職場溝通

升主管好開心？美國商管大師：5件領導者無法逃避的「苦差事」

成為主管好開心，從此工作部屬做、責任不用扛？小心！你把當主管想得太過輕鬆美好了。身為主管，在職場上除了展現專業能力之外，更重要的是管理能力。許多主管都在迴避管理職責，以致於讓原本可以達到90分的團隊，一直交出60分的成績單。（本文節錄自《不逃避的領導力》一書，作者：派屈克．蘭奇歐尼，樂金文化出版，以

現代職場生存必修課：「內向者」如何克服對經營人脈的厭惡，建立真誠聯繫？

許多內向者都覺得自己是職場社交苦手：「有目的性的交談感覺很假，交談是為了達到目的，而不是為了建立聯繫。」但是你卻不知道，「內向者」其實也能在社交上脫穎而出，因為內向者是優秀的傾聽者、具有超群的觀察力、都是「好奇寶寶」。（本文節錄自《越內向，越成功》一書，作者：凱倫•維克爾，商周出版，以下為摘文。）我

「高處不勝寒」是真的？哈佛商學院教授：一流領導者是有勇氣「這樣做」

高盛集團副總裁、也是哈佛商學院教授的凱普蘭指出：「卓越的領導者不需要擁有所有答案，但必須有勇氣提出關鍵問題。」凱普蘭在華爾街與哈佛商學院的多年經驗中，見證了無數企業的興衰。他發現，許多才華洋溢的領導者之所以失敗，並非能力不足，而是缺乏「自省」的機制。（本文節錄自《領導前，先問鏡中的自己》一書，作者：

職場必備的「計畫思維」：一個人工作能力是否值得信賴，看「這3件事」

「凡事預則立，不預則廢」，講的就是計畫先行的重要性。一個人認知水準高低、做事是否靠譜，從其規劃細節上便能看出一二。在職業發展上，做計畫叫職業規劃；追求財務自由，則需要財務規劃；每天上班要列To-Do List（待辦事項，必做事項），這是工作計畫。（本文節錄自《不內耗的主場工作法》一書，作者：夏鵬，時

當好人會吃虧？「善良」其實是最強競爭力：8個原則打造職場善念

所謂的「善念」當然是盡可能行善，但也代表著更進一步超越自我。心存「善念」就是不斷自問：「我該如何為其他人創造表達善意的空間和機會？」善良不僅僅是個人行為，也應該是我們要去創造的一種文化，這種文化擁有將整個團隊和組織凝聚在一起的力量。（本文節錄自《職場好人學》一書，作者：葛拉漢．艾卡特，臺灣商務出版，

小心「7大殺手」讓你愈工作愈平庸！管理學權威：頂尖高手7種高績效心智

未來，什麼人最搶手？研究個人表現與企業績效的世界級權威、三度入選全球50大管理思想家的韓森發現，成功人與普通人真正的差異，在於心智的不同。頂尖高手都是績效控，擁有7種高績效心智，你就能在工作上表現傑出，還能將省下的時間精力拿去過你想過的生活。（本文節錄自《高績效心智》一書，作者：莫頓．韓森，天下文化

成為職場溝通高手：同一句話，「如何說」比「說什麼」更重要！

1971年由心理學家艾伯特‧麥拉賓（Albert Mehrabian）所提出的理論。他指出在人際溝通交流方面，言語資訊所帶來的影響為7％︑聲音資訊為38％，視覺資訊則占了55％。在印象形成的過程中，談話內容等言語資訊所占的比例不到1成，聲音或外表儀態等非言語資訊才是最關鍵的因素。（本文節錄自《最強職

真正成功的領導者必須思考3件事：要看臉色、懂失敗，還要記得「這件事」

講到「領導力」，大多數人都會想到具有特殊能力的人物，例如英雄電影中具有強大氣場的隊長。但我要建議大家回歸現實層面，「必須有人掌握方向、有人跟隨方向」是組織運行的必然結構。愈大的組織就愈需要領導者，扮演帶領團隊尋找前進道路的角色，而其他人會成為「追隨者」跟著走。這種結構在任何組織，甚至在家庭中都存在。

說話水準高低的3個層次：真正的職場高手不是「敢說」而是「會說」

溝通就是嘴巴甜、能說善道嗎？你以為自己在溝通，其實只是單方面輸出！真正的職場溝通，不只是「會說話」，而是要說得清楚、說得有邏輯、說得讓人買單。簡而言之，有效溝通就是要實現共贏。否則，很容易陷入尬聊、自嗨等溝通誤區當中。（本文節錄自《職場高手溝通術》一書，作者：陳亮嘴，商周出版，以下為摘文。）敢說話，

是實力還是「假會」？英國現代哲學之父培根：虛有其表的人喜歡「這樣做」

編按：那些人就像奸商一樣，把平凡無奇的東西，講成有價值又稀有的寶物。他們老是神秘兮兮，只願在昏暗的光線下把貨品給人看，又總是欲言又止。（本文摘自《萬事問培根》一書，作者為法蘭西斯．培根Francis Bacon，以下為摘文。）論假聰明：如何判斷虛有其表的人？長久以來，一直有人說，法國人實際上比外表看