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#人際溝通

別人是天堂

別人是天堂

2019-10-04
文 / 張曼娟

見晴和欣雨都是我的學生,她們都很優秀,原本也是很好的朋友。見晴出國留學的歡送派對上,欣雨並沒有出現,引起一陣猜疑。見晴說:「欣雨要面試,也是沒辦法。」我知道這兩個好朋友除了彼此欣賞,也存在著幽微的競爭。欣雨身在單親家庭,還有兩個弟妹,只好不斷打工。為了打工,她犧牲了睡眠;犧牲了與朋友相聚,甚至放棄了

信任

信任

2019-10-04
文 / 汪培珽

姊姊10點40分打電話回家,有點吞吞吐吐:「我和韋恩正在回來的路上,他的書包還在我們家,明天早上跟我一起去上學。他要來讀書,我也要讀書!」「妳是說他要來我們家過夜?」「可是爸爸在家喔!」姊姊竟然忘了今天是星期五,爸爸會回家。「你們可以,就可以吧!」我有點讓孩子自己決定的意思。掛了電話,我走進房間對著

「彈性」才能成就大師

「彈性」才能成就大師

2019-10-04
文 / 江振誠

三年前我出了一本書《八角哲學》,收錄一整年中我在Restaurant ANDRÉ與團隊創作上百道菜的過程,許多在餐廳發生的深刻故事,及闡述我對料理創意的哲學。或許很少人注意到,版權頁上除了「作者:江振誠」外,還有一位譯者。為什麼一本中文書會有「譯者」?因為,這本書其實是以英文版《Octaphilos

地球的過客

地球的過客

2019-10-03
文 / 尤虹文

最近我和朋友聚餐,朋友是個知名的駐外記者,其職業生涯足跡遍布全球,從維也納到印度尼西亞,澳大利亞到非洲肯亞,我總覺得他的靈魂裡融合了許多不同的文化和傳統。我們坐在北京初秋的胡同裡,晴朗夜空下,話題不知怎麼轉到香港。我提到我周圍有些人大力支持香港反送中,有些人強烈反對香港反送中。他很篤定的問我說,那你

41%人靠關係找工作!別踩這些地雷話題,好好經營人脈

41%人靠關係找工作!別踩這些地雷話題,好好經營人脈

2019-10-03
文 / 一流人

相信你已經發現,人際網絡對於一個人的成功至關重要。無論是公司內部或外部,建立穩固的人際關係,都會影響到個人的成功。過去三年來,位於密爾沃基的「萬寶華人力資源集團」(Manpower Group)總部針對5萬9133名客戶進行問卷調查。結果指出,當中有41%的人是透過自己的人際網絡找到工作。自我審視的

華碩施崇棠也是「桂粉」,「桂式三乘三」傳播理論奉為圭臬

華碩施崇棠也是「桂粉」,「桂式三乘三」傳播理論奉為圭臬

2019-10-01
文 / 廖君雅

眾所皆知,華碩電腦董事長施崇棠的嗜好是看書。當他對內容認同,會在整本書上貼上彩色的便條標籤,仔細反芻,思考如何活用。台灣奧美廣告集團首席策略長葉明桂著作《品牌的技術和藝術》,對於施崇棠,就是這樣的一本書。儘管已看過三遍,每一次拜讀都令施崇棠有不同的收獲。最讓施崇棠不斷思索的,是葉明桂自創的「桂式三乘

稱讚對方「很好」,為什麼反而惹怒人?

稱讚對方「很好」,為什麼反而惹怒人?

2019-09-27
文 / 一流人

被人打用上對下的態度稱讚反感度71%  人人愛用最單純的感想來稱讚好感度65%  圖/三采文化提供。想高明地稱讚別人,是一件很困難的事。有時候,你花心思稱讚對方,對方不但沒有開心,甚至還會不高興。因為稱讚的方式也是有分好壞的。我以下列的公司情境為案例:「前輩,與客戶的交涉還順利嗎

社會變成情緒大悶鍋 社福、心理人才需求夯

社會變成情緒大悶鍋 社福、心理人才需求夯

2019-09-27

打開社群軟體上的爆料社團,不難發現裡面充斥著各種行車記錄器叫囂畫面、八點檔般光怪陸離的情愛糾葛,還有各種學生頂撞老師、保母虐待嬰兒、孩子棄養父母等令人眼花撩亂的訊息。拜科技所賜,網路打開了社會的天窗,卻也讓人質疑,這些是非爭端來自何處?這些壓抑與不安的情緒為何而起?這些問題,正是社會與心理學群想探討

沒有手機的世界?攝影師揭露人們最荒謬空虛的一面

沒有手機的世界?攝影師揭露人們最荒謬空虛的一面

2019-09-26
文 / 魯皓平

曾幾何時,自從智慧型手機開始在消費者心中普及以來,它已經正式踏入約10年的時間,這些年下來,不僅改變了人們的生活習慣、日常作息,更以驚人的改變注入職場,成了人際間完全不可疏漏的工具。當年Apple的iPhone手機掀起劃時代的變革後,智慧型手機市場如雨後春筍般萌芽、綻放,人手一機早已是基本、用它來取

你愈有熱情,團隊愈有幹勁!如何喚回工作熱忱?

你愈有熱情,團隊愈有幹勁!如何喚回工作熱忱?

2019-09-23
文 / 一流人

想讓你的團隊更好地工作,你自己必須先做得更好。當你改善了自己的工作技能,你就可以更好地幫助他人改善工作技能。你自己的工作積極度愈高,你就愈有資格幫助他人提高工作積極度。問題:你有時對工作缺乏熱情如果你總是能充分發揮自己的潛力,當然再好不過了。這樣團隊就能完成更多任務,人們也會認為你很能幹、工作認真。

不用嘴上鬥個不停!他只用15分鐘就讓同事改變想法

不用嘴上鬥個不停!他只用15分鐘就讓同事改變想法

2019-09-20
文 / 一流人

想讓別人聽你的,前提是自信,而且要對事情有絕對的把握。我曾問過某任長官一個問題:「是否只有公司賦予我了權力,才能命令部門的同事去做一件事?」他糾正我說:「最好的管理並不是靠權力,而是講道理,是說服他人的管理。如果你無法說服同事,即便動用了權力,這件事的結果肯定不會太好。」「劉同,我有個問題想要諮詢一

「不」難說?20種方法幫你說「不」!

「不」難說?20種方法幫你說「不」!

2019-09-20
文 / 一流人

編按:你是否也覺得拒絕他人很難?本文摘自《你的善良必須有點鋒芒2》,提供20種說「不」的方法,拒絕他人的請求,也讓對方瞭解你的難處與考量。1. 我現在手頭正在忙好幾件事情.讓別人知道你還背負著其他的責任.如果沒有多餘時間你也不需要另找藉口.沒有人會因為你已經有事在身而責怪你2. 做這些事情讓我很不舒

從不因聽障怨天尤人!王曉書:在我的人生裡,不允許有放棄這兩個字

從不因聽障怨天尤人!王曉書:在我的人生裡,不允許有放棄這兩個字

2019-09-19
文 / 魯皓平

擁有清新氣質、甜美笑容,自信眼神配上可掬的亮麗外型,你可能很難想像,眼前這位總是帶著樂觀心態的王曉書,其實是位生活中完全聽不見聲音的聾人朋友,但她從不因此怨天尤人、自怨自艾,反而以不對生命低頭的個性堅持,綻放屬於自我最亮麗的光彩。王曉書從畢業後踏入職場的那一刻起,挑戰了聽障模特兒、電視節目主持人、手

不是主管,更需要領導力!如何讓人心甘情願聽從安排?

不是主管,更需要領導力!如何讓人心甘情願聽從安排?

2019-09-19
文 / 一流人

如果你向別人指派工作任務時常常無法得到配合,你應該做什麼呢?從本質上說,橫向領導是請求同事與你共同解決問題的方法,單靠你一個人的力量很難扭轉局勢。不要妄想用一種方法解決所有問題,你應該努力改善團隊共同工作的流程。首先,你要讓你的團隊養成習慣,每個人都要努力改善合作方式。如果你能做到這一點,整個群體就

畢生友誼的關鍵:「依靠」朋友,卻不能完全依賴他們!

畢生友誼的關鍵:「依靠」朋友,卻不能完全依賴他們!

2019-09-18
文 / 一流人

朋友就是了解我們的本質,而仍然愛我們的人。麥克:「我們是團隊,不是應該互相依靠嗎?」「麥克,你忙嗎?我想跟你談點事情。」「傑森,真高興你來,請進。」「呃,我們已經是很多年的朋友了,我覺得我應該讓你知道這件事。」「怎麼了?」「昨天下午開會時,安德莉亞對你發火,要你別再整她和大家了,你記得嗎?」「呃,對

別人聽不懂該怎麼辦!如何濃縮資訊,並在15秒內「具體」表達?

別人聽不懂該怎麼辦!如何濃縮資訊,並在15秒內「具體」表達?

2019-09-12
文 / 一流人

連表達對象的「心態」都確實掌握之後,接下來要讓「表達內容」清晰明確。針對「要表達什麼」,想必自以為清楚明確的人不在少數。然而,事實並非如他們所想。如果問這些人:「接下來要談些什麼呢?」他們可能答覆「關於新商品」、「關於市場變化」,大部分的人都覺得如此回答已相當明確,不過,其實這樣還不夠清楚。就算話題

過度獨立也不好!學會「適度依賴」提升自信更幸福

過度獨立也不好!學會「適度依賴」提升自信更幸福

2019-09-12
文 / 一流人

第一次聽到「適度依賴」這個詞,大家都覺得很奇怪。絕大多數人都避免去依賴別人。我們寧願自力更生,自己的事情自己做。我們一直受到這樣的教育:獨立是好的,依靠別人的幫助是不好的。真的是這樣嗎?研究結果很清楚:在人際關係中,太多的依賴會造成問題,但是太少的依賴也照樣不好。為了在競爭激烈的社會上爭得一席之地,

開會真是麻煩!如何高效率開會,又降低煩躁感?

開會真是麻煩!如何高效率開會,又降低煩躁感?

2019-09-12
文 / 一流人

上司與部屬明明都很忙,還是得停下手邊的工作,全部到會議室集合。你是不是也每次開會就感到焦躁煩悶呢?「討論一直在繞圈子,到最後都沒有結論。」「叫年輕同事發表意見,總得不到有用的回答。」「話題一直偏離主題,會議結束也沒有任何收穫。」「評論部屬報告時的語氣稍微重了一點,氣氛就凝重得像守靈一樣。」想要減少會

你說的話有80%沒人在聽!1分鐘極簡溝通,同時打動對方的左右腦

你說的話有80%沒人在聽!1分鐘極簡溝通,同時打動對方的左右腦

2019-09-12
文 / 一流人

卯足幹勁上場簡報;對內容很有自信,也有許多想要說明的重點;流暢說完,完成讓自己無比滿意的簡報,幾乎要在心中大叫「太棒了!」之時,聽者一句:「然後呢?重點是什麼?」在社長和董事面前簡報。雖然為此細心準備,站上台後,卻因與平常完全不同的氣氛而緊張起來,開始語無倫次。突然抬頭一看,發現董事們在面前一臉無趣

為什麼「只出一張嘴的人」會比腳踏實地努力的人更受青睞?

為什麼「只出一張嘴的人」會比腳踏實地努力的人更受青睞?

2019-09-12
文 / 一流人

現在是個以溝通能力劃分階級的社會 現在是個因溝通能力而產生巨大階級差距的社會。是否具有溝通的能力,會使你的人生發生截然不同的變化。「溝通能力」的提升,能幫助你在工作上獲得成功,生活過得更加充實愉快。溝通能力可以說是一張邁向人生勝利組的通行券。各位在日常生活裡,應該常見到有人明明沒有什麼實力

我們安靜,默默做大事!內向人其實具有經營人脈的優勢

我們安靜,默默做大事!內向人其實具有經營人脈的優勢

2019-09-11
文 / 一流人

內向的人常不明白他們在經營人脈的場合其實有優勢,這多半是因為他們認為經營人脈是一種外向、社交性的活動,很可能讓人的心靈虛脫。為了彌補不足之處,內向的人有時候會很想要試著在這些比較「外向」的場合中變得更外向一點。但我鼓勵大家善用自身本來就有的外向部分,並和自身傾聽、觀察與內化等內向需求相融合。當你了解

講真話時,比「被討厭的勇氣」更重要的事

講真話時,比「被討厭的勇氣」更重要的事

2019-09-11
文 / 一流人

準確向對方表達自己的意見、讓對方產生共鳴進並接納你的觀點,願意提供協助,本來就非常不容易。首先要將自己的想法表達出來,光是這件事就很有難度。無論在公司、在學校,或是在家裡,應該很少有人真的可以自由講出真心話。為什麼無法說出實話?是因為在說出實話後,有可能會被他人討厭。一旦被討厭,遭受對方攻擊的風險便

夾在老闆與下屬之間的主管,如何帶人又帶心?

夾在老闆與下屬之間的主管,如何帶人又帶心?

2019-09-10
文 / 一流人

當法蘭在時代集團工作時,米契.卡伊夫(Mitch Kaif)是資訊長,他雖然貴為科技部門的頭頭,但卻覺得自己從事著一份吃力不討好的工作,因為他需要承受維持基礎建設順暢運作的巨大壓力,然而當他盡忠職守,完成各種艱鉅任務後,往往沒有人會感謝他。會來找他的人都是氣急敗壞的:要不是收不到電郵,不然就是缺少做

對事不對人的限度在哪?若下屬越軌太多,怎麼處理才能維持士氣?

對事不對人的限度在哪?若下屬越軌太多,怎麼處理才能維持士氣?

2019-09-09
文 / 一流人

用一盎司原則來換取一磅人氣的人,將非常得不償失。──羅納德.雷根(Ronald Reagan),美國第四十任總統領導者都明確知道「將正確的人放在正確的位置」是多麼重要。領導者會遇到的人事困境有幾種形式:1. 相信直覺而聘用一個員工,必有相當風險。2. 儘管自己有疑慮,但仍然因為多數人的建議而雇用了錯

管不了別人,但能調整自己的做法!3種技巧維繫家庭關係

管不了別人,但能調整自己的做法!3種技巧維繫家庭關係

2019-09-06
文 / 一流人

時間管理、溝通和解決問題,是婚姻和家庭關係中必要的3種技巧。我們無法使喚別人,卻可以控制自己,尤其是如何管理時間、如何與他人溝通、如何解決生活的問題與挑戰。磨練3種重要技巧•  時間管理稱之為「時間管理」其實並不恰當,因為每個人的時間多寡都一樣,但有些人卻能完成數倍於他人的工作量。稱為「自

有責任照顧公婆,沒權利分財產?媳婦的尷尬處境

有責任照顧公婆,沒權利分財產?媳婦的尷尬處境

2019-09-04

另一半的父母,竟是我的責任?很少有人注意到,根據我國民法規定,女婿、媳婦有扶養岳父母、公婆的法律責任。即使另一半過世,扶養義務依然存在。矛盾的是,民法也規定媳婦、女婿,在法律上並非繼承人,不能分公婆或岳父母的遺產。著名家事案件律師賴芳玉觀察,當前台灣社會現況,顧公婆的媳婦遠多於照顧岳父母的女婿。現行

贏回信任!如何透過關鍵對話,化解客戶的疑慮?

贏回信任!如何透過關鍵對話,化解客戶的疑慮?

2019-09-04
文 / 一流人

你的客戶之所以拒絕你要求他們做的承諾,有兩個主要理由:首先,他們有些憂慮,因此不肯答應前行;第二,他們不相信做出那項承諾、採取下一步驟,真能為他們創造價值。在這一章,我們將著眼於你客戶擔心的事,以及那些憂慮為什麼會致使他們避免做出前進所需的承諾。如果你想服務客戶又想掌控過程,就必須查明、承認,以及解

為什麼他們特別強,「海豹部隊」跟一般特種兵差在哪?

為什麼他們特別強,「海豹部隊」跟一般特種兵差在哪?

2019-09-02
文 / 一流人

讓海豹部隊如此出類拔萃的特點之一,是他們結合了祕密行動與適應性。他們可以在完全靜默的狀態下,精準地穿越複雜又危險的地形。這也是為什麼海豹部隊會被選上執行狙殺賓拉登、拯救被索馬利亞海盜劫持的快桅阿拉巴馬號船長理察.菲利普斯,以及數千件較不為人知但都具有同樣風險的任務的原因。海豹部隊將這些技巧的結合稱為

傳達高手祕訣:重要的訊息要濃縮成3項、有效溝通要在2公尺內?

傳達高手祕訣:重要的訊息要濃縮成3項、有效溝通要在2公尺內?

2019-08-30
文 / 一流人

有一次公司發生事故,大約過了一個月左右。「之前的事故對策,已經頒布給所有第一線的員工了嗎?」事故發生後,我直接下達指令給某位部長。事後我問部長傳遞工作做得如何,他信誓旦旦地回答我。「已經頒布了。關於事故的對策,我做成三頁的詳細報告,傳送給所有第一線的員工。」「真的所有第一線員工都知道了嗎?」「是,所

「憨膽」同事攜手闖關 台灣樂天玩出企業向心力

「憨膽」同事攜手闖關 台灣樂天玩出企業向心力

2019-08-30
文 / 廖君雅

「Gogo Rakuten!」「Gogo Rakuten!」去年台灣樂天市場同仁組成企業隊,參加高雄旗津的斯巴達障礙賽時,口號喊得震天響。一行12人歷時4小時比賽後,無不大呼過癮,直說今年要號召更多同事加入,挑戰更好的成績。斯巴達障礙賽是一項新崛起的競賽活動,吸引愈來愈多企業組隊,同仁們一起跑山涉水