十月十日，矽谷下了今年第一場雨，科技股為主的那斯達克市場又跌了一百多點，英特爾先前發出的「市場警訊」仍然讓人提心吊膽。
藍白相間的英特爾總部很壯觀，但仍保持簡樸特質。公司前廳有一個小小禮品店，想必是訪客太多了，乾脆做點小生意。英特爾創辦人羅伯諾斯（Robert Noyce）（註一）生前瀟灑的身影立在大廳牆上，那張四十年前著名的「八叛客」團體照掛在旁邊。在高科技界談「令人發思古之幽情」頗為奇怪，但這張照片是所有談矽谷書的起點。訪客簽到的方式一點也不高科技，仍是用手簽名，把貼紙貼在上衣的那種。
英特爾公關部的小姐下來迎接，旁邊另有一名年輕的南韓記者，準備在我之後繼續訪問執行長葛瑞格．貝瑞特（Craig Barrett）。我問公關小姐是否因為貝瑞特將有亞洲之行，才有這些採訪，她說「是的。」
訪問地點在第五樓，亦即貝瑞特辦公的樓層。英特爾是cubicle（用隔板隔成的小辦公室）文化的忠實支持者，一眼望去，灰色隔板一層層、一排排，十分整齊。英特爾的簡樸在高科技界獨出一幟，無人出其右，歷屆執行長的辦公室都是這樣的小隔間，「只不過多個窗子，空間大些，不過也沒大多少，」公關小姐加上註解。
公司領導人影響公司風格，一點也沒錯。甲骨文的賴瑞艾利森（Larry Ellison）是標準雅痞，甲骨文公司的裝潢就像現代美術館，這裡大理石，那裡厚玻璃，英特爾就不來這套。成立四十年來，英特爾在技術及市場上的攻擊一波接一波，除此之外，公司及領導人都很少引起其他爭議性的話題。微軟的比爾．蓋茲常成為大家諷刺漫畫的對象，英特爾的領導人則德高望重，從來不會被人拿來揶揄，企業文化之別可由此看出來。
全球公關主任Ursula Herrick參與採訪，並在採訪過程中比我寫得還勤，我在想，她記些什麼呢？英特爾網站是有名的詳細，主管演講稿全文照登，甚至連觀眾反應都寫進去，難道我的採訪也上英特爾網站不成？貝瑞特給人很親切的感覺，如果用中國人的形容詞，就是「老當益壯」，不過六十一歲實在不算老，而且正是做執行長的美妙年紀，經驗、人脈、聲望都在最高峰。他很會作答，答案都不長不短，恰到好處。英特爾執行長說的話就像業界的水晶球，所以他說話一定十分謹慎得宜，這是可以想見的。
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Q：這兩個禮拜高科技的負面消息不斷，公司盈餘不如預期，股票猛跌，感覺上電子業成長趨緩，由於英特爾具指標作用，能否請你對這情形發表看法？
A：股票市場最近是不好，不過我們告訴華爾街的是，英特爾第三季的營業額仍然創紀錄，只不像大家期望的成長那麼多，我們仍在成長，只是成長趨緩，我們認為市場仍然相當強（relatively strong），成長仍然持續。財務市場是很緊張，如果你看惠普、微軟、戴爾、蘋果這些本質強勁的高科技公司，現在股價都只有最高點時的一半。歐元走弱、油價升高，歐洲市場可能暫時疲軟，這些都有可能……我不敢說我瞭解金融市場。
電腦市場走弱
Q：在英特爾發出第三季成長警訊，並將原因歸之於疲軟的歐元及歐洲市場需求減緩之後，《聖荷西水星報》有記者寫道：真正原因恐不在歐元，英特爾另有其他問題，一般公司都會把責任推於一個最明顯的事情上（指歐元疲軟），你覺得如何？
A：在我們發出警訊後，戴爾、蘋果都陸續發消息指出歐洲電腦市場發展不如預期，今天還有一篇報告，基本上也是說歐洲個人電腦市場走弱，所以是有其他呼應的報告，這表示我們不是把責任推在一件明顯的事情上。
Q：現在英特爾參加許多新領域的開發，所以很多人都想知道，英特爾的營運重點到底是什麼（註二）？
A：我們的重點其實很直接了當。十年來，個人電腦是計算及應用的主要動力，未來主要動力則是網際網路和通訊。我們將把英特爾在架構及積體電路方面的價值，帶到新領域，也就是說用我們在積體電路的能力，來專注發展網路元件。用英特爾架構的能力，來專注發展聲音和數據的結合，特別是StrongArm架構，現稱Xscale，來專注發展行動通訊產品。基本上，這些都回到我們最核心的價值，就是積體電路和可以發展到聲音及數據結合的計算架構。所以我們在網路及通訊上的遠景，都是和上述核心價值一致的。
Q：根據你最近的演說，你強調各公司必須加強合作，以推出真正有效、有價值的電子商務解決方案。你知道有任何台灣公司，目前正和英特爾合作，來解決電子商務的問題嗎？
A：我們和台灣電腦公司有很久的合作歷史，尤其和OEM（原廠委託製造加工）供應商有很直接的關係，有時候，我們交互授權及有合作方案。當然，有時也會有爭議，如晶片組和授權問題等。
台灣不是追隨者
Q：台灣高科技常被認為創新不夠，也就是說，他們常是追隨者而非領導者。現在正逢從個人電腦轉向網際網路的關鍵時刻，你覺得台灣該採取何種比較大膽的動作，以在這個關鍵時刻取得先機？
A：首先我不贊成台灣是追隨者的看法。譬如在電腦平台上，台灣廠商很有創新，所以很多大公司都向台灣訂貨，台灣在這個領域表現很好。至於網際網路基礎建設整體，也就是網路、計算，通訊的總合，台灣的確有限制，就是地方小、市場小，但是台灣「鄰近的區域」卻相形很大（笑），中國是台灣很好的機會，台灣公司可協助大陸建立新經濟的基礎，發揮相當的作用。我認為台灣公司在電腦技術上做得很好，而電腦技術是進入網際網路的不二法門，如伺服器、網路家電、網際網路骨幹等，我認為台灣在這幾方面都有很好的機會。
Q：請問在亞洲之行中，想傳達什麼信息？
A：一是強調網際網路的重要性，不是強調它一般性的使用，而是告訴台灣商業界電子商務的重要性，如何利用電子商務來和它的客戶及供應商來往，如何將公司百分之百商務電子化，它的結構是什麼？工程師如何利用網路研發、如何加速決策過程，如何省錢、增加生產力等。
Q：英特爾是整合元件商（IDM），你們找其他公司代為生產晶片嗎？
A：我們是有外包，如台積就是我們主要外包廠商，不過在本公司營業額中，外包比率很小，尚不及一○％。我們微處理機自己生產，而傾向於把嵌入式控制器、晶片組等外包出去。
Q：因為一連串的事，如產品有瑕疵召回，產品延遲上市等，最近英特爾的形象似乎受損，你的解釋是什麼？
A：事實上我們一年來有兩次產品召回事件，一和晶片組有關，一是高功能的微處理機，這是受窘（embarrassment）的事，不該發生，尤其居領導地位的廠商，出了差錯，更會引起注意。我們對產品一向持開放原則，我想業界中只有我們幾乎每月都在網站上檢討自己的產品，如主機板，微處理機和晶片組等，別的競爭者都沒這麼做，我想我們是比其他公司開放。問題發生後，我們回頭研究企劃管理、執行、監督等各層面的績效，以確保問題不再發生。是的，這兩件事很令人受窘，我想多少和我們的高知名度有關，不過高知名度不是藉口，我們應該格外小心，我對這兩件事很不滿意。
Q：虞有澄先生在華人圈中很知名，他最近又有新職務，可否談談他的新職務？
A：光電元件和模組是很令人興奮的領域，在網路事業上，我們已有電子方面的布局，我們買了一家丹麥公司，叫做Giga，做電子和光電網路之間的界面，未來會有愈來愈多結合電子和光學元件的機會，我們將往這方面發展。虞有澄的挑戰是研究這些機會，提出建議、策略等。
已跨入光電領域
Q：這是否代表英特爾正式跨入光電領域？還是你們已經開始做了？
A：就某個層面來說，我們已在做了，譬如我們已有網路中的電子技術，我們的創投基金也投資光電公司，我們又已把半導體製造技術應用在光電產品中。
Q：你在阿里桑那州的樂園谷有居所？
A：我住在樂園谷，我是來矽谷玩的，一週來幾天。（笑）
Q：固定通勤嗎？
A：我每週二、三、四在矽谷，週五和週一在阿州，一有時間就去蒙大拿州渡假。矽谷、樂園谷和蒙大拿州是我的三角地帶。
Q：看完英特爾網路上對你的介紹，你多才多藝，實在令人欽佩，還飛過兩人座的F-16戰鬥機？
A：那很有趣，妳也該試試看。那是幾年前的事，在阿里桑那州的Tucson有飛行訓練營，我受邀參加，和機長在天上飛了一小時，棒極了。飛機都是電腦控制，你向右推桿，飛機就打個轉，等你放桿，飛機又還原，我最喜歡飛機底部朝上，再來個三百六十度大翻轉的動作。
Q：談談你在蒙大那州的度假生活？
A：騎馬、釣魚、滑雪、今年夏天我們的牧場著火，我還花了三個週末迎戰森林大火。凡是戶外活動我都喜歡。
Q：你是「二十一世紀數理教學全國委員會委員」，美國數理教育到底出了什麼問題？
A：美國學生在數理表現一向不如其他工業國家，在標準測驗中，時常敬陪末座。我認為問題出在師資及教學方式，尤其在幼稚園至高中這十二年中，一定要將學生的基礎打好，激發他們的興趣。我們建議給予老師專業輔導，讓他們熟悉科技，不至畏懼，我們也要盡全力找合格老師。在美國，只有二五％的數理老師是合乎教學資格的（註三），在城中較差的學區，不合格老師高達一半。所以我們希望老師以標準測驗來要求學生，學生表現好，老師就得到獎賞。
數理是很有趣的，我們希望老師能將抽象數學，如幾何、代數等，應用在日常生活中，這樣學生才會有興趣。其中問題是教師報酬問題，在矽谷房子平均價是六十萬，老師年薪是三萬五千，想想看如果老師在英特爾工作，他們會多賺多少。再來是報酬的結構，老師不管好不好，都拿一樣的薪水，這些都是需要改變的。
註：
一： 羅伯諾斯是英特爾三名創辦人之一，歷任英特爾董事長及副董事長，於一九九○年去世，享年六十三歲。他和德州儀器的Jack Kilby共享「積體電路發明人」的殊榮。Kilby因發明積體電路獲得二○○○諾貝爾物理獎的一半，由於諾貝爾獎不頒給已過世之人，所以諾斯未得此榮譽。英特爾的總部大樓，就稱為羅伯諾斯大樓。
二：在訪問貝瑞特以前，我向矽谷一些高科技界的朋友請教該問貝瑞特什麼問題，大家最大的疑問是：現在英特爾什麼都做，那麼它真正的重點到底是什麼？橡子園育成中心的創辦人之一臧大化想知道，英特爾現在的「價值」在那裡？他說，「在它所塑造的大眾印象和它真正想做的事之間，是否有什麼差距？」他同時提到英特爾的「強勢投資」，因為有錢有勢，任何它想進的領域沒有進不去的，所有新技術、新規格的設定、業界聯盟它都參與，也許正因如此，人們不免要問，英特爾到底最想做什麼？
任職投資顧問公司的一位先生說，英特爾在微處理器上的毛利率高達六○％，公司最賺錢的就是微處理機和快閃記憶體，現在低價電腦及消費型電腦漸漸風行，功能強大的微處理機不見得處處派得上用場。「五年以後，Intel會是什麼樣子？」現在英特爾把觸角擴至通訊業，「這種策略感覺上仍是很籠統，不夠清楚。」
三：最近一期《新聞周刊》報導，美國教師大缺，大部分教師將退休，合格老師難求，代課老師水準差，所以美國有些地區向國外找老師，尤其是數理老師，並給予合法的簽証。（鄧海珠）
