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#職場溝通

狂跳針確認「你懂我的意思嗎?」為何容易引發反感?克服2種心理狀態,「這樣說」更讓人信賴

狂跳針確認「你懂我的意思嗎?」為何容易引發反感?克服2種心理狀態,「這樣說」更讓人信賴

2022-05-18
文 / 一流人

編按:明明已經聽懂了,為什麼還要不斷反覆說明呢?這是因為當下尚未達到讓解說者停止說明的標準。會滔滔不絕地描述並樂在其中的人,通常因為這樣做會讓他們有高人一等的「專家優越感」。(本文摘自《這樣說話很傷人》一書,作者為王高來,以下為摘文。)

有人對你「很有意見」不是壞事!向優秀的領導者學習4招降低防禦心,從反思中快速成長

有人對你「很有意見」不是壞事!向優秀的領導者學習4招降低防禦心,從反思中快速成長

2022-05-18

當有人和你說:「我可以給你一點建議嗎?」你會有什麼反應?是心跳加速,因為覺得自己沒有做好,所以對方要「批評」你?這位美女創辦人認為,好的領導者都是「建議的磁鐵」,吸引他人對自己提供建議。本文將介紹她提出的4個方法,讓我們面對建議時能保持開放的心態。 

一個人的「語言」反映出內心世界!測驗你的說話風格屬於忍讓型、逃避型還是開放型?

一個人的「語言」反映出內心世界!測驗你的說話風格屬於忍讓型、逃避型還是開放型?

2022-05-14
文 / 一流人

編按:要建立長久健康的人際關係,溝通時不僅要同理別人的感受,也要照顧自己的心情。想想看跟別人溝通時,自己大部分時間都覺得輕鬆自在?亦是緊張不安?從一個人的「說話語言」,可以細細聽出許多心理線索。(本文摘自《從說話洞察人心》一書,作者為林萃芬,以下為摘文。)

別把同事當朋友?心理醫師:如果你在工作中沒有朋友也沒關係

別把同事當朋友?心理醫師:如果你在工作中沒有朋友也沒關係

2022-05-12
文 / 魯皓平

隨著自己的涉世愈深、和同事漸漸有著利益的拉扯時,很多看似堅定的情誼,往往會在某個競爭中開始逐漸變調。

先把字寫對再來講?小心愛找碴的人用「形式攻擊法」降低你的公信力!

先把字寫對再來講?小心愛找碴的人用「形式攻擊法」降低你的公信力!

2022-05-11
文 / 一流人

編按:在理想的國度裡,不存在形式攻擊,我們都會極具耐心、有充裕的時間、能忽略某些人的品味或魅力缺乏,去聽取他們提出的實質訊息。不幸的是,我們並不生活在這樣的國度裡。(本文摘自《優雅反駁的技術》一書,作者為納森.宇天達爾Nathan Uyttendael,以下為摘文。)

【遠距溝通】在職場如何把話說好?少做這幾件事讓你人見人愛

【遠距溝通】在職場如何把話說好?少做這幾件事讓你人見人愛

2022-05-09

在疫情之前,大家都可以面對面溝通,即便有任何問題,也很難當著對方的面,劈頭就指責對方。但疫情之下的遠距工作就不是這麼回事了。當有任何事需要溝通時,通常都會跟談話對象「有時間差」,尤其透過Line、Slack等通訊軟體的文字,對自己的說詞、措辭要更加謹慎,不要一不小心就得罪人。

為何貝佐斯看重「寫作能力」更甚「做簡報」?亞馬遜資深員工:報告最重要的是內涵,不是外觀

為何貝佐斯看重「寫作能力」更甚「做簡報」?亞馬遜資深員工:報告最重要的是內涵,不是外觀

2022-05-05
文 / 一流人

編按:亞馬遜在公司規模還小時,也採用PPT簡報的條列式報告。然而隨著員工大幅增加,組織內部的溝通不再那麼容易,條列式所衍生的問題,讓貝佐斯開始規定會議報告須使用敘事法書寫。(本文摘自《亞馬遜會議》一書,作者為佐藤將之,以下為摘文。)

求職者征服面試考驗的10大心法!揭秘企業面試官們認為的「好印象」

求職者征服面試考驗的10大心法!揭秘企業面試官們認為的「好印象」

2022-05-03

畢業季將近,即將踏入社會的準畢業生們開始尋找自己未來的出路,積極查找各種工作資訊,許多公司也紛紛開出職缺,想趁著畢業求職潮廣招人才。面對各種夢幻職缺,你知道企業面試官們最在意哪些地方嗎?

「你長得很像某某人」為何是NG話題?說者無心,當事人卻會聯想到這兩個「言外之意」

「你長得很像某某人」為何是NG話題?說者無心,當事人卻會聯想到這兩個「言外之意」

2022-04-26
文 / 一流人

編按:聽到這種話時,會產生兩種截然不同的心情。第一種是開心,這代表「我長得與某人相像」這件事能成為聊天的話題,另一種心情則是不太舒服。這兩種天差地別的情緒差異在於:我是帶給他人歡樂,還是變成他人的笑柄。(本文摘自《這樣說話很傷人》一書,作者為王高來,以下為摘文。)

不讓開會變空談,關鍵就在主導者!「3大亞馬遜開會法」讓會議聚焦不拖延

不讓開會變空談,關鍵就在主導者!「3大亞馬遜開會法」讓會議聚焦不拖延

2022-04-25
文 / 一流人

編按:會議是否踴躍發言的關鍵在於主導者。我在本書則要介紹亞馬遜經常提及,我認為格外重要的三個方法,讓會議發言更踴躍:換個說法、擱置區、從露臺俯瞰。(本文摘自《亞馬遜會議》一書,作者為佐藤將之,以下為摘文。)

「你這個蠢蛋,閉嘴!」當對方只能用語言暴力來表達不同意,是時候暫停這場討論了

「你這個蠢蛋,閉嘴!」當對方只能用語言暴力來表達不同意,是時候暫停這場討論了

2022-04-25
文 / 一流人

編按:「格雷厄姆之靶」有助於你冷靜看待對方,並保有客觀的思慮,在激辯中能清晰點出討論的目的。如果對方在交流過程中,除了謾罵跟污辱外,提不出任何有意義的論述,也沒有其他可支持的觀點,那麼是時候暫停這場交流了。(本文摘自《優雅反駁的技術》一書,作者為納森.宇天達爾Nathan Uyttendael,以下為摘文。)

跟主管「合不合」決定你的工作表現?專業經理人分享向上管理4招,找出「事半功倍」的交集點!

跟主管「合不合」決定你的工作表現?專業經理人分享向上管理4招,找出「事半功倍」的交集點!

2022-04-18

在職場中,無論我們實力多強,如果無法得到主管的青睞,最終也是事倍功半。因此,想要工作順利,其中一個必學的技能就是「向上管理」。

最怕空氣突然安靜……除了自己滔滔不絕熱場面,善用「連接詞」讓大家都盡情開口聊天!

最怕空氣突然安靜……除了自己滔滔不絕熱場面,善用「連接詞」讓大家都盡情開口聊天!

2022-04-16
文 / 一流人

編按:和朋友聊天時,覺得時間一轉眼就過了,各位一定也有這樣的經驗吧?這樣的朋友就是這種「讓對方想說話的高手」。比起聽別人說話,人們往往覺得自己說話的時間過得比較快。因此,愈能創造一個讓對方忍不住想說話的空間愈厲害。(本文摘自《一流、二流、三流的說話術》一書,作者為桐生稔,以下為摘文。) 

不想成為「句點王」!跟不太熟的朋友說「嗨」之後,一流的說話者會接著說什麼?

不想成為「句點王」!跟不太熟的朋友說「嗨」之後,一流的說話者會接著說什麼?

2022-04-13
文 / 一流人

編按:三流的人從「今天很熱呢」開始,二流的人從「聽說今天會熱到超過30度喔」開始,一流的人會從什麼開始呢?(本文摘自《一流、二流、三流的說話術》一書,作者為桐生稔,以下為摘文。)

忘了拜訪過的客戶、新認識的朋友,如何巧妙又不尷尬地想起?日本第一女公關分享Line的溝通心法

忘了拜訪過的客戶、新認識的朋友,如何巧妙又不尷尬地想起?日本第一女公關分享Line的溝通心法

2022-04-03
文 / 一流人

編按:《華燈初上》真人版?14年公關經驗的Enrike(小川愛莉)在外貌、手腕各方面條件都不甚理想,為了留住客人,她累積經驗找出實用溝通法則,成為日本最賺女公關。引退後更運用日式酒店的待客法則以及累積的人脈,成功開展新事業。(本文摘自《日本第一女公關的人際溝通術》一書,作者為Enrike小川愛莉,以下為摘文。)

你遇過迂迴的「被動式攻擊」嗎?3方法擺脫不舒服感,不讓情緒引發衝動行為

你遇過迂迴的「被動式攻擊」嗎?3方法擺脫不舒服感,不讓情緒引發衝動行為

2022-03-30

編按:威爾史密斯在奧斯卡頒獎典禮上因為主持人用言語調侃他的妻子,他衝上台給主持人一拳,讓在場的人目瞪口呆,轉播也臨時被迫中斷。第一次看到被動式攻擊(passive aggression)這個詞時,讓我覺得很困惑。明明是攻擊,怎麼會是被動的呢?

該不該跟她說這件裙子很醜?嘴人前先想想:我對好朋友也會這樣說話嗎?

該不該跟她說這件裙子很醜?嘴人前先想想:我對好朋友也會這樣說話嗎?

2022-03-29
文 / 一流人

編按:反駁但不說明,常見於家人或朋友間發生意見分歧時。在不完全同意對方的狀況下,你會尊重你的朋友或家人,因而避免做出形式或人身攻擊。即便你姑姑最喜歡的碎花裙品味令人質疑,你也絕不會直截了當地指出來。(本文摘自《優雅反駁的技術》一書,作者為納森.宇天達爾Nathan Uyttendael,以下為摘文。)

我說的明明是對的,為什麼對方就是不肯配合?光靠邏輯,無法打動人心

我說的明明是對的,為什麼對方就是不肯配合?光靠邏輯,無法打動人心

2022-03-28
文 / 一流人

編按:我們的世界裡,存在著數不盡的意見對立。光靠權力或正確性,是無法改變他人行為的。聽者只要產生了1%的不信任或反感,就不會有意願採取行動。這就是人性。(本文摘自《共感簡報》一書,作者為三輪開人,以下為摘文。)

斜槓的意思,就是全部都自己來?未來職場風險更大,除了要有「自學力」,還需要什麼?

斜槓的意思,就是全部都自己來?未來職場風險更大,除了要有「自學力」,還需要什麼?

2022-03-27
文 / 一流人

編按:未來的工作者必須同時具備兩種新技能:一種是執行工作時會派上用場的「硬」技能;一種是和人際關係、團隊合作與策略有關的「軟」技能。未來最成功的工作者,將是善於打造與整合社群生態系統的人。(本文摘自《找出生活中的灰犀牛》一書,作者為米歇爾.渥克Michele Wucker,以下為摘文。)

作為外來者,台灣設計師憑什麼在倫敦逐夢?APUJAN詹朴點出關鍵態度!

作為外來者,台灣設計師憑什麼在倫敦逐夢?APUJAN詹朴點出關鍵態度!

2022-03-23

APUJAN詹朴從2013年起就在倫敦時裝週期間發表品牌服裝,至今已經9年。個性內向的他,如何在競爭激烈的倫敦逐夢?他的經驗是:對於設計師而言,重點是要按照自己的想法,持續創作下去。善用自身文化養份,盡可能地用創作來表達自己,讓作品為自己說話。

愈是不容易討好的關鍵人物,愈要「死纏爛打」?成功人士這樣看

愈是不容易討好的關鍵人物,愈要「死纏爛打」?成功人士這樣看

2022-03-23
文 / 一流人

編按:我在日本亞馬遜工作時,結識許多暢銷書作家與其責任編輯,而我發現頂尖人士果然都擁有提升成績的資質。而能力較差的編輯有一個共通點:他們很容易啟動自我防衛機制。(本文摘自《一流的人,都懂得如何做選擇》一書,作者為土井英司,以下為摘文。)

別再叫我外向一點!讓內向者焦慮的10個困擾時刻

別再叫我外向一點!讓內向者焦慮的10個困擾時刻

2022-03-20

你也是慢熟的人嗎?無論在班上還是職場上,剛開始都像個邊緣人,總是躲在一個角落,觀察著大家,不想被搭話、也不想被關注。甚至還有Dcard的網友表示:「真的,非常同意,內向加上我又長的比較兇,反而會被別人感覺難相處,其實我只是放空而已啊~(淚奔)」,找到同溫層的溫暖真的太感人了!

在LinkedIn求職,每個人都先從一張照片和名字開始!專業大頭照要注意2重點

在LinkedIn求職,每個人都先從一張照片和名字開始!專業大頭照要注意2重點

2022-03-15

LinkedIn上大多數是以專業目的為需求的使用者,求職照也是人資第一次且最直接的接觸。有的人把Linkedin當FB經營,放上了自己的自拍照;相反的,也有人放上的是非常有質感的求職照,可以根據自己求職的性質,做適度的調整。

小心隔牆有耳!除了”You’re crazy“,也可以用這幾句英文吶喊:是在哈囉?

小心隔牆有耳!除了”You’re crazy“,也可以用這幾句英文吶喊:是在哈囉?

2022-02-27

在江湖走跳久了,總會遇到難以理解的人。雖然臉上裝沒事,但心裡有千百個問號:「你有事嗎?」「有病嗎?」「是在哈囉?」甚至想用英文大叫: “You’re crazy!”

形容緊張情勢「升高」,要用raise還是rise?用這兩句英文記住正確用法

形容緊張情勢「升高」,要用raise還是rise?用這兩句英文記住正確用法

2022-02-19

英文字常有「看起來很像,但根本不一樣的」多胞胎字組。物價上漲,價格又提高了。這個「提高」,英文要用raise, rise, arise, 還是arouse呢? 

「懂得發問」是AI模仿不來的思考力!提出有效問題的8個步驟

「懂得發問」是AI模仿不來的思考力!提出有效問題的8個步驟

2022-02-17
文 / 一流人

編按:這個世界上不存在「絕對正確的問題」。如果能夠提出有效的問題,就能夠收集有效的資訊;如果能提出令自己滿意的問題,代表能夠確實地用自己的腦袋思考。(本文摘自《哈佛╳史丹佛 成就超一流邏輯思維的33問》,作者為狩野未希,以下為摘文。)

想約心儀對象,如何用英文說好「進可攻、退可守」的邀請句?

想約心儀對象,如何用英文說好「進可攻、退可守」的邀請句?

2022-02-13

想邀約心儀對象,說話的「起手式」很重要!要如何用英文禮貌邀請,給對方好印象呢?「邀請人家一起來玩」的英文有哪些說法呢?

全世界2%的人有臉盲症!認不出你的臉,但記得相遇的某個時間點

全世界2%的人有臉盲症!認不出你的臉,但記得相遇的某個時間點

2022-02-02
文 / 一流人

編按:最嚴重的臉盲被稱為臉孔失認(prosopagnosia),是一種神經學症狀,可能在中風或是腦傷之後發生,也可能是與生俱來的特質之一。臉盲的人能夠辨識臉部的細節,但難以將這些細節整合出意義。(本文摘自《萬物皆有裂縫》一書,作者為阿布,以下為摘文。)

誰說女生比較愛八卦?「八卦」讓人類在原古時代存活,還讓彼此更慷慨!

誰說女生比較愛八卦?「八卦」讓人類在原古時代存活,還讓彼此更慷慨!

2022-02-02

從去年(2021年)開始,「八卦」的新聞陸續不斷,搞得我們每天都廢寢忘食地追看,深怕錯過了什麼會讓自己在聊天時成為邊緣人。今天,讓我們一起從社會和心理學的角度來看「八卦」這件事!

不好意思說「不」?接受和忍受被拒絕,是每個成年人該具備的心理素質

不好意思說「不」?接受和忍受被拒絕,是每個成年人該具備的心理素質

2022-01-28
文 / 一流人

編按:充分給自己說「不」的權利。讓別人知道你的界線在哪裡,才能換來真實的、將心比心的關係。(本文摘自《這世界很好,但你也不差》一書,作者為萬特特,以下為摘文。)