什麼是未來社會的理想樣貌？作為普羅大眾生活中重要的社區據點，統一超商將打造永續未來的生活情境為目標，將企業社會責任扣連本業，以其中三大行動：產銷永續、銀髮服務與數位勸募APP，獲得第17屆遠見CSR企業社會責任「ESG綜合績效楷模獎」與「樂齡友善組首獎」雙獎肯定。
此獎項自2005年舉辦以來，2021年邁入第17屆，是全球華人媒體最早推動的CSR評鑑調查，從131家企業、236件參賽件數中選出今年的獲獎企業。
而在此之前，統一超商自2019年起連續兩年入選道瓊永續世界指數（DJSI World）及新興市場指數（DJSI Emerging Markets）成分股，象徵著他們在企業經濟、社會與環境三大面向皆具有組織永續發展的能力，2020年更首獲全球食品零售業「產業領導者（Industry Leader）」的頭銜。
由內而外推動永續經營 從第一線建立生態系
要成功推動企業社會責任，並落實在第一線、有感改變社會現狀，並不是一件容易的事。其中最為核心的關鍵，便是企業是否由內而外貫徹理念，系統性的執行行動。
今年3月起，統一超商便響應金管會提出「公司治理 3.0-永續發展藍圖」，設定2021年為統一超商「永續元年」，董事會轄下原CSR委員會更名為「永續發展委員會」，並於旗下設置減塑、減碳、惜食與永續採購四個專案小組。
未來將透過在地逾6,100家的7-ELEVEN落實產銷永續計畫，以人、店、商品、物流、系統、制度、文化等7大元素為永續成長策略，落實環保減塑、節能減碳、永續採購、提升食物使用率等具體做法，從第一線建立永續生態系。
行動一、回收空瓶變永續商品
在地各家7-ELEVEN門市中，已啟動各項永續環保措施。包括不主動提供吸管、網購循環包裝與寶特瓶回收機，還推動「i珍食」計畫，以指定時段可用優惠價格購買指定鮮食商品、提升食物使用量。今年更跨界合作，將門市回收的寶特瓶、鮮乳空瓶作為素材開發「永續商品」，透過預購販售，讓環保減塑和友善扶助弱勢的理念同時具體實踐。
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行動二、部署銀髮服務 門市就是社區服務站
台灣即將在2025年進入超高齡社會，為了及早因應未來社會的社區需求，統一超商整合6年來服務長輩的經驗，從過往聚焦在急難餐食服務、進化到滿足食、醫、住、行、樂全方位的需求，藉由遍布各地的7-ELEVEN門市補足社區服務缺口。
在此基礎上，7-ELEVEN積極推展失智症關懷與預防服務，打造如「好鄰居送餐隊」、「幾點了咖啡館」、「樂齡門市」等服務在地的銀髮族社區照顧網絡，其中「幾點了咖啡館」更榮獲國際認證，完成台灣第一本由食品零售業所出、通過SROI社會影響力認證之年長者照護議題報告書，並計算出其社會投資報酬率為4.61，即服務中每投入1元將產生4.61元的社會價值。
根據統計，2020年7-ELEVEN銀髮服務的直接服務人數高達17.27萬人次，勸募倡議影響與服務更高達1,499萬人次，以行動擴張度高、內容不斷精進獲得第17屆遠見CSR企業社會責任「樂齡友善組」首獎。
行動三、推出APP 線上捐款，24小時公益隨行無距離
當社會上的各種服務皆在數位轉型，公益勸募也不能缺席。統一超商自1988年成立「愛找回來公益募款平台」至今，陸續推出門市零錢捐、ibon便利生活站慈善捐款、預購認捐、數位捐點等多元勸募型態。
今年更推出O2O(Online To Offline)公益募款平台「OPEN POINT APP 線上慈善捐款」，讓消費者可以用手機輕鬆做好事。下半年更將推出定期定額的捐款訂閱服務，邀請消費者以數位化的方式長期投入慈善行動。
在這三大行動之下，統一超商將企業社會責任行動落實在第一線門市，讓消費者實際有感的參與永續與社會關懷行動。也是遠見CSR企業社會責任獎將「ESG綜合績效楷模獎」與「樂齡友善組首獎」雙獎頒發給統一超商的關鍵原因。
