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體驗行銷 挑逗消費神經

文 / 陳怡萍    
2004-05-01
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體驗行銷 挑逗消費神經
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利用假日逛逛大型量販店,剛好遇到店裡舉辦「台灣週」活動,在賣場裡體驗搗麻糬、跳原住民舞蹈的樂趣;走出店外,抵不住洗髮精、電動牙刷等體驗試用車的熱情邀約,則是另一種新感受。

來到市區,走進宜家家居(IKEA)溫馨的空間,開始想像自己的客廳是否也能這樣布置。走出賣場拐個彎,看見7-ELEVEN裡「童年福利社」的王子麵、棒棒冰等懷舊商品,想念起過去美好的童年歲月。

逛夠了,到隔壁的星巴克,在濃濃咖啡香中看書、聊天,消磨時光。

你可能曾經這樣度過一天,卻不知道,這些在生活中看似稀鬆平常的大小場景以及活動,都是目前最熱門,也是各大企業為產品量身訂作的「體驗行銷」。

簡言之,體驗行銷就是透過不同媒介與手法,讓消費者真正感受產品魅力,甚至發現自己與產品間的共同經驗。「體驗行銷就是讓品牌直接走入消費者的心裡、生活裡,」精實整合行銷總經理倪珠安說。

所以在賣場買洗髮精的人,買到的是體驗後的感想;在IKEA買家具的人,買到的是對家庭擺設的想像;在星巴克買咖啡的人,買到的是心中嚮往的生活方式,在7-ELEVEN買王子麵的人,買到的則是對童年的懷念與回憶。

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本文出自 2004 / 05 月號

第215期遠見雜誌

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