成能賺錢的工具,且能每天和嗜好為伍時,確實能在不同的立場下,迸發無盡的熱情和喜悅。畢竟,倘若自己的興趣能成為工作並發揮一技之長,確實能提升自我在職場的價值;只不過,在這樣的美好下,卻有

回信給所有人前,想一下!你必須知道的email網路禮儀

回信給所有人前,想一下!你必須知道的email網路禮儀

2020-07-16
文 / 一流人

「從很多角度來看,電子郵件都是無與倫比的溝通工具。然而,電子郵件卻無法取代面對面的交流。」──比爾.蓋茲(本文摘自《16個會後悔的溝通方式》一書,以下為摘文。)在每場研討會上,我們都會請學員說出工作中有哪些事情會惹惱他們。近來,大多數人的回答都跟科技有關(像是電子郵件、語音訊息等問題)。這些先進的溝

3個技巧升級!人脈就是錢脈,你要有「被利用的價值」

3個技巧升級!人脈就是錢脈,你要有「被利用的價值」

2020-07-03
文 / 胡偉良

人脈就是錢脈,沒有人脈的人沒有未來,足見人脈對一個人來說,是極其重要的。1.提高自身價值,提升核心競爭力這裡的「價值」,說白了,就是「被利用價值」,在發展維護人脈關係前,冷靜的問問自己:你對別人有用嗎?你若無法被人利用,就說明你不具有價值,你對別人來說就不會有任何吸引力。很少人能和與自己地位相差太遠

「很重要,所以說三次!」真的有用嗎?有一個實驗證明了

「很重要,所以說三次!」真的有用嗎?有一個實驗證明了

2020-07-03
文 / 一流人

即使是錯的,只要有機會再看第二次,我們就會很容易相信那是「對的」。美國天普大學(Temple University)的林.哈瑟(Lynn Hasher),透過實驗證實了這件事。(本文摘自《做事輕鬆的人都很懂的正向誘導技術》一書,以下為摘文。)重複說三次讓對方上鉤哈瑟製作了一份大學生幾乎都不知道正確答

在美國的體悟:沒有所謂過度積極,也沒有過度休息這回事

在美國的體悟:沒有所謂過度積極,也沒有過度休息這回事

2020-06-27
文 / 一流人

編按:職場新鮮人如果還試著墨守成規,用以前人的經驗來評估現在的機會,那恐怕錯失良機!現在這時代,最強的規則就是「破壞規則」,只要你可以韌性勇敢,就可以任性顛覆!(本文摘自《矽谷阿雅 追不到夢想就創一個!》一書,以下為摘文。)來美國以後學到的其中一件事就是:「你沒試過怎麼知道不行?」現在的職場跟以前大

江湖在走,道義要有!離職必備8大英文金句,好好說再見

江湖在走,道義要有!離職必備8大英文金句,好好說再見

2020-06-09

說再見是一門常常被忽略的重要功課。分手的最高境界是:「分了還是好朋友」,離職的最高境界則是:「離職了老闆還幫你寫推薦信」。「我不想上班!」、「我想離職!」這是多少上班族的心內話!心裡百轉千迴,到底該不該辭職 (resign)呢?當然每人各有考量,但如果真的下定決心,鐵了心要走,如何跟老闆say go

什麼是「怪獸銀髮族」?日本高齡者的客訴問題

什麼是「怪獸銀髮族」?日本高齡者的客訴問題

2020-06-04
文 / 一流人

編按﹔客訴處理得好,新聞和網友讚爆;客訴處理不好,員工身心受創、企業形象受損,最後就是影響企業收益。本文作者被譽為日本的客訴處理之神,為我們揭露日本的客訴現象。(本文摘自《客訴商機》一書,以下為摘文。)孫子出事你要負責嗎? 我是為你們公司好才這樣講的。 這關係到我家小孩的未來!為什麼老人家會變怪獸?

向高手學習:真正的人脈,不是那些能幫到你的人!

向高手學習:真正的人脈,不是那些能幫到你的人!

2020-05-21
文 / 胡偉良

「人脈,不是那些能幫到你的人,而是你能幫到的人」,人們提到「人脈」這個詞的時候,通常指的是能幫助自己的人。而忽略了人脈的真正意涵。人際交往中的互惠原則那些能幫到你卻不需要你的人,無法成為你的人脈,你再迎合、討好、獻殷勤,也很難讓別人重視你。而那些你能幫到的人,他們需要你,他們才能成為你的人脈。「人脈

踏上智慧和高生產力的道路:先戒掉「愈快愈好」的癮頭!

踏上智慧和高生產力的道路:先戒掉「愈快愈好」的癮頭!

2020-05-19
文 / 一流人

編按:將問題分出輕重緩急,你便能很快瞭解,有八成的問題一點都不急,而且用電子郵件詢問,比走去同事桌前直接問合適。更棒的是,你可以留下對方回應的書面記錄,留待日後查閱。(本文摘自《遠距工作模式:麥肯錫、IBM、英特爾、eBay都在用的職場工作術》一書,以下為摘文。)要是大家同處在一間辦公室,很容易養成

職場上,你想要的不是公平,而是特權!

職場上,你想要的不是公平,而是特權!

2020-05-13
文 / 一流人

編按:你只要有實力,規矩可以為了你量身訂做?很多時候我們覺得這世界太勢利眼,讓人不舒服,但勢利眼就是人性的一部分。(本文摘自《功勞只有你記得,老闆謝過就忘了》一書,以下為摘文。)朋友任職於大公司。有天,她看到我正專注查書籍暢銷榜的名次,走過來悻悻然地說:「別看了,你不管多拚,書都賣不過大企業家與大老

「客氣」的運作機制:為什麼你戒不掉委曲求全的毛病?

「客氣」的運作機制:為什麼你戒不掉委曲求全的毛病?

2020-05-11
文 / 一流人

編按:明明處於對等關係,卻老是在無意識中養成自己過於委曲求全、凡事考慮對方的感受,永遠以對方為優先的毛病。為什麼戒不掉委曲求全的毛病?(本文摘自《不在乎的勇氣》一書,以下為摘文。)我也曾有過疑問:「怪了?鳥事都不拜託別人,就很好意思向我開口是怎麼回事?」也常覺得「現在是瞧不起我就對了?」或「當我笨蛋

父母的「嫉妒」本能,是如何影響你的自信?

父母的「嫉妒」本能,是如何影響你的自信?

2020-05-07
文 / 一流人

編按:嫉妒是動物天性的發作,所以只要「地位在自己之下,卻擁有比自己更好的東西」的前提條件成立就一定會發生。(本文摘自《不在乎的勇氣》一書,以下為摘文。)嫉妒發作的條件建立於「比自己地位低者,擁有自己沒有的東西」。因「『在我之下』的公司後輩竟知道我所不知的事?」而激起了嫉妒雷達,導致性格丕變為毀滅性人

捨棄「不要〜」的思考模式!更快、明確地知道你想做的事

捨棄「不要〜」的思考模式!更快、明確地知道你想做的事

2020-05-04
文 / 一流人

編按:如果在日常生活中總是告誡自己不要惹人不快,習慣於「不要〜」的思考模式,這樣的人在看待自己的人生時,往往也會以「不要失敗」、「不要被討厭」的否定形式來思考。 (本文摘自《與其急著讀空氣,不如先讀懂自己的心》一書,以下為摘文。)無論是對自己或他人,都不是想著「要如何」,而是「不要如何」。「不要〜」

設立情緒界線!面對職場惡霸,你該學會的3種應對模式

設立情緒界線!面對職場惡霸,你該學會的3種應對模式

2020-04-22
文 / 一流人

編按:不論是咆哮或是在背後說人壞話等,職場中有許多不同形式的霸凌。面對霸凌者的惡劣行徑,你該如何制止、遠離?採取以下三種應對方式相當有幫助。最後,如果因為受不了,而決定離職的話,記得一定要跟人資聊聊。(本文摘自《柔韌》一書,以下為摘文。)我第一次在職場上得面對面處理霸凌問題,是在美國線上公司併購Mo

「鈍感力」是你的最強盾牌!3種回應,優雅反嗆對方

「鈍感力」是你的最強盾牌!3種回應,優雅反嗆對方

2020-04-17
文 / 一流人

編按:鈍感力,並非是很遲鈍的意思。如果你是個急性子,大概很容易脫口而出心裡想的話。身段軟的人會顯得比較從容、冷靜,說話的方式也會比急性子緩慢。這並不代表這種人很遲鈍,而是在別人對他說了一些讓他不開心的話時,他的心裡多了一層緩衝,能讓他當下立刻冷靜的判斷。(本文摘自《回嗆的修養》一書,以下為摘文。)假

「冷漠」的人不好嗎?健康、人際關係、收入皆難逃影響

「冷漠」的人不好嗎?健康、人際關係、收入皆難逃影響

2020-04-10
文 / 一流人

成為別人冷嘲熱諷的對象,是一件很心痛的事,尤其心懷好意去做某件事,卻被別人冷嘲熱諷地說「肯定是別有居心」,當事人也更容易對這個世界冷漠,進而陷入冷漠的惡性循環。(本文摘自《過得還不錯的人生》一書,作者崔仁哲為首爾大學心理系教授,首爾大學幸福研究中心所長,以下為摘文。)Facebook 創始人馬克.佐

備受敬重,卻鮮少受人愛戴!你是孤僻型人格患者嗎?

備受敬重,卻鮮少受人愛戴!你是孤僻型人格患者嗎?

2020-04-09
文 / 一流人

每個人這輩子一定會遇到幾個這樣的人,他們給人冷漠、疏離又無所謂的印象。高智商的孤僻型人格患者往往會掌握權力高位,或擁有了不起的藝術科學成就。他們對於人際關係的疏離,讓他們義無反顧地從事腦力活動,好比一般人對愛的全力以赴。孤僻型人格患者經常帶著優越感,對於只圖溫暖與安適的一般人而言並不討喜。雖然孤僻型