近日，獲高希均教授贈書，MIT邱強博士的「零錯誤（Error Free）」，我對這樣的題目，很想探討，因此整理了初讀之後的心得如下。
其一、「零錯誤」的定義
首先，「零錯誤」不是組織或個人「絕不犯錯」，「不犯錯」是不可能的，書中第95頁，比較了腦結構南轅北轍的兩位名人「賈伯斯」與「比爾蓋茲」。談到「犯錯」，賈伯斯說：「會犯些錯，這樣很好，因為則表示正在做一些決定。我們發現有錯，而且作出修正。」比爾蓋茲說：「所有成功公司的關鍵，就在於能從錯誤中學習，並不斷改良產品。」
書中第15頁，也定義了錯誤：「我們定義的人為錯誤，指的是會導致嚴重後果的不當行為或缺失的行為。如果，沒有嚴重後果，只是不當行為，並不算犯錯。」
這些關於「錯誤」的描述，讓我想起愛因斯坦的一句簡短而精闢的見解：「A person who never made a mistake never tried anything new.」
