西傑（C.J.）很愛看「法律與秩序」這個節目。他現在已經很少有時間看電視了，不過如果他能抽得出時間來看電視，他想看的是不濫情而且實事求是的節目。電視重播這個節目的時間到了，他端坐在起居室裡暗褐色的皮沙發上，戴好眼鏡。就在這個時候，電話鈴響了。
位於美國羅德島州普洛維敦士市的亞摩保險公司，主要業務是產物保險和意外險，西傑從他父親手中接下這家公司。就算西傑是亞摩保險公司的最高執行長（CEO），他也不能讓電話空響而不接。即使是週日晚上也不能不接。他嘆了口氣，拿起電話。
「西傑嗎？我到處找你。」電話那端傳來氣急敗壞的聲音，西傑立刻聽出他是他們公司的明星業務員艾德‧麥可格林（Ed McGlynn）。
過去十年中有六年艾德的業績是全公司最好的，而且公司的主要客戶大多是艾德爭取到的。客戶很喜歡他。五十二歲的他還是像當年在鹿特丹當冰上曲棍球明星球員時一樣，那麼人見人愛。週末時他會帶客戶去航行，平日則與他們打高爾夫球。每當他細數傲人事蹟時，總會吹噓一下他割盲腸時，有三百多位亞摩保險公司的客戶送慰問卡給他。而此時，他在電話中聽起來顯然很心煩意亂。
