1996年是葉美英接掌萬寶龍的第一年，業績較前一年成長60％。但是，她並不滿意，她有一套完整的計畫，要讓萬寶龍在台灣市場改頭換面。
萬寶龍的行銷策略是精品界裡很經典的一個成功案例。葉美英行銷的主軸在於，雙軌進行品牌定位重建及開發新客戶的工程。
葉美英的第一步是扭轉萬寶龍的品牌定位。將萬寶龍過去的文具形象，轉為精品形象。
葉美英確定萬寶龍在台灣市場的企圖心和她相當契合，經過短期受訓，瞭解公司產品與文化後，她在台灣精品市場開始展翼攻擊。
在開發新客戶方面，葉美英鎖定女性管理階層為新的目標客層，首先引進更多中性產品和珠寶，吸引女性客層的注意。
1996年到2001年，萬寶龍的客層出現了結構性的變化，男女性顧客比由七比三，變成五成五比四成五。
掌握女客層是精品界迄今未變的通則。「精品行銷必須有效、精準掌握女性消費客層，」具有多項精品品牌行銷經驗的萬博宣偉公關公司總監盧威丞說。
葉美英完成了行銷計畫的第一步，接著，她著手強化品牌價值的行動。
葉美英的作法是大膽改變原有通路、營業據點的位置及櫃檯陳設。通路改變、據點改變，全面翻新的營業據點，把品牌形象和通路緊密結合在一起。
首要目標為衝業績
