2019第17屆華人領袖遠見高峰會，邀請中國大陸的零點有數董事長暨飛馬旅聯合創始人袁岳以「全球新生代消費大潮中的DTC機會」為題發表演講，袁岳指出，企業應重視DTC（Direct To Consumer，直接對消費者）的營銷商機，其中兩岸也有許多合作機會。
同時擁有學者、企業家、作家身分的袁岳，談起他近日向大陸當局高層發表一份報告，其中就強調中型企業的重要性。他的研究發現，大陸中型企業對中國經濟貢獻約占53％，卻僅分得不到一成的政策支援。相比於大型企業僅貢獻17％，卻獲得了七成以上的補助。
袁岳認為，小企業容易悲觀，大企業很容易僵化，而一個市場有沒有發展機會，端看中型企業的可能性和空間，其中DTC就是中型企業的發展的關鍵。
三個重大改變 打造全新商業模式
袁岳指出，近年DTC的發展已開創全新商業模式，其中有三個重大改變：
首先，DTC強調服務，比起大數據、人工智能或是材料科技，許多DTC企業的產品對一般民眾的影響更大。例如寶鹼（P&G）就針對牙膏產業，推出了五、六個品牌搶市。此外，也會搭配非常短的商品週期（通常是一個月，甚至更短），不斷推陳出新，確保服務可以持續滿足消費者。
第二，注重質感。袁岳指出，DTC高度依賴新技術，尤其是材料技術，更展現出「交互設計的概念」，產品不再由設計師主導，而是加入消費者意見。
DTC產品設計採用的消費者意見，也從「多數意見」改變為「鐵粉意見」。袁岳認為，鐵粉才有戰鬥力，會為品牌辯護、發聲。而鐵粉與設計師的交互設計，才是在市場成功的關鍵。
三、跟渠道魅力結合。例如小米有自己的社群「小米之家」，形成緊密的消費者社群，更把符合小米原則的產品都整合進來。
袁岳指出，由於週期短，供應鏈的效率需要快速提高，需要數據間高度整合、互動。
袁岳表示，由於DTC的潛力，這個項目已受到飛馬旅的關注，將是未來市場上的投資重點。
不過，儘管大陸擁有積累多年的DTC實戰經驗，但因缺乏DTC產品的交互設計師，希望能跟台灣合作。在這個領域上，兩岸有很多合作空間、很大商機，他很期待未來雙方的發展。
