蘇珊是個標準的網路族，一天她收到一封未署名的電子郵件，在好奇心的驅使下點開，發現內容根本就是騙術奇談。原本以為刪除信件一切就結束了，沒想到這卻是惡夢的開始。每天送入電子信箱的垃圾郵件，從一封兩封、三封五封，到後來甚至一天十幾封。在垃圾郵件刪不勝刪，信箱常常被塞爆的情形下，蘇珊只好放棄這個信箱，重新申請可以防堵垃圾郵件的付費信箱。
垃圾郵件野火燎原
這樣的情形不只發生在蘇珊以及廣大的個人用戶身上，更是上萬家企業的切身之痛。因為垃圾郵件不但浪費公司預算，更會威脅到電子郵件所能發揮的生產力與溝通效益。
根據Ferris Research的調查指出，美國企業今年處理垃圾郵件的費用將達100億美元，因為垃圾郵件導致企業生產力降低，必須添購新的設備與軟體，並增聘員工。反垃圾郵件軟體製造商Brightmail公司表示，今年6月，垃圾電子郵件占據網路流量比例已經高達49％。市場研究機構IDC更指出，2003年公司外部的郵件將有超過兩億則都是垃圾郵件。
垃圾郵件氾濫情況愈演愈烈，企業紛紛開始研擬因應之道。為了防堵垃圾郵件，多數企業都投入上萬美元提升反垃圾郵件技術，像是使用昂貴的過濾軟體工具或增設嚴密的防火牆，並且給予員工適當的教育訓練。
