PAPAGO! 連虧六年，轉攻人臉辨識衝上市占第一

研勤科技（PAPAGO!）以行車記錄器、導航機聞名，但內湖總部沒有展示間，迎面而來的一台測試中的閘門，擋住了大半出入口空間。

這台閘門即將搭載人臉辨識系統，出貨給營造業者，而在這背後，更是研勤奮力轉型的縮影。

行車記錄器、導航機激烈競爭讓研勤已連六年虧損，但逆境中，為何跨業轉攻人臉辨識的研勤，還能成做到台灣市占第一？

2012年，研勤在行車記錄器中加入初階的影像辨識判讀路速限。2016年董事長簡良益則看上AI技術成熟，下令發展技術相近的人臉辨識考勤系統。

但習慣大量、消費性電子生意的研勤，馬上遇到挫折。

行銷長施心曼說，當時原期待人臉辨識考勤系統，能變成行車記錄器一樣的套裝產品，上架「一直賣就好」。結果，客戶頻頻遇到安裝、光源、Wi-Fi等問題，讓業務遇上瓶頸。

不能光有技術，服務更要到位

研勤才了解到，人臉辨識並非只有技術，服務也同樣關鍵。

2019年研勤第一個大案——「健身工廠」人臉辨識會員系統建置，就證明了這個道理。