Q：你這本新書跟過去出過的管理書有何不同？
A：以前我的書要不是談策略管理、就是個案探討、或是散文集結，還有一本談非營利組織的管理，這本跟以前的都不一樣。第一，這本書的主題雖然是管理，但不是寫給初學者看的，我假設讀者在此之前都有管理學的基本概念，且已有充分的實務經驗，再來讀我這本書，自然會有很深的體會。
第二，這本書的內容是完整的、有架構性的，介於教科書與專書之間的著作，跟教科書有些不同，因為教科書應當是沒有觀點的、更客觀、更開放，而這本書有我的觀點、我的架構和我對管理全盤「整合性」的詮釋。
Q：在這本書中，讀者最能學到的精華是什麼？
A：在我書中有一個「管理矩陣」（見表）的架構，管理簡單地說就是「看好你的三十六欄」，即使是最基層的人員，你要懂得在三十六欄裡，看你的流程、看你老闆的流程、看你部門的流程、看你公司的流程、看你產業的流程，這樣才能瞭解自己的決策範圍和老闆在做什麼決策思考。
